Technical Deskside Support jobs

PAD est un fabricant québécois de capteurs de viscosité de haute précision. Nos produits sont utilisés dans des industries qui ne tolèrent pas l'à-peu-près, et notre infrastructure TI suit la même logique : on est volontairement on-premise et on tient à comprendre et maîtriser nos systèmes nous-mêmes. Commutateurs Ubiquiti, cluster Proxmox, serveurs SQL en production, parc Windows Server, environnements Linux. Il y a de la vraie infrastructure à mettre les mains dedans.

On cherche un Administrateur système capable de couvrir tout le spectre, du support utilisateur quotidien jusqu'aux cas complexes et aux projets d'évolution, en collaboration directe avec notre responsable TI. C'est un poste pour quelqu'un qui aime la variété : tu vas autant aider une collègue avec son imprimante le lundi matin que migrer un serveur le mercredi après-midi.

Poste : permanent, temps plein, 40 h/semaine Salaire : 75 000 $ à 95 000 $ par année selon l'expérience.

Disponibilité ponctuelle de soir ou de fin de semaine en cas d'urgence grave (panne complète d'un système de production, brèche de sécurité, perte de données, ou incident bloquant les opérations critiques).

Ce que tu vas faire:

Tu es notre référence TI au quotidien. Tu travailles directement avec le responsable TI, qui te confie les projets et te soutient sur les cas les plus pointus, mais tu es autonome sur la grande majorité du travail.

Concrètement, tes journées vont alterner entre :

Support utilisateur (du N1 au N3)

Aider les collègues sur leurs postes : configuration, dépannage, accès, périphériques, imprimantes, VPN

Préparer et déployer les nouveaux postes

Diagnostiquer et résoudre les incidents courants comme les cas plus complexes (réseau, AD, virtualisation, SQL, postes de production critiques)

Traiter, prioriser et documenter les billets TI

Administration de serveurs et virtualisation

Opérer notre parc Windows Server, Hyper-V, Proxmox, ESXi

Gérer SQL Server (opérations, sauvegardes, restauration, dépannage)

Maintenir nos serveurs Debian / Linux

Surveiller via Zabbix ou Checkmk et améliorer la couverture

Sécurité opérationnelle (priorité numéro un)

Appliquer les correctifs (patching) selon notre cycle

Gérer les sauvegardes et les tester régulièrement

Réviser les accès, appliquer le principe du moindre privilège

Réagir aux alertes de sécurité, documenter les incidents

Réseau et équipements

Configurer pare-feu, Ubiquiti/arista (AP, contrôleur, VPN), commutateurs, routeurs

Gérer les VPN utilisateurs et site-à-site multisites

Diagnostiquer les problèmes de connectivité, segmentation, performance

Active Directory et accès

Gérer comptes, groupes, GPO, droits dans AD on-prem et Microsoft 365

Administrer les accès dans nos systèmes ERP, CRM, PLM, Adobe, etc.

Projets et amélioration continue

Participer aux migrations, déploiements, automatisations (PowerShell, Bash)

Proposer des améliorations pour réduire les incidents répétitifs

Maintenir la documentation technique, inventaire, schémas

Tu es la bonne personne si...

Tu as 5 à 7 ans d'expérience comme technicien(ne) TI senior, support N3, ou admin système.

Tu possèdes un homelab ou tu bricoles du matériel chez toi pour le plaisir d'apprendre

Tu es à l'aise avec la variété des systèmes énumérés plus haut.

Tu as le réflexe sécurité : tu penses moindre privilège, sauvegardes testées, MFA, journalisation.

Tu es autodidacte : tu lis les logs, la doc officielle et les communautés avant d'escalader.

Tu es bilingue (français-anglais), oral et écrit.

Tu es rigoureux(se) sur la documentation — tu ne pars jamais en laissant un système indocumenté.

Tu comprends que la TI est là pour aider les gens, pas l'inverse.

Atouts (non obligatoires, mais on les remarquera)

DEC en Techniques de l'informatique ou formation équivalente

Certifications CCNA, CompTIA Security+, Microsoft AZ-104, MS-102

Expérience en environnement industriel ou manufacturier

Ce qu'on t'offre:

Salaire : 75 000 $ à 95 000 $ selon l'expérience

Permanent, temps plein, 40 h/semaine

Travail sur place.

Assurance collective complète (santé, dentaire, invalidité)

3 semaines de vacances dès la première année

Environnement on-premise avec une vraie infrastructure à toucher

Autonomie technique réelle : tu n'es pas un numéro dans une grande équipe

Équipe à taille humaine où ton expertise compte vraiment

Stationnement gratuit, transport en commun accessible

Activités d'équipe régulières

Avantages :

Assurance Dentaire

Assurance Invalidité

Assurance Vie

Assurance Vision

Événements d'Entreprise

Programme d'Aide aux Employés

RVER

Tenue Décontractée

Envoie ton CV. Si tu as un homelab ou un projet personnel intéressant, dis-nous-en un mot, on aime savoir sur quoi tu bricoles.

Rémunération : 36,00$ à 45,67$ par heure

Heures prévues : 40.0 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Programme d'Aide aux Employés
• RVER
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Saint-Bruno-de-Montarville, QC J3V 6E1: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

• Parmi les technologies suivantes, lesquelles avez-vous déjà administrées seul(e) en production, et depuis combien d'années chacune : Windows Server, Active Directory / GPO, Hyper-V, Proxmox, ESXi, SQL Server, Debian/Linux, pare-feu, VPN site-à-site, commutateurs Ubiquiti ou Arista, Microsoft 365. Précisez celles que vous n'avez jamais administrées.
• Le poste comprend une part réelle de support utilisateur quotidien, en plus de l'administration de l'infrastructure. Qu'est-ce qui vous attire dans cette combinaison ?
• Décrivez un incident de production que vous avez diagnostiqué et résolu seul(e), sans escalader : le symptôme de départ, votre démarche de diagnostic, et la cause réelle.

Langue:

• Français (Obligatoire)
• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel