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Support Computer jobs in Montréal, QC

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    • Être déjà un résident Canadien ou posséder un permis de travail ouvert.
    • Équipe Microfix, située à Terrebonne, offre des services de gestion d’infrastructure…
    • This opportunity is ideal for individuals seeking to build a career in technical support, technology operations, customer experience, or product support.
    • Ability to work independently and travel extensively throughout Canada (up to 90%) in support of customer operations.
    • Pay: $30.00-$32.20 per hour.
    • Connaissance du support d’applications mobiles.
    • Fournir du support applicatif de niveau 2 auprès des clients.
    • Minimum 3 ans d’expérience en support applicatif (…
    • Timely resolution of technical support tickets.
    • Résolution rapide des billets de support technique.
    • Technical support: 1 year (required).
    • L’agent du service à la clientèle, soutien technique est responsable d’assister les clients dans la résolution des problèmes techniques avec les produits de…
    • Participe au diagnostic des pannes et apporte des correctifs;
    • Collabore à l’évaluation et à la mise à jour des outils bureautiques;
    • Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to provide clear technical support to non-technical staff.
    • Gérer efficacement les tickets en agissant rapidement et efficacement pour régler les incidents techniques auprès des usagers.
    • Programme d'Aide aux Employés.
    • Le technicien au support informatique sera responsable du support aux usagers.
    • Fournir un support aux utilisateurs.
    • Type d'emploi : Temps plein, Permanent.
    • · Minimum 2 years’ experience in an information technology position, providing computer support.
    • The position of Bilingual IT Help Desk Support provides user…
    • Expérience : Minimum 2 ans en support technique, idéalement dans un rôle axé sur le service client.
    • Mofco cherche à agrandir son équipe par l’ajout d’un Mofco…
    • Pilotage du support et des opérations.
    • Participer aux projets ayant un impact sur le support et les utilisateurs.
    • Type de contrat: Permanent temps plein.
    • Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur.
    • Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour…
    • You have 8-10 years’ work experience in providing VIP/Gold technical support.
    • Be responsible to support IT events and enable necessary IT setup as required by…
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Career Resources:

Job Post Details

Service à la clientèle - job post

Équipe Microfix
3395 BOUL. De La Pinière, Terrebonne, QC
Permanent, Full-time

Job details

Job type

  • Permanent
  • Full-time

Shift and schedule

  • Quart de jour

Location

3395 BOUL. De La Pinière, Terrebonne, QC

Benefits

Pulled from the full job description

  • Life insurance
  • Disability insurance
  • Extended health care
  • Company events
  • On-site parking

Full job description

SOMMAIRE DU POSTE

  • Date d’entrée en fonction : Dès que possible
  • Être déjà un résident Canadien ou posséder un permis de travail ouvert
  • Nombre de poste(s) à combler : 1
  • Horaire de travail : 40 h – Temps plein
  • Statut de l’emploi : Permanent
  • Quart de travail : Jour
  • Salaire : Rémunération concurrentielle

Équipe Microfix, située à Terrebonne, offre des services de gestion d’infrastructure TI pour les entreprises de 50 à 250 employés. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Coordinateur(trice) d'assistance TI pour se joindre à notre équipe dynamique et multidisciplinaire.

DESCRIPTION

La personne en charge du Service à la clientèle doit être capable de recevoir, analyser et comprendre rapidement toutes les demandes d’assistance informatique des clients et les diriger vers les techniciens appropriés, ainsi que d’assurer le contrôle qualité des assistances déjà effectuées.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux demandes d’assistance téléphonique des clients, filtrer les appels et les diriger vers les techniciens appropriés suivant la procédure adéquate ;
  • Gérer et répondre aux demandes d’assistance par courrier électronique ;
  • Entrer les informations nécessaires dans le système de billetterie ;
  • Assurer la bonne répartition de la charge de travail des techniciens et la maximisation de leur temps de travail ;
  • Suivi des déplacements des techniciens et vérification de la documentation ;
  • Production du rapport hebdomadaire d’assistance ;
  • Suivi des cas pris en charge par les techniciens et veiller à leur conclusion endéans le temps imparti ;
  • Effectuer le contrôle qualité auprès des clients.

QUALIFICATIONS & EXIGENCES

  • Excellente capacité à analyser et trier l’information ;
  • Savoir gérer simultanément plusieurs tâches et à établir des priorités;
  • Autonomie et polyvalence ;
  • Esprit d’équipe, bonne capacité d’écoute et de communication;
  • Orientation clientèle et sens des affaires ;
  • Capacité à assurer le suivi du travail de l’équipe d’assistance technique ;
  • Connaissances en matériel et systèmes informatiques ;
  • Maîtrise des logiciels Word, Powerpoint et Excel ;
  • Excellente gestion du stress.

EXPERIENCE

  • Aucune, connaissance de l'informatique un atout

FORMATION

  • DEC en administration, gestion, commerce ou l’équivalent en expérience professionnelle pertinente;

LANGUES

  • Bilinguisme (français et anglais) oral et écrit car nous avons plusieurs clients anglophones
  • Autres langues un atout.

*Nous remercions tous les candidat(e)s. Pour des raisons d’ordre administratif seules les personnes retenues pour une entrevue recevront une réponse.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages :

  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Événements d'Entreprise
  • Stationnement sur place

Langue:

  • Anglais (Obligatoire)
  • Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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