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Mentor – Expérience à bord – Service en vol
Air Canada Rouge recherche un mentor chargé de l'expérience à bord afin d'accompagner, de soutenir et de former notre formidable équipage Rouge, qui continue de créer des moments inoubliables en offrant une expérience exceptionnelle aux voyageurs du monde entier. Propulsez votre passion pour l’excellence du service clientèle vers de nouveaux sommets!
Aperçu

• À titre d’expert en la matière, vous contribuerez à assurer que la sécurité reste la priorité absolue et à créer une expérience positive à bord grâce à votre leadership, et vous veillerez à l’uniformité et à la reconnaissance d’un service exemplaire qui incarne le charme canadien et l’amabilité+ tout en gardant l’efficacité à l’esprit.
• Nous sommes fiers du service que nous offrons et nous sommes toujours à la recherche de manières de rendre l’expérience à bord encore meilleure. En tant que mentor, vous serez au poste idéal pour recueillir les commentaires des clients et des membres de l’équipage d’Air Canada Rouge sur ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré.
• Si vous êtes une personne enthousiaste avec un bon esprit d’équipe, qui possède de l’expérience en tant qu’agent de bord ou chef de l’équipage, ainsi qu’une passion pour le service clientèle, nous vous invitons à postuler.
• Les candidats idéaux ont une approche axée sur les clients et d’excellentes habiletés pour la communication, la résolution de conflits, le leadership et les relations interpersonnelles. Ils sont en mesure de travailler sans supervision directe et savent faire preuve de souplesse, d’ouverture d’esprit et de résilience.
• Tous les candidats retenus devront réussir la Formation initiale des agents de bord et maintenir les compétences qui y sont liées.
• Ce poste relève du responsable de l'expérience client

Exigences détaillées

• Autonomie et habileté à travailler avec un minimum de supervision
• Compétences démontrées en leadership, maturité professionnelle et sens du respect mutuel
• Habileté avérée à travailler efficacement en équipe, attitude proactive, enthousiasme et esprit d’équipe
• Souplesse et grande capacité d’adaptation au changement
• Grande souplesse et adaptabilité, afin d’assurer un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Disponibilité pour les déplacements
• Tenue impeccable
• Maîtrise de Microsoft Outlook et Excel
• Grand respect de la confidentialité
• Une expérience préalable en tant que membre du personnel de cabine est requise.
• Poste basé à Toronto

Exigences linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Vous répondez à ces exigences? Alors, qu’attendez-vous? Joignez-vous à Air Canada Rouge et contribuez à rehausser l’expérience des clients et de l’équipage à bord!