Parts Service and technical support Advisor / Conseiller technique aux pièces
Easily applyUrgently hiringUTV INTERNATIONALMont-royal, QC- Full-time
- Dental care
- Disability insurance
- On-site parking
Often responds in 4 days2 hires made in past 30 days- Engineering experience or technical customer support service is considered a strong asset.
- Parts Service and technical support Advisor is responsible for…
Internal Business Development Representative
Easily applyUrgently hiringAlta Equipment GroupMontréal, QC- Full-time
- Monday to Friday
- Employee stock purchase plan
- Paid time off
- Vision care
- Dental care
- Life insurance
- Employee assistance program
- Develop a thorough understanding of product lines, basic technical aspects, business cycle and customer support.
- Respond and filter incoming calls.
- Canadian Armed ForcesQuebec Province
- $4,337–$6,413 a month
- Full-time +1
- Paid time off
- Vision care
- Dental care
- Counseling, and relocation support services.
- Have completed at least Grade 10 or Secondary IV in Québec (some jobs need higher levels of education).
Quality Inspector
Easily applyAgile MVMontréal, QC- Full-time +1
- Dental care
- Life insurance
- Employee assistance program
- RRSP match
- Advanced level of oral and written French.
- Advanced level of English, to interact with customers and suppliers who are mainly international.
- Groupe SOIVerdun, QC H3E 1J4
- Full-time +1
- Monday to Friday
- Vision care
- Dental care
- Life insurance
- Employee assistance program
- Disability insurance
- Extended health care
- Minimum 5 années d’expérience en support/service à la clientèle.
- Diplôme collégial et/ou certification en service à la clientèle/support ou dans tout autres…
- Groupe SOIVerdun, QC H3E 1J4
- Full-time +1
- Monday to Friday
- Vision care
- Dental care
- Life insurance
- Employee assistance program
- Disability insurance
- Extended health care
- Minimum 5 années d’expérience en support/service à la clientèle.
- Diplôme collégial et/ou certification en service à la clientèle/support ou dans tout autres…
Technical Support Specialist – Sales & Business Development
Easily applyNewSimex Defence Inc.Pointe-Claire, QC H9R 1A6- $80,000–$100,000 a year
- Full-time
- RRSP match
- Spécialiste du support technique – Ventes et développement commercial*.
- Participate in and support the setup of defence exhibitions and trade shows.
- Business Development Bank of CanadaMontréal, QC H3B 5E7
- Full-time
- Paid vacation
- Provide technical and logistical support for various meetings and activities.
- Provide support to other assistants as needed.
Sr. Product Development Technician
Easily applyAgile MVMontréal, QC- Full-time +1
- Dental care
- Life insurance
- Employee assistance program
- RRSP match
- Extended health care
- Train and support operators during manufacturing-related activities.
- Advanced level of oral and written French.
- Technical diploma and or equivalent experience.
View similar jobs with this employerAvionics Integrator Engineer (Hybrid: Montreal, Quebec)
Often replies in 1 dayCapgeminiMontréal, QC- $62,874–$165,758 a year
- Permanent
- Paid time off
- Vision care
- Dental care
- Employee assistance program
- Disability insurance
- RRSP
- Proven experience managing and overseeing technical suppliers.
- Manage Suppliers: Provide technical oversight throughout procurement and development activities.
Technical Sales Representative - Laval
Easily applyEast Penn CanadaMontréal, QC- Full-time
- Tuition reimbursement
- Dental care
- Paid sick leave
- Profit sharing
- Company car
- Results based rewards with annual merit increases, profit sharing, and a deferred profit sharing program to support long term financial goals.
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Often replies in 1 dayCapgeminiMontréal, QC- $73,556–$125,747 a year
- Permanent
- Paid time off
- Vision care
- Dental care
- Employee assistance program
- Disability insurance
- RRSP
- Experience in Integrated System level testing.
- Control system analysis to support requirements development/verification,.
- Expérience en gestion des exigences.
Mechanical Engineer – Excitation Systems
Easily applyABB Inc.Saint-Laurent, QC- Full-time
- Provide technical support to Production, Purchasing, and Testing, while contributing to product standardization and continuous improvement of drawing practices…
Sr. Electromagnetic Compatibility (EMC) Engineer
Easily applyNewGAL AeroStaffMontréal, QC- $100,000–$120,000 a year
- Full-time
- Monday to Friday
- Paid time off
- Vision care
- Dental care
- Disability insurance
- Reporting: Support the creation and updating of technical requirements and prepare Certification Design Compliance Reports.
- Job Type:* Full-time, Permanent.
