Chargé(e) de projets d'intégration

Aperçu du poste

Chez Primaco, nous croyons que les technologies d’intégration sont au cœur de l’expérience client en assurance. Nos solutions connectent en temps réel courtiers, MGA et assureurs — et chaque intégration réussie contribue directement à la performance et à la satisfaction de nos partenaires.

Nous cherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par la résolution de problèmes complexes, capable d’agir autant en mode incident critique qu’en mode développement stratégique.

Mission principale / Rôle

Vous serez le point de contact technique et opérationnel clé pour :

• les intégrations avec nos partenaires
• la gestion des incidents critiques (SLA)
• l’amélioration continue de la performance de nos APIs
• Un rôle stratégique au croisement de la technologie, du service client et de l’impact business.

Principales responsabilités

Gestion des incidents & SLA

• Prendre en charge les incidents (P1, P2, P3) et assurer leur suivi dans Jira
• Rédiger des communications clients claires et professionnelles
• Diagnostiquer les anomalies (logs, SQL, API)
• Coordonner la résolution avec les équipes internes
• Produire des post-mortems et améliorer les processus

Monitoring des intégrations

• Surveiller proactivement les connexions API partenaires
• Identifier les anomalies avant qu’elles deviennent critiques
• Maintenir un tableau de bord de santé des intégrations

Gestion de projets d’intégration

• Piloter les intégrations partenaires de A à Z (spec → go-live)
• Assurer le respect des échéanciers et livrables
• Produire et maintenir la documentation technique (API, mapping)
• Effectuer les tests d’acceptation

Contribution au développement

• Participer aux sprints comme développeur PHP
• Développer et maintenir des connecteurs API
• Corriger les incidents en production

Documentation & communication

• Maintenir les runbooks et la documentation Confluence
• Produire des rapports d’incidents
• Communiquer efficacement en français et en anglais

Exigences – Formation et expérience

• 4+ ans en développement PHP
• Expérience concrète avec intégrations API / B2B
• Expérience en gestion d’incidents (SLA, support technique avancé)
• Expérience en environnement agile

Compétences clés et qualifications

Valeurs Primaco (fondamentales):

• Orientation marquée vers la satisfaction client
• Collaboration et esprit d’équipe
• Créativité et esprit crititque
• Excellente communication client en situation critique
• Sens aigu des priorités (capacité à gérer incidents + dev)
• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Rigueur documentaire
• Bilinguisme (français/anglais) requis

Compétences fonctionnelles et techniques

• PHP 8 (intermédiaire ou avancé)
• SQL (MS SQL Server)
• APIs REST (consommation et diagnostic)
• Outils : Jira, Confluence, Git, Postman

Atouts :

• C# .NET
• Expérience en assurance / fintech
• Framework PHP (CodeIgniter ou équivalent)

Conditions de travail et avantages

• 5 journées personnelles
• Jours fériés payés selon le calendrier provincial
• Assurance collective complète (médicaments, dentaire, invalidité long terme, PAE)
• REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 3 %
• Programme de référencement
• Paie hebdomadaire
• Activités et événements corporatifs réguliers
• Gym sur place
• Nourriture gratuite ou à prix réduit
• Mode de travail hybride
• Horaire de 35 heures par semaine
• Et plusieurs autres avantages

Conditions pré‑emploi

• Tous les candidats retenus devront se soumettre à des vérifications d’antécédents et de références.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 95 000,00$ à 110 000,00$ par an

Permis/certificat:

• permis de travail au Canada (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC