Specialist Technical Support jobs in Ottawa, ON

TEHORA est présentement à la recherche d’un Soutien informatique junior / Opérateur – DEP afin d’assurer le soutien de premier niveau aux utilisateurs, le déploiement d’équipements informatiques et le traitement des demandes de services dans un environnement technologique dynamique.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

• Assurer le soutien informatique de premier niveau auprès des utilisateurs;
• Installer et configurer les équipements informatiques;
• Participer aux activités de déploiement et de remplacement des postes de travail;
• Effectuer le traitement et le suivi des demandes de soutien;
• Assurer le soutien des logiciels de bureau et des outils Microsoft;
• Participer à la gestion de l’inventaire informatique;
• Fournir une assistance technique aux utilisateurs sur place ou à distance;
• Documenter les interventions et les incidents;
• Collaborer avec les équipes de soutien et d’exploitation.

Requirements

• Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou une formation équivalente;
• Posséder un minimum d’un (1) an d’expérience comme opérateur ou en soutien informatique;
• Détenir une expérience en soutien aux utilisateurs;
• Maîtriser la suite Microsoft Office et Outlook;
• Posséder une bonne connaissance de l’informatique de niveau utilisateur;
• Démontrer d’excellentes habiletés en communication orale et écrite;
• Posséder une excellente approche clientèle;
• Être capable de manipuler du matériel informatique et des charges pouvant atteindre environ 22 kg;
• Faire preuve de polyvalence, de débrouillardise et d’autonomie;
• Démontrer une bonne capacité d’apprentissage et de gestion des priorités;
• Posséder un souci constant du travail bien fait et du service à la clientèle.

Benefits

• Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
• Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux
• Outils informatiques adaptés
• Espace de travail épanouissant et motivant
• Initiatives sociales et environnementales
• Programme d’apprentissage en milieu de travail
• Cheminement de carrière

SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

LIEU DE TRAVAIL

Lanaudière - Télétravail avec possibilité de présence occasionnelle

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.