Description du poste de type télévendeur : les principales fonctions et le profil recherché

Exemples de titres de poste :

• Télévendeur ou télévendeuse
• Télévendeur ou télévendeuse (2+ ans d’expérience)
• Télémarketing interentreprises
• Télévendeur ou télévendeuse (temps partiel)
• Représentant ou représentante de télémarketing

Télévendeur ou télévendeuse : résumé du poste

Une description de poste réussie commence par un résumé convaincant du rôle et de son importance au sein de votre entreprise. Votre résumé devrait fournir un aperçu de votre entreprise et des attentes pour le poste.

Décrivez les activités et les responsabilités liées à l’emploi afin que les chercheurs d’emploi puissent déterminer s’ils sont qualifiés ou si l’emploi leur convient.

Exemple de résumé pour un poste de télévendeur ou télévendeuse

Notre entreprise de sous-traitance générale est à la recherche d’une personne pour se joindre à notre équipe de vente externe. La personne retenue doit être à l’aise de parler au téléphone avec plusieurs personnes quotidiennement pour discuter de projets d’amélioration de la maison et d’autres travaux liés à la sous-traitance.

Nous recherchons une personne professionnelle enthousiaste et motivée qui s’inspire à l’idée de recevoir des primes au rendement. Vous générerez un minimum de cinq prospects par jour et effectuerez des appels de suivi lorsqu’il y a lieu pour conclure des ventes.

Nous recherchons des télévendeurs et télévendeuses d’expérience, mais si vous avez acquis une expérience en vente interne, nous souhaitons vous rencontrer.

Télévendeur ou télévendeuse : responsabilités et tâches

Cette section est essentielle, car elle définit les fonctions principales du poste, les tâches et les interactions quotidiennes. Décrivez ici les fonctions que ce poste effectuera régulièrement, ainsi que le fonctionnement du travail au sein de l’organisation.

Exemples de responsabilités et de tâches pour un télévendeur ou une télévendeuse

• Effectuer des appels téléphoniques à des clients potentiels à partir de notre annuaire informatisé.
• Respecter le contenu du script (avec les ajustements nécessaires) pour assurer la cohérence du programme de vente.
• Répondre aux questions des clients potentiels sur les projets ou les objectifs d’amélioration de la résidence.
• Générer entre 5 et 15 prospects par jour.
• Fixer des rendez-vous avec des clients potentiels en fonction de l’emploi du temps de nos associés.
• Entretenir les équipements de travail tels que l’ordinateur, le téléphone et autres.
• Former d’autres télévendeurs au besoin.
• Communiquer tout problème, préoccupation ou question au personnel de supervision.
• Renvoyer les plaintes des clients au superviseur pour le contrôle de la qualité.
• Communiquer respectueusement et poliment avec les clients potentiels en tout temps.

Télévendeur ou télévendeuse : qualifications et compétences

Indiquez les compétences essentielles pour le poste. Vous pouvez inclure la formation, l’expérience, les certifications, les compétences techniques et les qualités personnelles souhaitées.

Bien qu’il puisse être tentant d’inclure une longue liste de compétences et d’exigences, un trop grand nombre pourrait dissuader les personnes qualifiées de postuler.

Gardez votre liste concise et mettez l’accent sur les qualifications essentielles tout en intégrant des mots-clés pertinents pour attirer les candidats et candidates qui répondent le mieux aux exigences du poste.

Exemples de qualifications et de compétences pour un télévendeur ou une télévendeuse

• Diplôme d’études secondaires obligatoire.
• Minimum 3 ans d’expérience dans la vente (de préférence la génération de clients potentiels).
• Plus de 2 ans d’expérience en télémarketing, un atout.
• Excellente compétence en matière de traitement de l’appel et d’expression.
• Capacité de dactylographier au moins 40 mots par minute.
• Orientation vers les résultats et disposition à travailler à la commission.
• Capacité à faire face à des situations de refus au quotidien.