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Description du poste de type auditeur ou auditrice de nuit : les principales fonctions et le profil recherché

Dernière mise à jour 5 juin 2026
Modifié par l'équipe de contenu d'Indeed Entreprises
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9 min de lecture

Votre description de poste est le premier point de contact entre votre entreprise et votre nouvel employé. Avec des millions de personnes à la recherche d’emplois en effet chaque mois, une bonne description du poste peut vous aider à attirer les candidats les plus qualifiés à votre poste. Pour vous aider à démarrer, voici quelques conseils pour créer une description de poste efficace.

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Auditeur de nuit ou auditrice de nuit : titre de poste

Un titre de poste efficace comprend habituellement un terme général, le niveau d’expérience et des exigences particulières. Le terme général optimisera votre titre de poste pour apparaître dans une recherche visant à trouver des emplois de même nature.

Le niveau d’expérience vous aidera à attirer les candidats et candidates les plus qualifiés en indiquant le niveau de responsabilité et les connaissances préalables requises.

Si le poste est spécialisé, n’hésitez pas à le préciser, sans toutefois utiliser de titres internes, d’abréviations ou d’acronymes afin que votre offre soit bien comprise dès la première lecture.

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Exemples de descriptions du poste de type auditeur ou auditrice de nuit :

Exemple 1

L'Entreprise:

La passion est le moteur de la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous faisons. Toute notre équipe partage une passion profonde pour le monde de l'hôtellerie et du voyage qui s'étend bien au-delà des murs de nos bureaux et de nos sites.

Notre culture d'entreprise est basée sur la collaboration. Une équipe agile où chacun a une voix à la table et une opportunité de poursuivre ses passions. Nos compétences sont aussi diverses que notre portefeuille, mais nous avons tous un objectif unique : une conviction que les partenariats donnent les meilleurs résultats, une approche entrepreneuriale de la prise de décision, le respect des autres, un fort sentiment d'intégrité et une curiosité pour défier le statut. quo.

Avec plus de 75 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques hôtelières reconnues internationalement, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d'hôtels au Canada. De plus, notre équipe de direction supervise les activités idiennes de près de 70 hôtels, faisant également d' InnVest le plus grand exploitant indépendant d'hôtels au Canada. Le portefeuille d'InnVest est géographiquement diversifié avec des hôtels de Vancouver, en Colombie-Britannique à Corner Brook, à Terre-Neuve, mais également diversifié sur le plan de l'expérience, des auberges en bord de route aux propriétés urbaines de luxe.

Chez InnVest , notre mission est simple : offrir une expérience client exceptionnelle et un retour sur investissement de qualité supérieure. Une carrière chez InnVest vous offrira des opportunités inégalées et une exposition inestimable au plus grand portefeuille d'hôtels indépendants au Canada.

LE RÔLE:

Le poste de réceptionnist est généralement chargé de représenter l'hôtel auprès du client à toutes les étapes du séjour du client, de déterminer l'état de la réservation du client et d'identifier la durée de son séjour. Il ou elle traitera également le mode de paiement du client, sera orienté vers le service client et travaillera en étroite collaboration avec l'entretien ménager et la maintenance pour s'assurer que les rapports sur l'état des chambres sont à jour.

ACTIVITÉS:

