Description du poste de type agent ou agente de bureau : les principales fonctions et le profil recherché

Que fait un agent de bureau?

L’agent de bureau participe activement au bon fonctionnement du secrétariat et du bureau administratif de votre entreprise. L’agent de bureau effectue de façon professionnelle les suivis auprès des clients, des fournisseurs et des partenaires. Il est de plus la personne attitrée à la tenue à jour des dossiers de l’entreprise et des communications internes et externes. L’agent de bureau offre son soutien auprès des administrateurs et du secrétaire afin d’assurer le traitement efficace des appels téléphoniques, des courriers et de toute autre correspondance.

Agent de bureau : conditions de candidature

Comme c’est le cas pour tous les métiers, le poste d’agent de bureau requiert des compétences précises. Certaines sont acquises à travers un processus de formation tandis que d’autres relèvent des qualités naturelles du candidat. Voici les qualifications les plus couramment associées à une description de poste pour agent de bureau :

• Posséder de solides compétences en communication écrite et verbale.
• Connaître la suite Microsoft Office, spécifiquement Word et Excel.
• Posséder de bonnes compétences informatiques.
• Faire preuve de professionnalisme.
• Offrir un service à la clientèle de qualité.
• Présenter une attitude positive et amicale.
• Être polyvalent.
• Être bilingue.
• Avoir un fort esprit d’équipe.
• Être capable d’une grande débrouillardise.
• Posséder un sens de l’analyse.
• Posséder des compétences organisationnelles.

Exigences relatives à l’expérience d’un agent de bureau

Le niveau d’expérience professionnelle permettant d’accéder à un poste d’agent de bureau varie entre un et trois ans. Selon le service de l’entreprise concernée par le poste d’agent de bureau, les domaines concernés par l’expérience de travail du candidat peuvent concerner : le service à la clientèle; l’administration; la gestion; les finances.

Agent de bureau : exigences en matière d’éducation et de formation

Il existe différents niveaux de formation qui permettent d’accéder au métier d’agent de bureau. Selon la complexité des tâches associées à un poste d’agent de bureau au sein de votre entreprise, voici les diplômes les plus souvent exigés : un diplôme d’études professionnelles ou collégiales en bureautique, en administration; en secrétariat en comptabilité ou toute formation connexe.

Agent de bureau : attentes salariales

Selon Indeed Salaires, le salaire moyen pour un agent de bureau est d’environ 47 123 $ CA par an.

Cette moyenne salariale est le résultat de la divulgation de quelques centaines de revenus individuels, chacun se rapportant à un poste d’agent de bureau. Les variations qui sont observables au niveau de la rémunération d’un agent de bureau sont dues au type de formation que présente le candidat, au nombre d’années d’expérience de celui-ci, à ses qualifications particulières et aux budgets de l’entreprise.

Exemples de description de poste pour des postes similaires

Voici des exemples de description de poste pour des emplois qui relèvent eux aussi du domaine de l’administration. Il peut être judicieux de comparer ceux-ci avec le poste d’agent de bureau afin de vérifier si l’un d’eux n’est pas davantage en lien avec vos besoins :

• description de poste pour un poste de secrétaire;
• description de poste pour un poste d’adjoint administratif;
• description de poste pour un poste de commis administratif.

Agent de bureau : description du poste FAQ

Comment choisir entre deux candidats pour un poste d’agent de bureau?

À compétences égales, le meilleur moyen de différenciation est celui de la motivation des candidats. Questionnez-les concernant leurs aspirations professionnelles, ce qu’ils souhaitent apporter à l’entreprise et ce qui les motive dans leur poste d’agent de bureau.