Description du poste de type concierge : les principales fonctions et le profil recherché

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Votre description de poste est le premier point de contact entre votre entreprise et votre nouvel employé. Avec des millions de personnes à la recherche d’emplois en effet chaque mois, une bonne description du poste peut vous aider à attirer les candidats les plus qualifiés pour votre poste. Pour vous aider à démarrer, voici quelques conseils pour créer une description de poste efficace.

Contenu connexe

Concierge : titre de poste

Un titre de poste efficace comprend généralement un terme générique, le niveau d’expérience et des exigences particulières. Le terme générique permet d’optimiser votre offre d’emploi pour les recherches effectuées dans les banques d’emplois.

Le niveau d’expérience aide à attirer les personnes les plus qualifiées en précisant le degré de responsabilité et les connaissances requises.

Si le poste est spécialisé, n’hésitez pas à le préciser, sans toutefois utiliser de titres internes, d’abréviations ou d’acronymes afin que votre offre soit bien comprise dès la première lecture.

Exemples de titres de poste :

  • Concierge
  • Chef concierge 
  • Concierge d’hôtel
  • Concierge (poste à temps partiel)
  • Préposé à la réception

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Exemples de descriptions du poste de type concierge :

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Concierge : résumé du poste

Une description de poste réussie commence par un résumé convaincant du rôle et de sa place au sein de votre organisation. Ce résumé devrait offrir un aperçu de l’environnement de travail ainsi que des attentes liées au poste.

Décrivez les tâches principales et les responsabilités afin que les personnes en recherche d’emploi puissent évaluer si le poste correspond à leur profil et à leurs compétences.

Exemple de résumé pour un poste de concierge

Notre résidence hôtelière de séjour prolongé est à la recherche d’un concierge professionnel et expérimenté pour assurer la gestion du service à la clientèle à temps plein. La personne idéale possède une excellente connaissance du milieu local, des lieux de divertissement et des options touristiques.

Nous cherchons quelqu’un qui comprend l’importance d’un service à la clientèle exceptionnel et qui sait répondre aux besoins de la clientèle avec professionnalisme et empathie.

Le ou la titulaire du poste relèvera du directeur des opérations de l’établissement et collaborera avec l’équipe de gestion pour répondre rapidement aux demandes de la clientèle et informer les personnes concernées en cas de problème d’approvisionnement ou autre. Si vous aimez travailler avec le public dans un environnement dynamique, faites-nous parvenir votre candidature sans tarder.

Concierge : responsabilités et tâches

Cette section est essentielle, car elle définit les fonctions principales du poste, les tâches et les interactions quotidiennes. Décrivez ici les fonctions que ce poste effectuera régulièrement, ainsi que le fonctionnement du travail au sein de l’organisation.

  • Accueillir la clientèle à la réception et leur suggérer des activités, des restaurants et d’autres services locaux.

  • Effectuer des réservations dans les établissements de la région à la demande des clients et clientes.

  • Préparer et disposer des rafraîchissements et des collations dans le hall d’entrée.

  • Participer à l’organisation d’événements sur place (ex. : mariages, retraites d’entreprise).

  • Orienter la clientèle vers les installations de l’hôtel, notamment la buanderie et la salle d’entraînement.

Concierge : qualifications et compétences

Indiquez les compétences essentielles pour le poste.  Vous pouvez inclure la formation, l’expérience, les certifications, les compétences techniques et les qualités personnelles souhaitées.

Bien qu’il puisse être tentant d’inclure une longue liste de compétences et d’exigences, un trop grand nombre pourrait dissuader les personnes qualifiées de postuler. Gardez votre liste concise et mettez l’accent sur les qualifications essentielles tout en intégrant des mots-clés pertinents pour attirer les candidats et candidates qui répondent le mieux aux exigences du poste.

  • Plus de 4 années d’expérience dans le domaine de l’hôtellerie ou de la restauration.

  • Certification ServSafe (atout important).

  • Excellentes aptitudes en communication verbale.

  • Horaire flexible (quarts de soir, fins de semaine et jours fériés).

  • Connaissance du système RoomKeyPMS (atout).

  • Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office.

  • Aisance au téléphone et entregent marqué.

  • Bonne connaissance des activités et attraits touristiques locaux.

  • Compétences de base en saisie de données (atout).

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Two chefs, one wearing a red headband, review a laptop and take notes at a wooden table in a kitchen setting.

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