Les tâches et responsabilités du réceptionnist comprennent, sans toutefois s'y limiter, les suivantes :
  • Créer un environnement accueillant pour nos clients.
  • Enregistrer les invités et attribuer des chambres, en tenant compte des demandes spéciales dans la mesure du possible.
  • Pré-enregistrement complet et blocage des chambres pour les réservations/arrivée des clients.
  • Comprendre parfaitement et respecter les politiques et procédures appropriées en matière de crédit, d'encaissement de chèques et de traitement des espèces.
  • Comprendre l'état des chambres et le suivi de l'état des chambres.
  • Connaître les emplacements des chambres, les types de chambres disponibles et les tarifs des chambres.
  • Utiliser des techniques de vente suggestive pour vendre des chambres et promouvoir d'autres services de l'hôtel.
  • Coordonnez les mises à jour de l'état des chambres avec le service d'entretien ménager en informant l'entretien ménager de tous les départs, départs tardifs, enregistrements anticipés, demandes spéciales et chambres à mi-journée.
  • Posséder une connaissance pratique des réservations, prendre les réservations pour les clients à la fois sur place et sur appel, comprendre les procédures d'annulation.
  • Traiter les départs des clients.
  • Publiez et classez tous les frais sur les comptes des invités, principaux et municipaux.
  • Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l'hôtel pour améliorer la prestation de services et l'efficacité.
  • Utilisez l'étiquette téléphonique appropriée.
  • Coordonner les travaux d'entretien des chambres avec la division d'ingénierie et d'entretien.
  • Signalez tout événement ou demande inhabituel au responsable ou au superviseur.
  • Connaître toutes les procédures de sécurité et d'urgence, est au courant des politiques de prévention des accidents.
  • S'assurer que l'environnement de travail est rangé et bien organisé en tout temps (lobby).
  • Respectez toutes les directives et normes de santé et de sécurité.

COMPÉTENCES QUE NOUS Recherchons :
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais
  • Excellentes compétences organisationnelles, interpersonnelles et administratives
  • Maîtrise ou familiarité avec les systèmes informatisés
  • Connaissance démontrée du service à la clientèle et désir sincère de dépasser les attentes des clients
  • Présenter un degré élevé d'éthique de travail et d'image professionnelle
  • Bachelier ou équivalent
  • Disponibilité pour travailler de jour,de soir et de nuit, tous les jours de la semaine au besoin, toutes les fins de semaine et les jours fériés

Type d'emploi : Permanent

Rémunération : 20,36$ par heure

Heures prévues : de 24 à 32 par semaine

Avantages :
  • Assurance Dentaire
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Stationnement sur place
Horaires de travail :
  • Toutes les fins de semaine



Expérience:
  • Customer service: 1 an (Obligatoire)

Langue:
  • English du poste : En présentiel

Exemple 2

Lieu de travail : Hôtel & Spa Le Germain Charlevoix Statut d’emploi : Temps partiel (permanent) Horaire de travail : Horaire de travail de nuit de 23h à 7h Code de référence : RF1 Une escapade sur-mesure ou luxe champêtre, sorties en plein air et gastronomie du terroir s'alternent au rythme de vos envies. VOTRE Future ÉQUIPE DE Travail : Relevant de la Directrice du service à la clientèle, vous ferez partie de l'équipe de la réception, mais devrez faire preuve d'une grande autonomie dans l'exercice de vos fonctions comme vous ferez partie de l'équipe réduite de nuit. Vous aurez ainsi la chance de travailler en étroite collaboration avec tous les départements et serez la personne ressource principale sur place la nuit. CE QUE NOUS Offrons : - Hébergement disponible sur place - Assurances collectives payées à 50% par l'employeur pour les salariés à temps plein - Accès au gym de l'hôtel selon l'achalandage - Tarif membre d'équipe avantageux pour découvrir les propriétés Germain Hôtels - Possibilité d'avancement au sein d'une entreprise en croissance à travers le Canada - Rabais de 30% sur les billets d'accès au Massif de Charlevoix - Laissez-passer gratuit sur l'expérience thermale au Spa Nordique Le Germain Charlevoix VOS RESPONSABILITÉS : - Fournir un service exceptionnel à nos invités - Procéder aux arrivées/départs - Prendre les réservations - Prendre les appels téléphoniques et les acheminer - Effectuer l’ensemble des tâches comptables de l’audition de nuit - Produire les rapports et les acheminer aux responsables - Concilier les dépôts - Veiller à la sécurité des lieux et des invités pendant la nuit - Prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence - Faire un compte-rendu de la nuit pour les préposés à la réception de jour - Transmettre les demandes spéciales des clients qui n’ont pu être traitées au préposé à la réception qui prend sa relève - Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des invités CE QUE NOUS Recherchons: - Expérience pertinente à la réception d’un hôtel ou en service à la clientèle obligatoire - Détenir une formation en hôtellerie et/ou en comptabilité est un atout - Connaissance du logiciel Opera sera un atout - Bilinguisme (écrit et parlé), une troisième langue sera un atout - Grande capacité d’adaptation et réactivité aux événements imprévus Germain Hôtels est une entreprise familiale fondée à Québec en 1988 possédant et opérant aujourd'hui un réseau de 18 hôtels aux quatre coins du pays sous les bannières Le Germain, Alt et Escad ainsi qu'une douzaine de restaurants et bars. L’entreprise, maintes fois récompensée, demeure à ce jour le seul groupe hôtelier véritablement canadien. Modèle d’innovation et d’audace, Germain Hôtels est reconnue pour sa philosophie d’accueil et son sens de l’esthétisme uniques. Sa présence nationale ainsi que sa volonté de s’entourer d’entreprises et artistes locaux font d’elle une experte de l’art de vivre canadien. Type d'emploi : Temps partiel, Permanent Avantages :
  • Gym sur place
  • Programmes de Bien-être
  • Réductions  :
  • Quart de nuit