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Often replies in 1 dayCapgeminiMontréal, QC- Permanent
- Paid time off
- Vision care
- Dental care
- Employee assistance program
- Disability insurance
- RRSP
- Ensure design consistency and technical coherence across impacted aircraft work packages.
- Track design maturity, deliverables status, and technical risks across…
Spécialiste du support client (13 h 30 à 22 h)
Easily applySolutions Petal Inc.Montréal, QC H2T 3B3- Full-time
- Monday to Friday
- RRSP Contribution
- Wellness program
- Offrir un support de première ligne rapide et professionnel.
- En rejoignant l’équipe de support aux clients Petal, tu contribueras directement à soutenir les…
Technical Support Level jobs in Montréal, QC
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Career Resources:
Job Post Details
Parts Service and technical support Advisor / Conseiller technique aux pièces - job post
Job details
Job type
- Full-time
Location
Benefits
Pulled from the full job description
- Dental care
- Disability insurance
- On-site parking
Full job description
Job Description: Parts Service and technical support Advisor
Company: UTV International
Department: Customer Service / Parts Department
Reports to: Service Operations
About UTV International: Building the Future of Off-Road Vehicles
Go further with UTV International, a leader in manufacturing innovative, specialized tracked vehicles for industries that demand performance in the toughest conditions — from utility and fire response to construction, mining, and beyond. With a 30-year legacy of product quality and design innovation, paired with a start-up builder’s mindset, we create purpose-built solutions trusted across North America.
Job Summary
Parts Service and technical support Advisor is responsible for providing parts enquiries to customers, dealers, and end users. This role requires some knowledge of heavy-duty equipment components, mechanical systems, and the ability to deliver exceptional customer service. Engineering experience or technical customer support service is considered a strong asset.
The successful candidate acts as a key liaison between engineering, production, sales, and customers to ensure accurate parts identification, technical troubleshooting, and timely resolution of customer inquiries.
Key Responsibilities:
Technical Parts Support
· Process parts orders accurately and efficiently.
· Generate quotations for customers and dealers.
· Verify pricing, availability, and lead times.
· Coordinate shipments with warehouse and shipping departments.
· Track orders and communicate delivery updates.
- Provide troubleshooting support related to mechanical, hydraulic, electrical, and structural components.
- Work closely with engineering to resolve technical product issues.
- Support new product introductions with technical documentation and parts breakdowns.
Customer Support Service
· Provide exceptional customer service by phone and email
· Respond promptly and professionally to customer inquiries.
· Assist customers in identifying the correct replacement parts.
· Resolve customer concerns in a courteous and timely manner.
· Build and maintain positive relationships with dealers, distributors, and end users.
· Follow up with customers to ensure complete satisfaction.
Communication
· Work closely with production, engineering, purchasing, sales, and shipping departments.
· Communicate and document product issues and customer feedback to management.
· Keep customers informed regarding order status, repairs, and warranty decisions.
Service Administration
- Open and maintain service work orders.
- Schedule service appointments as required.
- Coordinate communication between customers and service technicians.
- Maintain accurate service records and documentation.
- Assist in preparing repair estimates.
- Support continuous improvement initiatives.
Qualifications
Education & Experience
- Diploma or Degree in Mechanical Engineering, Industrial Engineering, or related technical field preferred.
- Minimum 1 year experience working with heavy-duty equipment, off-road vehicles, or industrial machinery.
- Some understanding of hydraulic systems, electrical systems, powertrain components, and structural assemblies.
- Experience in parts departments or technical service roles is an asset.
- Experience in an OEM, manufacturing, heavy equipment, agricultural, mining, construction, or utility vehicle industry is an asset.
Technical Skills
- Ability to read and interpret engineering drawings and exploded parts diagrams.
- Strong mechanical troubleshooting skills.
- Familiarity with ERP systems and parts management software is an asset.
- Proficiency in Microsoft Office.
Soft Skills
- Previous experience in customer service, parts, service, or administrative support preferred.
- Strong problem-solving ability.
- Detail-oriented with high level of accuracy.
- Ability to work independently and in a team environment.
- Organized and capable of managing multiple priorities.
Core Competencies
- Customer Focus
- Accountability
- Teamwork
- Communication
- Accuracy
- Adaptability
- Reliability
- Initiative
- Professionalism
- Continuous Improvement
What we offer
- Competitive salary and benefits package (medical, dental, disability)
- A supportive and collaborative work environment.
