Description du poste de type technicien informatique [Mis à jour 2026]

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Votre description de poste est le premier point de contact entre votre entreprise et votre nouvel employé. Avec des millions de personnes à la recherche d’emplois en effet chaque mois, une bonne description du poste peut vous aider à attirer les candidats les plus qualifiés à votre poste. Pour vous aider à démarrer, voici quelques conseils pour créer une description de poste efficace.

Technicien ou technicienne informatique : titre de poste

Un titre de poste efficace comprend habituellement un terme général, le niveau d’expérience et des exigences particulières. Le terme général optimisera votre titre de poste pour apparaître dans une recherche visant à trouver des emplois de même nature.

Le niveau d’expérience vous aidera à attirer les candidats et candidates les plus qualifiés en indiquant le niveau de responsabilité et les connaissances préalables requises.

Si le poste est spécialisé, n’hésitez pas à le préciser, sans toutefois utiliser de titres internes, d’abréviations ou d’acronymes afin que votre offre soit bien comprise dès la première lecture.

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Exemples de descriptions du poste de type technicien informatique :

Exemple 1

Le titulaire assure le soutien de premier niveau pour la prise en charge des incidents et pour le traitement des demandes de service elle rapporte les problèmes et signale les différentes pannes. La personne œuvre au sein d’un centre de contact client donc elle est appelée à prendre en direct tous les appels de toute notre clientèle.

**

Ce poste est hybride. ***

Responsabilités

Le rôle principal consiste à assister les utilisatrices et utilisateurs d’ordinateurs et notamment à les aider lors de problèmes conformément à des procédures standardisées.
Réponds, ouvre, documente clairement (le problème et la solution) et traite les demandes de soutien technique de base acheminées au centre de service selon les procédures établies.
Il s’assure que les requêtes sont bien documentées et effectue le tri des requêtes selon les règles établies et dirige celles-ci au bon service pour une intervention.
Il doit également documenter les solutions ainsi qu'effectuer le suivi approprié avec les utilisateurs.
Effectuer un soutien et support aux usagers sur les différentes applications dont, entre autres, Windows et office (création, modification, mot de passe…).
Offre le support aux usagers pour les demandes et incidents reçus soit par téléphone ou par la billetterie.
Réassigner des billets au niveau de soutien technique supérieur. - Établir et maintenir les communications requises avec l’appelant.
Informer son supérieur immédiat de tout manquement aux normes, politiques et procédures.
À la demande de son supérieur immédiat, la personne participe aux différents comités reliés à ses fonctions.

Job Type: Full-time

Schedule:

Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

Longueuil, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work Location: One location

Exemple 2

Technicien Informatique – (Hybride route)

Poste pour la grande région de Québec

Ce que nous proposons:

Une gamme d’avantages sociaux, dont l’assurance collective;
REER avec contribution de l’employeur (nous pensons à ton avenir!)
Avoir l’opportunité de suivre des formations continues personnalisées et d’être accompagné dans ton développement;
Une vie sociale active où il fait bon de découvrir ses collègues;
Un environnement non hiérarchique;
Des défis plus stimulants les uns que les autres;
Horaire de jour la semaine, en cas de besoin (temps supplémentaire payé);
Possibilités de croissance au sein de l’organisation;
Frais de déplacement payé par kilomètre de la maison.

MS Solutions c’est plus de 30 ans d’expertise en solutions Cloud, cybersécurité, Office 365, en services gérés et en services professionnels.

Si tu recherches un environnement de travail innovant, stimulant et un endroit où pousser ton savoir-faire, en lien avec les dernières technologies sur le marché, tu es clairement au bon endroit!

En étant technicien informatique - Route, tu auras à travailler avec des passionnés et des experts dans un objectif commun qui est de conseiller et desservir la clientèle de façon professionnelle et personnalisée.

