Description du poste de type Agent de voyage : les principales fonctions et le profil recherché

Exemples de titres de poste :

• Agent ou agente de voyage
• Agent principal ou agente principale de voyage
• Agent ou agente de voyages d’affaires
• Agent ou agente de voyage (temps partiel)
• Conseiller ou conseillère en voyages

Agent ou agente de voyage : résumé du poste

Une description de poste réussie commence par un résumé convaincant du rôle et de son importance au sein de votre entreprise. Votre résumé devrait fournir un aperçu de votre entreprise et des attentes pour le poste.

Décrivez les activités et les responsabilités liées à l’emploi afin que les chercheurs d’emploi puissent déterminer s’ils sont qualifiés ou si l’emploi leur convient.

Exemple de résumé pour un poste d’agent ou d’agente de voyage

Nous sommes une agence de voyages d’affaires qui fournit aux entreprises de toutes tailles des services complets de coordination de voyages. Nous réservons des hôtels, des voitures de location, des vols, des centres de congrès et d’autres services puis nous aidons les propriétaires d’entreprises et les cadres supérieurs à choisir des destinations de voyage pour des retraites et autres événements.

Nous recherchons un agent ou une agente de voyage expérimenté pour se joindre à notre équipe et devenir un élément crucial dans notre succès. La personne idéale aura une certaine expérience de voyage et sera familière avec les destinations nationales et étrangères. Nous offrons une formation au cours de l’emploi, mais nous avons besoin de quelqu’un qui peut commencer à performer dès le premier jour.

Agent ou agente de voyage : responsabilités et tâches

Cette section est essentielle, car elle définit les fonctions principales du poste, les tâches et les interactions quotidiennes. Décrivez ici les fonctions que ce poste effectuera régulièrement, ainsi que le fonctionnement du travail au sein de l’organisation.

Exemples de responsabilités et de tâches pour un agent ou une agente de voyage

• Faire des réservations pour les voyages prévus, comprenant les hôtels et les compagnies aériennes.
• Effectuer un suivi auprès des clients au sujet des plans de voyage et apporter des ajustements au besoin.
• Coordonner l’utilisation des miles et autres récompenses que les clients veulent utiliser.
• Organiser des événements de grande envergure, y compris des conférences et des retraites, avec jusqu’à 200 participants.
• Résoudre les conflits d’horaire et autres problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent.
• Conseiller les clients actuels et potentiels sur les options de destination, y compris les avantages et les inconvénients de chacune d’entre elles.
• Coordonner avec le contact du client dans les jours précédant l’événement ou l’arrangement.

Agent ou agente de voyage : qualifications et compétences

Indiquez les compétences essentielles pour le poste. Vous pouvez inclure la formation, l’expérience, les certifications, les compétences techniques et les qualités personnelles souhaitées.

Bien qu’il puisse être tentant d’inclure une longue liste de compétences et d’exigences, un trop grand nombre pourrait dissuader les personnes qualifiées de postuler.

Gardez votre liste concise et mettez l’accent sur les qualifications essentielles tout en intégrant des mots-clés pertinents pour attirer les candidats et candidates qui répondent le mieux aux exigences du poste.

Exemples de qualifications et de compétences pour un agent ou une agente de voyage

• Diplôme d’études secondaires requis (diplôme d’études collégiales de préférence).
• 2 ans et plus d’expérience dans une agence de voyages d’affaires ou d’agrément.
• Familiarité avec les destinations de voyage au pays et à l’étranger.
• Connaissance pratique des fonctions de ressources humaines et de la gestion de la planification.
• Familiarité avec Sabre GDS est un plus (formation si nécessaire).