Exemple 3

Lieu de travail : Hôtel & Spa Le Germain Charlevoix Statut d’emploi : Temps partiel (permanent) Horaire de travail : Horaire de travail de nuit de 23h à 7h Code de référence : RF1 Une escapade sur-mesure ou luxe champêtre, sorties en plein air et gastronomie du terroir s'alternent au rythme de vos envies. VOTRE Future ÉQUIPE DE Travail : Relevant de la Directrice du service à la clientèle, vous ferez partie de l'équipe de la réception, mais devrez faire preuve d'une grande autonomie dans l'exercice de vos fonctions comme vous ferez partie de l'équipe réduite de nuit. Vous aurez ainsi la chance de travailler en étroite collaboration avec tous les départements et serez la personne ressource principale sur place la nuit. CE QUE NOUS Offrons : - Hébergement disponible sur place - Assurances collectives payées à 50% par l'employeur pour les salariés à temps plein - Accès au gym de l'hôtel selon l'achalandage - Tarif membre d'équipe avantageux pour découvrir les propriétés Germain Hôtels - Possibilité d'avancement au sein d'une entreprise en croissance à travers le Canada - Rabais de 30% sur les billets d'accès au Massif de Charlevoix - Laissez-passer gratuit sur l'expérience thermale au Spa Nordique Le Germain Charlevoix VOS RESPONSABILITÉS : - Fournir un service exceptionnel à nos invités - Procéder aux arrivées/départs - Prendre les réservations - Prendre les appels téléphoniques et les acheminer - Effectuer l’ensemble des tâches comptables de l’audition de nuit - Produire les rapports et les acheminer aux responsables - Concilier les dépôts - Veiller à la sécurité des lieux et des invités pendant la nuit - Prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence - Faire un compte-rendu de la nuit pour les préposés à la réception de jour - Transmettre les demandes spéciales des clients qui n’ont pu être traitées au préposé à la réception qui prend sa relève - Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des invités CE QUE NOUS Recherchons: - Expérience pertinente à la réception d’un hôtel ou en service à la clientèle obligatoire - Détenir une formation en hôtellerie et/ou en comptabilité est un atout - Connaissance du logiciel Opera sera un atout - Bilinguisme (écrit et parlé), une troisième langue sera un atout - Grande capacité d’adaptation et réactivité aux événements imprévus Germain Hôtels est une entreprise familiale fondée à Québec en 1988 possédant et opérant aujourd'hui un réseau de 18 hôtels aux quatre coins du pays sous les bannières Le Germain, Alt et Escad ainsi qu'une douzaine de restaurants et bars. L’entreprise, maintes fois récompensée, demeure à ce jour le seul groupe hôtelier véritablement canadien. Modèle d’innovation et d’audace, Germain Hôtels est reconnue pour sa philosophie d’accueil et son sens de l’esthétisme uniques. Sa présence nationale ainsi que sa volonté de s’entourer d’entreprises et artistes locaux font d’elle une experte de l’art de vivre canadien. Type d'emploi : Temps partiel, Permanent Avantages :
  • Gym sur place
  • Programmes de Bien-être
  • Réductions  :
  • Quart de nuit