Principaux défis :

Assurer un support informatique chez nos clients en identifiant, recherchant et solutionnant les problématiques;
Effectuer des interventions d'infrastructure réseau, solution de stockage, office 365, etc.
Participer activement à la gestion des outils de suivi, de mise à jour et de rapports;
Effectuer la surveillance de système, vérifier la disponibilité et l’intégrité de tous les serveurs, systèmes et processus clés;
Informer les clients des pannes imprévues et des horaires de maintenance prévues;
Te déplacer chez les clients afin de résoudre des problèmes majeurs;
Accompagner tes collègues dans le transfert de connaissances et qu’ensemble, on devienne meilleurs !

Notre candidat idéal:

Cumule un minimum de 2 années d’expérience dans un poste similaire;
Détient une formation en informatique;
Possède un permis valide et un véhicule;
Enthousiaste à l'idée de travailler avec les plus récentes technologies sur le marché;
Excellente aptitude à travailler en équipe;
Est capable de s'adapter à tout type de clientèle et est professionnel;
A une très bonne capacité à analyser et résoudre des problèmes;
S'adapte bien dans les nouvelles situations et est débrouillard.

Connaissances techniques requises:

Maitrise de l’environnement Office 365;
Excellentes connaissances de la réseautique (VLAN, VPN, routing, pare-feu, etc.);
Bonne connaissance de la gestion de serveurs;
Habile avec les solutions de backup (Veeam);
Bonnes connaissances avec tout ce qui est routeurs (VLAN, VPN, routing);
Bonnes connaissances dans la gestion des systèmes/serveurs Microsoft;

Tu te vois dans ce rôle à long terme? Fais-nous parvenir ta candidature dès aujourd’hui. On veut te connaitre et avoir la chance de travailler avec toi ! En plus, tu auras la chance de te développer et d’être dans un environnement innovateur.

MS Solutions aimerait remercier tous les candidats, cependant seulement les candidats retenus seront contactés.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

Assurance Invalidité
Assurance Vie
Congés de Vacances et Compensatoires
Horaires flexibles
REER Collectif

Horaires de travail :

Quart de du poste : Déplacements fréquents

Exemple 3

Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24/7 et compte plus de 690 techniciens certifiés qui réalisant plus de 40 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis. Notre bureau principal est situé à Chicoutimi, et nous sommes aussi basés à Québec.

Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) technicien (ne) informatique (Travailleur autonome) qui sera opérationnel dans la région de Trois-Rivières (QC). Le candidat doit être capable d'effectuer des installations, des réparations, de la maintenance et du support d'équipements informatiques. Le candidat effectuera les réparations principalement chez les clients. Les appels de services sont principalement pendant les heures de bureau, mais il peut y avoir des appels occasionnels le soir et la fin de semaine, donc le candidat doit être disponible pendant ces heures.

Responsabilités :

Effectuer les interventions techniques sur la route;
Effectuer la réparation, l’installation, la maintenance et l’entretien d’équipements informatiques chez les clients ; (ordinateur, POS, imprimante, etc.);
Communication avec la clientèle;
Préparation et organisation des documentations nécessaires pour les appels de service;
Effectuer des formations / certifications exigées par nos clients pour aider dans les appels;
Gestion de l'inventaire;
Être disponible pour les urgences;

Exigences :

Organisé
Capable de travailler sous pression
Aptitude à la gestion des dossiers
Attention aux détails
Gestion de l'inventaire et du stockage
Voiture et permis de conduire
Vérification des antécédents
Accréditations chez certains clients
Anglais

Avantages de travailler avec nous :

Horaire flexible
Salaire compétitif
Service et équipe exceptionnels
Clients nationaux

Type d'emploi : Pigiste / du poste : En présentiel

Exemple 4

Madame, Monsieur,

Nous avons le plaisir de vous informer que notre entreprise est actuellement à la recherche d'un technicien informatique qualifié pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous sommes à la recherche d'un individu compétent et fiable pour occuper un poste à temps partiel du lundi au vendredi, de 8h à 16h chaque jour au centre-ville proche de la station de metro PEEL.

