Description du poste de type Consultant ou consultante en image de marque : les principales fonctions et le profil recherché

Les tâches et les responsabilités des consultants en image de marque

En fonction de l’image de marque de l’organisation, la portée des tâches et des responsabilités des consultants varie. Ils effectuent en général les tâches suivantes :

• Mener des recherches poussées sur les efforts déployés par une organisation pour son image de marque
• Examiner la clientèle de l’entreprise pour cerner les facteurs de motivation clés, les occasions manquées et la façon dont les clients perçoivent la marque
• Déterminer les efforts mis en œuvre par les concurrents concernant leur image de marque ainsi que leur efficacité
• Définir les objectifs de marque d’une organisation et élaborer une série d’étapes réalisables pour les atteindre
• Suggérer des changements pour améliorer la marque d’une entreprise, y compris de nouveaux noms et logos, des changements dans la stratégie marketing et la présence en ligne ainsi que la réorganisation potentielle des espaces physiques
• Former les membres de l’équipe pour mettre en œuvre les changements et mesurer la réussite future

Quel est le rôle des consultants en image de marque?

Les consultants en image de marque effectuent des recherches pour déterminer les raisons de position actuelle de votre marque sur la place de marché. Ces recherches consistent à s’intéresser à la clientèle pour mieux comprendre leurs principaux facteurs de motivation d’achat, leurs niveaux de satisfaction ainsi que les occasions manquées dans votre secteur. Ces professionnels mènent également des recherches poussées sur les marques de vos concurrents à des fins de comparaison.

Après l’analyse de leurs résultats, les consultants commencent à réfléchir à une stratégie. Cette étape comprend l’élaboration des objectifs de marque de votre entreprise, la définition des étapes réalisables nécessaires pour les atteindre ainsi que la rédaction d’un énoncé de mission.

Les consultants en image de marque sont ensuite chargés de guider l’organisation tout au long du processus de changement. Ils peuvent suggérer de nouveaux noms de produits, des logos et des transformations des espaces de vente au détail. Ces activités liées à l’image de marque englobent également les modifications apportées aux réseaux sociaux, aux sites Web et aux campagnes marketing. Les consultants peuvent aussi proposer des formations à l’équipe afin d’accompagner l’ensemble de ces changements.

Les compétences et les aptitudes des consultants en image de marque

Les consultants efficaces possèdent les compétences particulières requises pour exercer leurs fonctions. Lors de la sélection d’un candidat potentiel, voici quelques-unes des compétences et des aptitudes à rechercher :

• Des connaissances en matière de réseaux sociaux et de marketing en ligne permettent aux consultants de mener des recherches sur la présence en ligne d’une entreprise, en surveillant la façon dont les clients interagissent avec elle et sa situation par rapport à la concurrence.
• D’excellentes compétences en communication permettent aux consultants de tenir des dossiers précis des résultats de leurs recherches, de transmettre ces renseignements à votre équipe et de communiquer avec efficacité les objectifs de votre marque et la façon dont ils peuvent être atteints.
• Le savoir-faire en matière de direction artistique leur permet d’évaluer le marketing visuel, les produits et les points de vente physiques d’une entreprise du point de vue esthétique. Ils sont ainsi en mesure de proposer des recommandations efficaces à l’équipe de conception.
• L’intelligence émotionnelle et la connaissance des bases de la psychologie aident les consultants à comprendre votre clientèle, y compris leurs motivations d’achat, leur perception de votre image de marque actuelle et les changements qui pourraient leur plaire.
• La pensée créative et des compétences en résolution de problèmes leur permettent de concevoir des solutions novatrices aux préoccupations liées à la marque de votre entreprise.
• L’ingéniosité leur permet de travailler plus facilement en respectant un budget limité, en allouant les ressources adaptées pour une efficacité maximale.
• Des compétences en gestion de projet montrent que les consultants savent mener des projets à facettes multiples et respecter des délais stricts.

Le niveau d’expérience requis pour les consultants en image de marque

Même si l’expérience particulière requise avant de décider si des consultants sont à la hauteur du poste est subjective, il est généralement recommandé de rechercher trois à cinq ans d’expérience dans un poste marketing ou publicitaire. Il peut s’agir d’une expérience dans une agence, en tant que pigiste, mais aussi d’une combinaison des deux. Une autre façon d’évaluer leur savoir-faire consiste à vérifier leur image de marque professionnelle sur leurs plateformes de réseaux sociaux et leurs sites Web.

Le niveau d’éducation et la formation des consultants en image de marque

Les consultants sont généralement titulaires d’un baccalauréat en marketing, en communication, en affaires ou dans un domaine connexe. Certains suivent parfois une maîtrise en marketing, en gestion de marque ou dans une autre discipline pertinente. Il existe aussi des accréditations en gestion de marque, en gestion de marketing stratégique et en stratégie de marque.

Quelques exemples de descriptions de postes similaires

Si vous pensez que les consultants en image de marque ne sont pas les professionnels dont votre entreprise a besoin, voici quelques descriptions de poste en lien avec ce sujet.

• Conseiller en développement des affaires
• Consultant
• Ambassadeur de la marque

FAQ sur la description de poste des consultants en image de marque

Voici les questions fréquentes au sujet de la description de poste des consultants en image de marque.

Quelle est la différence entre des consultants en image de marque et des stratèges de marque?

Même si ces deux postes sont étroitement liés, il existe des différences essentielles. Les stratèges de marque concentrent leur attention sur la stratégie de marque à long terme d’une entreprise, qu’elle soit nouvelle ou déjà en place. Ils déterminent souvent votre public cible, sélectionnent les meilleures mesures pour capter son attention et élaborent votre proposition de valeur. D’autre part, les consultants en image de marque travaillent en général avec des entreprises existantes et s’efforcent de donner un nouvel élan à leur image de marque. Ils s’intéressent au tableau d’ensemble et déterminent les moyens d’améliorer ou de réorganiser l’identité de la marque.

Quelle est la différence entre des pigistes ou des consultants en image de marque qui travaillent en agence?

Les consultants en image de marque qui travaillent en tant que pigistes sont des entrepreneurs indépendants, tandis que leurs homologues en agence sont employés par une entreprise spécialisée dans le marketing, l’image de marque ou un domaine de conseil connexe. Les pigistes sont généralement moins onéreux et plus flexibles, tandis que les consultants en agence peuvent offrir un plus large éventail de compétences, plus de ressources et un soutien à long terme. Cependant, ces différences ne sont pas figées et varient en fonction des personnes ou des agences.

Que rechercher dans le CV des consultants en image de marque?

Dans le CV d’un candidat, recherchez les compétences et les mots-clés suivants : collaboration, gestion de projet, conseil en marketing, stratégie de marque, réflexion stratégique, analyse et communication.