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Technicien Support Technique jobs

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    • Posséder de 3 à 7 années d’expérience en soutien technique de niveau 2 ou 3 dans un environnement Microsoft;
    • Ce poste est pour vous.
    • Network support: 1 year (preferred).
    • Participate in on-call rotation and support varying shifts.
    • Configure and support local area networks and internet…
    • Recevoir les demandes par téléphone de réparation des 4 coins du monde et offrir un support de première ligne aux clients de l'entreprise ayant acheté nos…
    • Certifications Microsoft ou autres certifications techniques pertinentes.
    • Produire et mettre à jour la documentation technique;
    • Contribuer à l’amélioration des processus de support TI.
    • Documenter les procédures d’utilisation et les solutions techniques.
    • Être capable de lire des plans techniques et de travailler avec des ouls techniques;
    • Capable d'uliser un ordinateur avec des logiciels techniques;
    • Valider et analyser les demandes en détail et guider les techniciens à distance pour résoudre les problèmes techniques.
    • Programme d'Aide aux Employés.
    • IT support: 2 years (preferred).
    • Coordinate with other team members to continuously improve support processes and service delivery.
    • Ability to provide basic printer support.
    • Posséder des connaissances techniques pertinentes de Windows 10.
    • Provide mobile device support for iOS and Android.
    • Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) en validation logicielle et support TI pour joindre une entreprise innovante située dans le Bas-Saint-Laurent.
    • Formation de nos clients et support sur site ;
    • Installation, configuration et mise en service de systèmes sur robots industriels;
    • Seras responsable d’offrir un support pour les questions rapportées par tes collègues en lien avec l’environnement bureautique et téléphonique;
    • The ideal candidate has experience and great skills with computers and electronics.
    • Manage and maintain our IT and network infrastructure.
    • Solides compétences en communication avec des utilisateurs techniques et non techniques.
    • Nous recherchons un technicien expérimenté en soutien informatique,…
  • View similar jobs with this employer
    • Provide feedback on support processes and suggest improvements.
    • Require availability for on-call support outside of regular working hours.
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Career Resources:

Job Post Details

Technicien(ne) soutien technique TI Niveau 2 - job post

Groupe Robert
3.4 out of 5 stars
50 BOUL. Marie-Victorin, Boucherville, QC
Permanent

Job details

Job type

  • Permanent

Shift and schedule

  • Quart de jour
  • Du Lundi au Vendredi

Location

50 BOUL. Marie-Victorin, Boucherville, QC

Benefits

Pulled from the full job description

  • RRSP Contribution

Full job description

Microsoft 365 | Active Directory / Entra ID | Intune | PowerShell | Support N2-N3

Vous êtes reconnu pour résoudre les problèmes complexes que les autres ne parviennent pas à régler? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pourrez contribuer à des projets technologiques tout en ayant un impact direct auprès des utilisateurs? Ce poste est pour vous.

Relevant de la Directrice soutien informatique T.I., vous assurerez un soutien technique de niveau 2 et 3 auprès des utilisateurs internes tout en participant activement aux projets technologiques de l'organisation.

Poste en présentiel à Boucherville, du lundi au vendredi, de jour.

Une voiture est requise pour les déplacements occasionnels entre les différents sites.

CE QUE NOUS T’OFFRONS
  • Gamme d’assurances collectives incluant la télémédecine
  • REER participatif avec contribution de l’employeur de 4 %
  • Vacances avantageuses
  • Possibilités d’avancement et d’évolution de carrière
UN AVANT-GOÛT DE TON UNIVERS
  • Identifier, suivre et documenter les activités de résolution d’incidents dans le système Help Desk, incluant les décisions et les actions prises jusqu’à leur résolution;
  • Configurer et soutenir les utilisateurs d’équipements d’entrepôt, de téléphones cellulaires, d’ordinateurs et autres équipements technologiques;
  • Configurer, diagnostiquer et résoudre des problématiques liées aux équipements RF;
  • Participer au diagnostic des pannes et à la mise en place de correctifs;
  • Collaborer à l’évaluation et à l’évolution des outils bureautiques;
  • Participer à l’implantation de nouvelles technologies et à divers projets TI;
  • Assurer un soutien technique téléphonique et sur site auprès des employés du Groupe Robert;
  • Effectuer une veille technologique continue afin de proposer et recommander des solutions innovantes;
  • Réaliser toute autre tâche connexe.
ENVIRONNEMENTS ET TECHNOLOGIES
  • Microsoft 365
  • Active Directory / Entra ID
  • Microsoft Intune
  • PowerShell
  • Gestion des accès et des identités
  • Réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
  • Gestion des appareils mobiles (MDM)
  • SOTI
  • Support technique N2-N3
CE QUI TE PERMETTRA DE FAIRE LA DIFFÉRENCE
  • Détenir un D.E.C. en informatique ou une expérience jugée équivalente;
  • Posséder de 3 à 7 années d’expérience en soutien technique de niveau 2 ou 3 dans un environnement Microsoft;
  • Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Être disponible pour assurer la ligne d’urgence en rotation avec l’équipe 1 fois par mois;
  • Posséder une voiture pour les déplacements occasionnels;
  • Offrir un excellent service à la clientèle;
  • Faire preuve d’autonomie, de débrouillardise et de curiosité;
  • Posséder un esprit analytique et méthodique;
  • Exceller en résolution de problèmes;
  • Être capable de travailler sous pression;
  • Avoir le sens de l’organisation et des priorités;
  • Apprécier le travail d’équipe.

Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec, Alberta et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaîne logistique qui nous rend encore plus forts!

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