Description du poste :

En tant que technicien informatique, vous serez responsable de fournir un soutien technique et une assistance aux employés de l'entreprise. Vos tâches comprendront la résolution des problèmes informatiques, la maintenance du matériel et des logiciels, ainsi que la gestion des demandes de support.

Exigences du poste :

Nous recherchons un candidat qui répond aux critères suivants :

Compétences techniques : Une solide expérience dans le domaine de la technologie de l'information, avec des compétences approfondies en résolution de problèmes informatiques.

Maîtrise du français : Une excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit, est essentielle pour communiquer efficacement au sein de l'entreprise.

Apparence soignée : Nous accordons de l'importance à l'image professionnelle, et nous attendons de nos employés qu'ils maintiennent une apparence soignée.

Fiabilité : La ponctualité et la fiabilité sont des qualités cruciales pour ce poste, étant donné la nature spécifique des horaires de travail.

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de vous rencontrer lors des entretiens.

LUNDI AU Vendredi

8H00AM À 16H00

Francais ET Anglais Obligatoire

DÉBUTE À 30-35$/HEURE

DOIT Pouvoir SE DÉPLACER AU Centre-VILLE DE MONTRÉAL

Job Type: Part-time

Pay: From $40.00 per hour

Expected hours: 24 per week

Schedule:

Monday to Friday
Morning shift

Supplemental pay types:

Bonus pay
Commission pay
Overtime pay
Signing bonus
Tips

Ability to commute/relocate:

Montréal, QC H2L 3Z3: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Experience:

IT support: 3 years (preferred)

Licence/Certification:

CompTIA A+ Location: In person

Exemple 5

Solti solutions TI est à la recherche d'un Technicien informatique principal pour son bureau de Sherbrooke.

Vous travaillerez sur des projets clients stimulants, votre idien sera diversifié!

Vos responsabilités seront les suivantes:

Supporter l’équipe technique niveau 1 et 2
Analyser, diagnostiquer et résoudre les billets de services complexes selon les délais et la priorité accordée
Faire le suivi des billets auprès des clients
Participer à divers projets TI : migration d'infrastructure réseau, prise en charge des nouveaux clients, déploiement de nouveaux serveurs, installation et configuration d'équipements réseau, déploiement et gestion des solutions de sécurité, etc.
À l’occasion, effectuer des visites et l'installation d'équipement informatique chez nos clients
Maintenir les parcs informatiques des clients
Rédiger la documentation liée à l’administration, le développement et les opérations

Connaissances requises:

Environnement Microsoft Windows Server (2012/2016/2019/2022)
Environnement Microsoft 365
Équipement réseau Watchguard et Aruba
Application de bureau Windows (Suite Office, Adobe, Autodesk,etc.)
Virtualisation principalement avec Hyper-V, VMware (atout)

Vous êtes bilingue, vous détenez minimalement un DEC en informatique - option gestion de réseaux et vous possédez un minimum de 8 années d'expériences dans un poste similaire.

Vous avez le goût que votre idien ne soit pas routinier ? Venez joindre notre équipe!

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 30,00$ par heure

Avantages :

Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Congés de Vacances et Compensatoires
Événements d'Entreprise
Horaires flexibles
Programme d'Aide aux Employés
Stationnement sur place
Tenue Décontractée
Travail à domicile

Horaires de travail :

Du Lundi au Vendredi
Quart de jour

Types de paie supplémentaire :

Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Sherbrooke, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

informatique, comme technicien niveau 2 et plus: 8 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sherbrooke, de début prévue : 2023-09-05

Exemple 6

AxéLan Stratégies Informatiques sont présentement à la recherche d'un technicien informatique sénior pour un poste à temps complet et permanent à nos bureaux de Saint-Eustache. Le technicien informatique sera chargé, selon son expérience et ses compétences : Soutien de l'équipe de technicien junior, identification des besoins informatiques de nos client, conception configuration et installation des projets informatique, audit de sécurité, recherche et développement de nouvelles technologies et solutions informatiques. Nous cherchons quelqu'un d'autonome, communicateur, autodidacte et qui prend de l'initiative. Exigences

