Gestionnaire des médias sociaux / Social Media Manager - Suzy Mtl

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À propos du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire des médias sociaux passionné(e) pour piloter la stratégie et la performance de notre présence sur les plateformes sociales.

Ce rôle clé combine vision stratégique et exécution concrète afin de développer notre audience, maximiser l'engagement et générer un impact commercial mesurable. Vous serez le/la propriétaire des canaux sociaux, garantissant la cohérence de la marque tout en produisant du contenu performant — tant organique que payant — adapté à chaque plateforme. Vous aurez un impact direct sur la croissance de la marque et ses revenus, en transformant les tendances, le contenu et les investissements médias en résultats concrets et mesurables.

Responsabilités principales

Stratégie & planification

• Définir et piloter la stratégie globale des médias sociaux (organique et payante)
• Élaborer et gérer les plans de contenu mensuels et trimestriels
• Superviser le calendrier éditorial et assurer une exécution rigoureuse
• Planifier les lancements, promotions et campagnes clés
• Suivre les tendances, algorithmes et concurrents

Création de contenu & production

• Diriger la création de contenu (Reels, TikTok, carrousels, stories, visuels)
• Planifier et exécuter les tournages
• Produire du contenu (captation, montage, rédaction)
• Assurer la cohérence visuelle et éditoriale
• Maintenir une cadence de publication élevée

Médias sociaux payants

• Développer la stratégie de médias sociaux payants (Meta, TikTok, etc.)
• Développer des concepts créatifs performants pour les campagnes payantes
• Piloter l'exécution et l'optimisation des campagnes payantes, en gérant directement les budgets et performances
• Analyser la performance des campagnes (ROAS, conversions, CPA) et recommander des améliorations

Gestion de communauté

• Gérer les interactions (messages, commentaires, demandes clients)
• Suivre le sentiment de marque et gérer les situations sensibles
• Définir les standards de ton et de délais de réponse

Influence & partenariats

• Identifier et gérer les relations avec les influenceurs
• Définir les briefs créatifs
• Coordonner les livrables et échéanciers
• Suivre et optimiser la performance des collaborations

Collaboration & gestion externe

• Agir comme point de contact avec les agences, influenceurs, etc.
• Collaborer avec les équipes marketing, e-commerce et produit
• Assurer l'alignement entre contenu organique et campagnes payantes

Performance & analyse

• Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs)
• Analyser les performances et formuler des recommandations
• Suivre le trafic, les conversions et les revenus issus des médias sociaux
• Optimiser en continu les stratégies (organique et payant)

Gouvernance & image de marque

• Maintenir les lignes directrices de marque
• Assurer la cohérence des contenus
• Approuver les contenus avant publication

Profil recherché

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion des médias sociaux
• Expérience avec les campagnes payantes sur les plateformes sociales (Meta, TikTok, etc.)
• Expérience démontrée en croissance d'audience et engagement
• Excellentes compétences en création de contenu (vidéo et rédaction)
• Bonne maîtrise des outils analytiques
• Esprit analytique et orienté performance
• Excellentes compétences organisationnelles et collaboratives
• Capacité à allier stratégie et exécution

Social Media Manager

Department: Ecommerce

Reports to: Director of Ecommerce

Employment Type: Full-Time

Location: Hybrid (3-4 days in office)

About the Role

We are looking for a Social Media Manager to lead the strategy, performance, and overall presence of our brands across social platforms.

Reporting to the Director of Ecommerce, this role plays a critical part in driving brand growth through both organic and paid social initiatives. It combines strategic thinking with hands-on execution to grow audiences, increase engagement, and deliver measurable business impact.

As the owner of our social channels, you will ensure brand consistency while creating high-performing, platform-native content aligned with business objectives. You will play a critical role in driving brand growth and revenue by turning content, culture, and media investment into measurable business results.

Responsibilities

Strategy & Planning

• Own and lead the overall social media strategy (organic and paid)
• Build and manage monthly and quarterly content plans
• Oversee the editorial calendar and execution
• Plan launches, campaigns, and key initiatives
• Monitor trends, algorithms, and competitors

Content Creation & Production

• Lead end-to-end content creation (Reels, TikTok, carousels, stories, etc.)
• Plan and execute shoots
• Produce content (filming, editing, copywriting)
• Ensure visual and editorial consistency
• Maintain a strong publishing cadence

Paid Social Media

• Support and help shape paid social strategy (Meta, TikTok, etc.)
• Develop high-performing creative concepts for campaigns
• Own execution and optimization of paid campaigns, directly managing budgets and performance
• Analyze performance (ROAS, CPA, conversions) and recommend improvements

Community Management

• Manage engagement across platforms
• Respond to comments, messages, and customer inquiries
• Monitor brand sentiment and manage escalations
• Define tone of voice and response standards

Influencer & Partnerships

• Identify and manage influencer and creator relationships
• Develop creative briefs
• Coordinate deliverables and timelines
• Track and optimize performance

Collaboration & Agency Management

• Act as the main point of contact for external agencies, influencers, etc.
• Collaborate cross-functionally with marketing, ecommerce, and product teams
• Ensure alignment between organic and paid social

Performance & Analytics

• Define and track KPIs
• Analyze results and provide insights
• Track traffic, conversions, and revenue from social
• Continuously optimize strategy

Governance & Brand

• Maintain brand voice and guidelines
• Ensure consistency across content
• Approve all organic content

Qualifications

• 3–5+ years of experience in social media
• Experience managing paid social campaigns
• Proven ability to grow audiences and engagement
• Strong content creation skills (video and copywriting)
• Experience with analytics tools
• Strong analytical mindset
• Excellent organizational and collaboration skills
• Ability to balance strategy and execution

Avantages :

• Casual dress
• Company events
• Dental care
• Life insurance
• On-site parking
• Paid time off
• Store discount
• Vision care
• Work from home

Lieu du poste : Télétravail hybride à Mont-royal, QC