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Technical Support Analyst jobs in Gatineau, QC

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    • Utiliser les outils ConnectWise Manage (PSA), ConnectWise Automate (RMM) et ScreenConnect pour le suivi et le support à distance.
    • Ce qu'on cherche chez vous*.
    • Assurer le support technique aux utilisateurs;
    • Diagnostiquer les incidents logiciels et matériels;
    • Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) en…
    • View all TEHORA jobs - Ottawa jobs - Spécialiste en Soutien Technique (H/F) jobs in Ottawa, ON
    • Salary Search: Analyste en soutien aux utilisateurs intermédiaire salaries in Ottawa, ON
    • Expérience en support applicatif ou service client.
    • Assurer le support post-déploiement (niveau 1 et 2).
    • TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Analyste…
    • Installer et configurer les équipements informatiques;
    • Assurer le soutien des logiciels de bureau et des outils Microsoft;
    • Avoir une expérience dans l’installation et le support des postes de travail, ordinateurs portables, tablettes et imprimantes;
    • Assurer le soutien technique et l’exploitation des infrastructures technologiques;
    • Installer, configurer et maintenir les composantes technologiques (serveurs,…
    • Incluant cinq (5) années dans des mandats au cours desquels vous avez exercé un rôle sénior d'accompagnement et une contribution directe relativement à…
    • Assurer le support, le dépannage et le suivi des incidents selon les niveaux de service établis;
    • Planifier, coordonner et assurer le suivi des travaux liés à la…
    • Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) en informatique ou en administration option système d’information organisationnelle, ou encore dans une…
    • TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en entretien et évolution – serveurs Windows senior possédant une solide expérience dans…
    • Elle collaborera avec les différentes équipes techniques afin d’assurer la stabilité, la performance et la sécurité des services Web.
    • Assurer le suivi des tickets et des demandes de support.
    • DEC ou baccalauréat en informatique, réseaux ou domaine connexe (ou expérience équivalente) ;
    • TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien(ne)-analyste junior afin de soutenir les activités d’analyse fonctionnelle et de support applicatif.
    • Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) en informatique, ou en administration option système d’information organisationnelle, ou encore dans une…
    • TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant une solide expérience en support technique et assistance aux…
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Career Resources:

Job Post Details

Technicien(ne) TI senior – Microsoft & Solutions infonuagiques - job post

Groupe DL Solutions Informatiques
Gatineau, QC J8P 6Z8•Hybrid work
$70,000–$90,000 a year - Permanent, Full-time

Job details

Pay

  • $70,000–$90,000 a year

Job type

  • Permanent
  • Full-time

Location

Gatineau, QC J8P 6Z8•Hybrid work

Benefits

Pulled from the full job description

  • Mileage reimbursement
  • Life insurance
  • Employee assistance program
  • Disability insurance
  • RRSP match
  • VRSP
  • Casual dress

Full job description

Vous êtes passionné(e) de technologie, à l’aise autant dans Azure que dans un rack de serveurs, et vous avez déjà vécu la réalité du terrain en MSP? On a une place pour vous.

Nous cherchons un(e) technicien(ne) TI senior pour rejoindre notre équipe terrain de Gatineau. Vous interviendrez directement chez les clients pour assurer le support, le déploiement et la maintenance de leurs environnements TI. Votre expertise en Microsoft 365, Azure et solutions de sauvegarde sera au cœur de votre quotidien.

Ce que vous ferez au quotidien

  • Intervenir chez les clients pour le support, le dépannage et la résolution d’incidents sur les environnements Microsoft 365, Azure, Active Directory et Windows Server.
  • Gérer et surveiller les solutions de sauvegarde et de reprise après sinistre (Veeam, Datto ou équivalent) – vérification des statuts, restaurations, alertes.
  • Administrer les environnements clients : comptes utilisateurs (AD/Entra), GPO, DHCP, DNS, VPN, Hyper-V et services associés.
  • Utiliser les outils ConnectWise Manage (PSA), ConnectWise Automate (RMM) et ScreenConnect pour le suivi et le support à distance.
  • Documenter rigoureusement les interventions et contribuer à la base de connaissances interne.
  • Escalader les situations complexes et soutenir les techniciens N1 dans leur développement.

Ce qu'on cherche chez vous

Compétences techniques

  • Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune
  • Azure : machines virtuelles, Entra ID (AAD), stockage, réseau
  • Solutions de sauvegarde / DR : Veeam, Datto ou équivalent
  • Windows Server : AD, DNS, DHCP, GPO, Hyper-V, RDS
  • Diagnostic réseau de base (TCP/IP, VPN, pare-feu)
  • Outils MSP : PSA, RMM (ConnectWise un atout)

Ce qui vous démarque

✓ Vécu en MSP – vous connaissez la réalité du multi-clients

✓ Autonomie et jugement technique en situation complexe

✓ Rigueur dans la documentation et le suivi des tickets

✓ Service client naturel, même sous pression

✓ Curiosité technique et goût pour apprendre

✓ Bilinguisme (fr/en) – atout pour les clients anglophones

Rémunération : 70 000,00$ à 90 000,00$ par an

Avantages :

  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Cotisation égale au RÉER
  • Événements d'Entreprise
  • Indemnité kilométrique
  • Programme d'Aide aux Employés
  • Programmes de Bien-être
  • RVER
  • Stationnement sur place
  • Tenue Décontractée
  • Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Gatineau, QC J8P 6Z8

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