Importante - DEC, AEC ou DEP en Informatique Connaissances et aptitudesEssentielle - Sens des responsabilités et du service client Essentielle - Protocoles réseau *
Essentielle - Déverminage postes et serveurs Microsoft Windows
Essentielle - Configuration d'équipements réseau Mobilité : Voiture Type d'emploi : Temps plein, Permanent Salaire : 30,00$ à 40,00$ par heure Avantages :
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
REER Collectif
Stationnement sur place Horaire :
Du Lundi au Vendredi
Quart de jour Capacité à faire le trajet ou à déménager:
Saint-Eustache, QC J7R 6B1: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire) Formation:
DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire) Expérience:
Support informatique: 4 ans (Obligatoire) Langue:
Français de Conduire (Obligatoire)

Exemple 7

Importante - DEC, AEC ou DEP en Informatique Connaissances et aptitudesEssentielle - Sens des responsabilités et du service client Essentielle - Protocoles réseau *
Essentielle - Déverminage postes et serveurs Microsoft Windows
Essentielle - Configuration d'équipements réseau Mobilité : Voiture Type d'emploi : Temps plein, Permanent Salaire : 30,00$ à 40,00$ par heure Avantages :
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
REER Collectif
Stationnement sur place Horaire :
Du Lundi au Vendredi
Quart de jour Capacité à faire le trajet ou à déménager:
Saint-Eustache, QC J7R 6B1: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire) Formation:
DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire) Expérience:
Support informatique: 4 ans (Obligatoire) Langue:
Français de Conduire (Obligatoire)

Exemple 8

Copicom Inc., une division de Kyocera Document Solutions Canada Ltée. Aujourd'hui, les produits de Kyocera Document Solutions offrent une solution globale qui répond à tous les besoins d‘impression, de copie, de numérisation et de télécopie. Sous la responsabilité du Directeur de service, vous aurez les tâches suivantes à exécuter:

Préparation de l’équipement en atelier;
Installation, service, et maintenance continue des équipements de bureau
Fournir un excellent service sur place
Formation du client sur l'équipement installé.
installation réseau de l’équipement (pilote d’impression, scan, fax, email etc…)
Réparation sur la route
Installation, service, et maintenance continue des équipements de bureau
Qualifications :
2 à 3 ans d'expérience en réparation et maintenance des différentes gammes de produits de bureaux
Démontrer des capacités de dépannage
Grande capacité de service à la clientèle
Avoir l'esprit d'équipe
Connaissance des copieurs numériques
Compétence en application PC et /ou réseautique
Connaissance de base en informatique Nous Offrons :
Salaire concurrentiel;
Plan complet d'avantages sociaux;
REER à contribution 50/50
Possibilité de bonus au 6 mois selon le rendement de la compagnie
Formation continue pour vous aider à réussir et à atteindre vos objectifs de carrière Formation(s) exigée(s) :
Certificat, DEC, DEP Expérience exigée:
Entretien et réparation photocopieur et imprimante : 2 ans Type d'emploi : Temps plein, Permanent Avantages :
Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Assurance Vision
Congés de Vacances et Compensatoires
Horaires flexibles
Programmes de Bien-être
REER Collectif
Régime de retraite
Stationnement sur place Horaire :
Du Lundi au Vendredi Formation:
École Secondaire que technicien(ne): 3 ans (Souhaité)

