Banking Call Centre jobs

ENGLISH BELOW -

Le poste est pour un emploi de bureau.

Nous avons des postes de soir de semaine et des postes de fin de semaine de jour.

Service Client Apollo offre des services financiers alternatifs en ligne à travers le Canada.

Nous offrons un poste d'analyste financier qui déterminera si un client sera approuvé ou refusé un service de prêt.

La tâche sera d'analyser des relevés de comptes pour déterminer si un client aura la capacité de rencontrer leurs obligations de paiements.

Il y a une période de formation de plusieurs semaines et vous avez des outils à votre disposition pour faciliter la tâche.

Vous devrez être à l'aise avec la combinaison clavier souris et ne pas avoir de trouble de concentration.

Vous devez être bilingue anglais et français et être confortable à écrire des phrases courtes et simple avec peu ou pas d'erreurs dans les deux langues. La majorité des messages ont un modèle pré-écrit à modifier selon le contexte du refus ou la demande d'information pour les applications incomplets.

vous n’aurez pas de service à la clientèle à faire avec des clients au téléphone ni en présentiel.

ENGLISH DESCRIPTION

Apollo Client Services offers alternative banking to customers across Canada.

We are looking for a financial analyst who will determine whether a client can be approved or denied service.

The task requires you review bank statements to determine a clients ability to meet their payment obligations.

There is training with clear criteria as well as helpful tools to guide you.

You must be comfortable using a keyboard and mouse combination and have no issues focusing.

You must be bilingual English and French with the bar being able to write simple sentences with little to no grammatical errors. Most messages are pre written and require a little tweaking to suit the context of refusal, or the request for more information when applications are incomplete.

There is no direct customer service to be done. Any communications are through text and email.

There’s a Mon to Fri evening position available and a weekend Friday to Sunday position available with some additional compensation benefits.

Job Type: Full-time

Pay: From $25.00 per hour

Benefits:

• Casual dress
• Company pension
• Extended health care
• Life insurance
• On-site parking
• Paid time off

Application question(s):

• English:

What is your typing speed in words per minute? You can verify it by completing a simple one-minute test on typingtest.com. We are looking for a minimum typing speed of 34 words per minute.

French:
Quelle est votre vitesse de frappe en mots par minute? Vous pouvez la vérifier en effectuant un test simple d’une minute sur typingtest.com. Nous recherchons une vitesse minimale de 34 mots par minute.

• English:

Do you live close enough to Granby to attend in-office training and work in a hybrid schedule, with some days at the office and some days remotely?

French:
Habitez-vous assez près de Granby pour suivre une formation en présentiel et travailler selon un horaire hybride, avec certaines journées au bureau et certaines journées à distance?

• English:

Do you read regularly, and are you comfortable quickly scanning documents to identify the most relevant information? Please describe the types of documents you are used to reading and how you determine what information is important.

French:
Lisez-vous régulièrement et êtes-vous à l’aise de parcourir rapidement des documents afin d’identifier les informations les plus pertinentes? Veuillez décrire les types de documents que vous avez l’habitude de lire et comment vous déterminez quelles informations sont importantes.

• English:

Do you have experience accurately reading, interpreting, and transferring information in tasks that require a high level of concentration? Please describe a situation where attention to detail was essential and mistakes could have had serious consequences.

French:
Avez-vous de l’expérience à lire, interpréter et transférer correctement des informations dans des tâches qui demandent un haut niveau de concentration? Décrivez une situation où l’attention aux détails était essentielle et où des erreurs auraient pu avoir des conséquences importantes.
Le service ressemble beaucoup à un service bancaire. Les erreurs peuvent coûter cher en crédibilité, en confiance des consommateurs et en revenus perdus.

• English:

Can you describe your logical and analytical skills, and give an example of a time when you had to review information carefully, identify an issue, or make a decision based on facts rather than assumptions?

French:
Pouvez-vous décrire vos aptitudes en logique et en analyse, et donner un exemple d’une situation où vous avez dû examiner des informations attentivement, repérer un problème ou prendre une décision basée sur des faits plutôt que sur des suppositions?

• English:

Are you aware that we are currently looking to fill one evening position and one weekend position, with the possibility of changing to weekday shifts or rotating shifts in the future?

French:
Êtes-vous conscient(e) que nous cherchons actuellement à pourvoir un poste de soir et un poste de fin de semaine, avec la possibilité de passer à des quarts de semaine ou à des quarts rotatifs dans le futur?

• English:

Would you like to continue with this job application knowing that your spoken and written French and English skills will be evaluated as part of the hiring process?

French:
Souhaitez-vous poursuivre cette candidature en sachant que vos compétences orales et écrites en français et en anglais seront évaluées dans le cadre du processus d’embauche?

• English:

Are you comfortable handling a high volume of work and staying productive throughout the day, aside from a one-hour lunch break? Agents process 70-90 applications a day and more using the tools on hand to speed the work along.

French:
Êtes-vous à l’aise avec un volume de travail élevé et avec le fait de rester productif tout au long de la journée, à l’exception d’une pause dîner d’une heure? Nos agents traitent 70-90 applications et plus par jour en se servant des outils à leur disposition.

Education:

• DCS / DEC (required)

Language:

• English (required)
• French (required)

Work Location: Hybrid remote in Granby, QC J2G 2W6

Expected start date: 2026-05-10