French version :
Description du poste : Conseiller technique aux pièces
Entreprise : UTV International
Service : Service à la clientèle / Service des pièces de rechange
Relève de : Opérations de service
À propos d’UTV International : Bâtir l’avenir des véhicules tout-terrain
Allez plus loin avec UTV International, un chef de file dans la fabrication de véhicules à chenilles innovants et spécialisés destinés aux secteurs qui exigent des performances dans les conditions les plus difficiles — des services publics et de lutte contre les incendies à la construction, en passant par l’exploitation minière et bien plus encore. Forts d’un héritage de 30 ans en matière de qualité des produits et d’innovation en conception, allié à l’esprit d’entreprise d’une jeune entreprise, nous créons des solutions sur mesure qui ont gagné la confiance de clients partout en Amérique du Nord.
Résumé du poste
Le conseiller en service des pièces et en soutien technique est chargé de répondre aux demandes de renseignements sur les pièces émanant des clients, des concessionnaires et des utilisateurs finaux. Ce poste exige une certaine connaissance des composants d’équipement lourd et des systèmes mécaniques, ainsi que la capacité d’offrir un service à la clientèle exceptionnel. Une expérience en ingénierie ou en soutien technique à la clientèle est considérée comme un atout majeur.
Le candidat retenu agira à titre d’intermédiaire clé entre les services d’ingénierie, de production, des ventes et les clients afin d’assurer l’identification précise des pièces, le dépannage technique et la résolution rapide des demandes des clients.
Principales responsabilités :
Soutien technique en matière de pièces
· Traiter les commandes de pièces avec précision et efficacité.
· Établir des soumissions pour les clients et les concessionnaires.
· Vérifier les prix, la disponibilité et les délais de livraison.
· Coordonner les expéditions avec les services d’entreposage et d’expédition.
· Assurer le suivi des commandes et communiquer les mises à jour concernant la livraison.
· Fournir un soutien au dépannage concernant les composants mécaniques, hydrauliques, électriques et structurels.
· Travailler en étroite collaboration avec l’ingénierie pour résoudre les problèmes techniques liés aux produits.
· Soutenir le lancement de nouveaux produits en fournissant de la documentation technique et des listes de pièces.
Service à la clientèle
· Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone et par courriel
· Répondre rapidement et de manière professionnelle aux demandes des clients.
· Aider les clients à identifier les pièces de rechange appropriées.
· Résoudre les préoccupations des clients avec courtoisie et dans les meilleurs délais.
· Établir et entretenir des relations positives avec les concessionnaires, les distributeurs et les utilisateurs finaux.
· Assurer un suivi auprès des clients pour garantir leur entière satisfaction.
Communication
· Travailler en étroite collaboration avec les services de production, d’ingénierie, des achats, des ventes et de l’expédition.
· Communiquer et consigner les problèmes liés aux produits ainsi que les commentaires des clients à la direction.
· Tenir les clients informés de l’état de leur commande, des réparations et des décisions relatives à la garantie.
Administration des services
- Créer et gérer les bons de service.
- Planifier les rendez-vous de service selon les besoins.
- Coordonner la communication entre les clients et les techniciens de service.
- Tenir à jour des dossiers et une documentation précise sur les services.
- Aider à la préparation des devis de réparation.
- Appuyer les initiatives d’amélioration continue.
Qualifications
Formation et expérience
- Diplôme en génie mécanique, en génie industriel ou dans un domaine technique connexe, un atout.
- Au moins 1 an d’expérience dans le domaine de l’équipement lourd, des véhicules hors route ou des machines industrielles.
- Connaissances de base des systèmes hydrauliques, des systèmes électriques, des composants du groupe motopropulseur et des assemblages structurels.
- Une expérience au sein d’un service des pièces ou dans des fonctions de service technique constitue un atout.
- Une expérience dans les secteurs des équipementiers (OEM), de la fabrication, de l’équipement lourd, de l’agriculture, de l’exploitation minière, de la construction ou des véhicules utilitaires constitue un atout.
Compétences techniques
- Capacité à lire et à interpréter des dessins techniques et des schémas éclatés de pièces.
- Solides compétences en dépannage mécanique.
- La connaissance des systèmes ERP et des logiciels de gestion des pièces constitue un atout.
- Maîtrise de Microsoft Office.
Compétences interpersonnelles
- Une expérience antérieure dans le service à la clientèle, la gestion des pièces, le service après-vente ou le soutien administratif est un atout.
- Solides aptitudes à la résolution de problèmes.
- Souci du détail et grande précision.
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
- Organisé et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
Compétences clés
· Orientation client
· Responsabilité
· Travail d’équipe
· Communication
· Précision
· Adaptabilité
· Fiabilité
· Esprit d’initiative
· Professionnalisme
· Amélioration continue
Ce que nous offrons
- Salaire et avantages sociaux concurrentiels (assurance maladie, assurance dentaire, assurance invalidité)
Un milieu de travail solidaire et collaboratif.
Benefits:
- Dental care
- On-site parking
Work Location: In person