Exemple 9

Vous avez un intérêt pour les nouvelles technologies? Vous possédez des aptitudes pour la recherche et la créativité? Nous avons l’emploi qu'il vous convient! Chef de file dans le domaine du transport de personnes par autobus, Transport scolaire Sogesco est actuellement à la recherche d’un (e) technicien (ne) informatique pour compléter son équipe au siège social de Drummondville. Embarquez-VOUS ? Les avantages de faire partie de notre équipe En vous joignant à nous, vous bénéficierez de nos bonnes conditions de travail, de nos horaires flexibles, une assurance collective, la possibilité de faire du télétravail et la conciliation travail-famille et on vous offre un environnement de travail convivial et décontracté. Principales responsabilités

Fournir un support aux utilisateurs pour régler les problèmes courants;
Faire de la maintenance de poste de travail, logiciels et matériels;
Être en mesure de pouvoir former des utilisateurs sur différents aspects;
Gérer les comptes d’utilisateur dans Microsoft Office 365 et ERP;
Configurer des téléphones intelligents (Android et IPhone);
Configurer des postes de travail;
Configurer des téléphone IP;
Faire le suivi de l'inventaire du parc informatique (logiciels et matériels);
Se déplacer dans les filiales avec le véhicule de compagnie. Qualités requises
Avoir une attitude positive et professionnelle;
Être dynamique et proactif;
Avoir un intérêt pour les nouvelles technologies
Détenir une bonne capacité d’analyse et de résolution de problème
Aimer travailler en équipe;
Faire preuve de débrouillardise et d’autonomie;
Avoir une bonne gestion du stress et le sens des responsabilités. Exigences
Suite Microsoft Office 365 / Teams;
Microsoft Windows 7 / 10 / 11;
Téléphonie IP (3CX);
Android / IPhone;
3 ans d’expérience dans le domaine;
Permis de conduire. Type d'emploi : Temps plein Salaire : 40 000,00$ à 60 000,00$ par an Avantages :
Horaires flexibles
Stationnement sur place Horaire :
Du Lundi au Vendredi Formation:
DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire) Expérience:
Compétences en informatique: 1 an de début prévue : 2022-07-04

Exemple 10

Notre mission est de fournir un environnement numérique sûr et productif pour nos clients. Comment faisons-nous cela? En redéfinissant le modèle d’affaires, nous mettons l'accent sur des coûts prévisibles et favorisons les partenariats à long terme. Notre équipe est hautement talentueuse et intègre. Nos membres utilisent leur expertise pour résoudre n'importe quel problème, peu importe sa complexité et cela rapidement et efficacement. Les perspectives de développement sont intéressantes et nous avons besoin de personnes dédiées pour un poste de Technicien Informatique – Niveau 2 Les principales responsabilités Assurer le service aux clients corporatifs en répondant aux appels des usagers dans une entreprise manufacturière pour assurer les services de gestion de leur réseau ou encore pour résoudre des incidents.

Assurer la gestion et le service des appels de niveaux 1 et 2.
Monitorer les systèmes et divers tableaux de bord et agir en prévention.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance ou sur place.
Assister les utilisateurs pour résoudre les incidents.
Assurer les suivis sur les billets ouverts avec les clients en les informant des actions et des priorités.
Effectuer les suivis des sauvegardes idiennes.
Participer ou diriger des projets informatiques de nos clients et les documenter.
Collaborer à la rédaction de la documentation pour le partage et l’enrichissement de la base documentaire. Les qualifications requises
Diplôme d’Études Collégiales (France : Bac +2 - combinaison de formation et d’expérience pertinente pourrait être considérée)
2 ans dans un poste de technicien informatique – soutien aux utilisateurs
Certification Microsoft essentielle – autres certifications : atout
Connaissances des serveurs: Hyper –V, SQL, Windows, Exchange, DNS Linux, Dell, etc…- (version 2010-12 à maintenant)
Connaissance de ITIL et ConnectWise - atouts
Habileté en service à la clientèle – entregent et professionnalisme
Pouvoir se déplacer efficacement chez les clients Le contexte et les conditions Farweb TI offre une rémunération compétitive à discuter (considérant les compétences et l’expérience) et un horaire sur cinq jours (40 heures). Lieu de travail : Sherbrooke et territoire desservi pour la clientèle. L’entrée en fonction est souhaitée dans le meilleur délai. Le poste et ses défis vous intéressent, acheminez votre dossier de candidature, avant le 15 juin 2022 16h00. Nous tenons à remercier à l’avance toutes les personnes qui soumettront leur dossier de candidatures. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Type d'emploi : Temps plein Horaire :
Quart de limite de candidature : 2022-06-15