Exemple 4

Lieu de travail: Alt Montréal Statut d’emploi : Temps partiel et temps plein, permanent Horaire de travail: Nuit Code de référence: RF1, RF2 Situé à l’angle des rues Peel et Wellington au cœur du quartier Griffintown, l’Hôtel Alt Montréal est à quelques minutes à pied du centre-ville et du Canal Lachine, et à distance de marche du Vieux-Montréal. VOTRE Future ÉQUIPE DE Travail: Sous la supervision du Directeur Service à la clientèle, le candidat recherché a un sens inné de l'accueil et il est motivé par la satisfaction des invités. Il est porté naturellement vers les détails et son excellent sens de l'analyse lui permet de veiller à la bonne gestion comptable de l'établissement. Oiseau de nuit, il aime évoluer dans un environnement parfois imprévisible où sa créativité et son sens de l'initiative sont des atouts indéniables. Chaleureux et professionnel, il a une attitude ouverte et empathique envers la clientèle et favorise une communication efficace avec les services internes et externes de l'établissement. CE QUE NOUS Offrons:
  • Milieu de travail convivial et écoresponsable;
  • Assurances collectives;
  • Accès au gym sur le lieu d travail;
  • Tarif employés lors de séjours dans nos hôtels et escomptes Famille et Amis;
  • Mais surtout une équipe motivée et une organisation dynamique !VOS RESPONSABILITÉS :
  • Fournir un service exceptionnel à nos invités;
  • Prendre les appels téléphoniques et les acheminer;
  • Effectuer l’ensemble des tâches comptables de l’audition de nuit;
  • Produire les rapports et les acheminer aux responsables;
  • Conciliation des dépôts;
  • S’assurer de la sécurité des lieux et des invités pendant la nuit;
  • Prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence;
  • Faire un compte-rendu de la nuit pour les préposés à la réception de jour;
  • Transmettre les demandes spéciales des clients qui n’ont pu être traitées au préposé à la réception qui prend sa relève;
  • Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des invités;
  • Effectuer toute autre tâche connexe avec enthousiasme.CE QUE NOUS Recherchons:
  • Formation en hôtellerie et/ou en comptabilité (atout);
  • Bonne connaissance de la Suite Office;
  • Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout);
  • Expérience pertinente à la réception en contexte hôtelier;
  • Maîtrise le français et l’anglais, parlé et écrit;
  • Apte à gérer de façon créative et professionnelle les situations imprévues;
  • Sens des responsabilités, de l’organisation, de l'initiative ainsi qu'une grande autonomie sont essentiels;
  • Souci du détail et du travail bien fait;
  • Excellent esprit d'analyse;
  • Esprit participatif et positif et excellent communicateur;
  • Excellent sens du service client;
  • Connaissance de la région immédiate et des points d'intérêts touristiques;
  • Présentation soignée.À propos de Germain HôtelsGermain Hôtels est une entreprise familiale fondée à Québec en 1988. Possédant et opérant un réseau de 18 propriétés aux quatre coins du pays sous les bannières Le Germain, Alt et Escad, l’entreprise demeure à ce jour le seul groupe hôtelier véritablement canadien. Modèle d’innovation et d’audace, Germain Hôtels est reconnue pour sa philosophie d’accueil et son sens de l’esthétisme uniques. Sa présence nationale ainsi que sa volonté de s’entourer de collaborateurs locaux font d’elle une experte de l’art de vivre canadien. Visitez [website]Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent Avantages :
  • Gym sur place
  • Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
  • Réductions Tarifaires Horaire :
  • Quart de de travail canadien (Souhaité)
Notre mission

La bibliothèque de ressources pour les employeurs d'Indeed aide les entreprises à enrichir et à gérer leur main-d'œuvre. Avec plus de 15 000 articles en 6 langues, nous proposons des conseils tactiques, des astuces et des pratiques exemplaires pour aider les entreprises à recruter et à fidéliser d'excellents employés.