Notre mission

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Exemples de titres de poste :

Technicien ou technicienne informatique
Technicien supérieur ou technicienne supérieure en informatique
Technicien ou technicienne en informatique (avec certification CompTIA A+)
Technicien ou technicienne informatique (temps partiel)
Technicien ou technicienne d’assistance technique de bureau

Technicien ou technicienne informatique : résumé du poste

Une description de poste réussie commence par un résumé convaincant du rôle et de son importance au sein de votre entreprise. Votre résumé devrait fournir un aperçu de votre entreprise et des attentes pour le poste.

Décrivez les activités et les responsabilités liées à l’emploi afin que les chercheurs d’emploi puissent déterminer s’ils sont qualifiés ou si l’emploi leur convient.

Exemple de résumé pour un poste de technicien ou technicienne informatique

Notre entreprise est à la recherche d’une personne hautement qualifiée et motivée pour se joindre à notre équipe. La personne idéale pour ce poste possède une très bonne compréhension des systèmes d’exploitation de bureau, pense régulièrement de façon différente des autres pour résoudre rapidement les problèmes et comprend l’importance d’un service à la clientèle impeccable.

Le technicien ou la technicienne informatique sera chargé de s’assurer que chaque département atteigne les paramètres clés, de réparer les ordinateurs et d’effectuer des diagnostics techniques et des diagnostics du système de fait même.

Si vous êtes une personne professionnelle certifiée CompTIA A+ qui est intéressée à se joindre à une équipe axée sur la collaboration, veuillez soumettre votre candidature dès maintenant.

Technicien ou technicienne informatique : responsabilités et tâches

Cette section est essentielle, car elle définit les fonctions principales du poste, les tâches et les interactions quotidiennes. Décrivez ici les fonctions que ce poste effectuera régulièrement, ainsi que le fonctionnement du travail au sein de l’organisation.

Exemples de responsabilités et de tâches pour un technicien ou une technicienne informatique

Fournir une assistance technique et une résolution si nécessaire.
Mettre en place de nouveaux systèmes informatiques et effectuer l’entretien habituel.
S’assurer que le logiciel de sécurité Internet est mis à jour et fonctionne correctement.
Entretenir le matériel informatique et les logiciels pour assurer la sécurité et l’efficacité des opérations.
Réparer le matériel informatique et les serveurs au besoin.
Tester et installer de nouveaux logiciels pour l’entreprise.

Technicien ou technicienne informatique : qualifications et compétences

Indiquez les compétences essentielles pour le poste. Vous pouvez inclure la formation, l’expérience, les certifications, les compétences techniques et les qualités personnelles souhaitées.

Bien qu’il puisse être tentant d’inclure une longue liste de compétences et d’exigences, un trop grand nombre pourrait dissuader les personnes qualifiées de postuler.

Gardez votre liste concise et mettez l’accent sur les qualifications essentielles tout en intégrant des mots-clés pertinents pour attirer les candidats et candidates qui répondent le mieux aux exigences du poste.

Exemples de qualifications et de compétences pour un technicien ou une technicienne informatique

Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe.
Plus de 3 années d’expérience en tant que technicien en informatique ou spécialiste en soutien informatique.
Certification CompTIA A+ actuelle.
Compréhension approfondie des systèmes d’exploitation Microsoft et Apple.
Capacité de lire et de comprendre les manuels techniques.
Capacité de faire plusieurs tâches à la fois et de prioriser efficacement les projets.

Two chefs, one wearing a red headband, review a laptop and take notes at a wooden table in a kitchen setting.

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