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Exemples de titres de poste :

  • Auditeur de nuit ou auditrice de nuit
  • Auditeur de nuit ou auditrice de nuit (2 ans d’expérience)
  • Auditeur de nuit ou auditrice de nuit d’hôtel
  • Auditeur de nuit ou auditrice de nuit (temps partiel)
  • Vérificateur ou vérificatrice de nuit

Auditeur de nuit ou auditrice de nuit : résumé du poste

Une description de poste réussie commence par un résumé convaincant du rôle et de son importance au sein de votre entreprise. Votre résumé devrait fournir un aperçu de votre entreprise et des attentes pour le poste.

Décrivez les activités et les responsabilités liées à l’emploi afin que les chercheurs d’emploi puissent déterminer s’ils sont qualifiés ou si l’emploi leur convient.

Exemple de résumé pour un poste d’auditeur de nuit ou auditrice de nuit

Notre franchise hôtelière a besoin d’un auditeur de nuit ou d’une auditrice de nuit pour se joindre immédiatement à notre équipe. Nous sommes à la recherche d’une personne professionnelle ambitieuse et travailleuse qui aime faire des calculs tout en répondant aux besoins des clients. L’auditeur ou auditrice sera responsable de toutes les fonctions comptables de fin de journée et devra communiquer avec l’équipe de sécurité pour assurer la sécurité de nos invités. La personne idéale devrait être capable de travailler de façon autonome sans personne pour l’assister dans les fonctions de base, telles que l’inscription des clients arrivés ou sortis, le rapprochement des comptes, la communication avec l’entretien ménager et la prise d’initiative pour les tâches nécessaires. Un horaire flexible et la volonté de faire des heures supplémentaires lorsque c’est nécessaire sont essentiels.

Auditeur de nuit ou auditrice de nuit : responsabilités et tâches

Cette section est essentielle, car elle définit les fonctions principales du poste, les tâches et les interactions quotidiennes. Décrivez ici les fonctions que ce poste effectuera régulièrement, ainsi que le fonctionnement du travail au sein de l’organisation.

Exemples de responsabilités et de tâches pour un auditeur de nuit ou une auditrice de nuit

  • Accueillir les clients à leur arrivée, les enregistrer et leur fournir toutes les informations dont ils ont besoin pour profiter de leur séjour.
  • Vérifier et rapporter les soldes des quarts de jour.
  • Planifier les réveils des invités et les réservations pour le lendemain.
  • Vérifier que tous les travaux ont été effectués par d’autres départements à la fin de la journée.
  • Répondre aux demandes de renseignements, aux préoccupations et aux plaintes des invités.
  • Répondre au téléphone et prendre les réservations.
  • Exécuter les fonctions informatiques afin qu’elles soient terminées à la fin du quart de travail.
  • Préparer les factures des clients qui quittent le jour suivant et traiter les cartes de réservation.
  • Faire le compte des tiroirs-caisses et enregistrer les reçus, afin de s’assurer que tout soit équilibré.
  • Faciliter le dépôt des objets de valeur des clients dans le coffre-fort de l’hôtel.

Auditeur de nuit ou auditrice de nuit : qualifications et compétences

Indiquez les compétences essentielles pour le poste. Vous pouvez inclure la formation, l’expérience, les certifications, les compétences techniques et les qualités personnelles souhaitées.

Bien qu’il puisse être tentant d’inclure une longue liste de compétences et d’exigences, un trop grand nombre pourrait dissuader les personnes qualifiées de postuler.

Gardez votre liste concise et mettez l’accent sur les qualifications essentielles tout en intégrant des mots-clés pertinents pour attirer les candidats et candidates qui répondent le mieux aux exigences du poste.

Exemples de qualifications et de compétences pour un auditeur de nuit ou une auditrice de nuit

  • Diplôme d’études secondaires (DES) requis.
  • 2 ans et plus d’expérience dans le service à la clientèle ou l’hôtellerie.
  • Excellentes compétences en communication et en mathématiques.
  • Capacité d’apprendre les fonctions informatiques et d’autres compétences au cours de l’emploi.
  • Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
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Two chefs, one wearing a red headband, review a laptop and take notes at a wooden table in a kitchen setting.

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