Patient Representative jobs

Une clinique de chirurgie plastique faciale haut de gamme, en pleine croissance et située dans la région de Montréal, est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) aux soins des patients travaillant(e), honnête et éthique, possédant une solide expérience en vente.

La clinique est dirigée par un chirurgien plasticien facial certifié et très respecté.

Elle dessert une clientèle haut de gamme, exigeante et axée sur la relation de confiance.

Des milliers d’interventions ont été réalisées avec des résultats naturels, raffinés et impressionnants.

La clinique se spécialise en chirurgie plastique faciale esthétique, avec une forte concentration en rajeunissement du visage.

Le ou la candidat(e) idéal(e) doit:

• Être parfaitement bilingue en français et en anglais. Le français comme langue maternelle est fortement privilégié. Être à l’aise de mener des appels téléphoniques et des consultations de haut niveau avec les patients en français.
• Être prêt(e) à travailler de façon impliquée et proactive, avec une mentalité de « faire ce qu’il faut » pour contribuer à la croissance de l’équipe.
• Être axé(e) sur les ventes et les résultats, tout en ayant un fort désir de maintenir l’organisation et l’efficacité au sein de la clinique.
• Être à l’aise de travailler avec une équipe expérimentée composée de membres du personnel administratif, clinique et chirurgical.
• Avoir une grande capacité à bâtir des relations, à diriger des conversations avec confiance et à effectuer des suivis avec une attitude positive, professionnelle et chaleureuse.

Responsabilités :

• Vente - Accompagner les patients potentiels afin qu’ils puissent prendre des décisions éclairées, confortables et confiantes concernant leurs interventions de chirurgie plastique faciale, par le biais de conversations téléphoniques approfondies et de consultations en personne. Le ou la candidat(e) idéal(e) doit être axé(e) sur la vente, la conversion des demandes de renseignements en consultations, ainsi que les autres fonctions liées aux ventes. Il ou elle doit être à l’aise de présenter des prix et d’inviter les patients à aller de l’avant avec des interventions allant de plusieurs milliers de dollars à plus de 35 000 $+. Il s’agit d’un poste de vente avec une approche axée sur le service et certaines tâches administratives.
• Coordination - Assister le médecin et l’équipe dans les tâches quotidiennes de la clinique, incluant la planification des chirurgies, l’obtention des résultats préopératoires et des analyses nécessaires, la coordination des communications avec les patients, et s’assurer que toutes les procédures sont bien organisées de la consultation jusqu’à la chirurgie.

Responsabilités supplémentaires :

Organisation - Le sens des priorités, la capacité à compléter les tâches dans les délais requis et un désir naturel de « faire avancer les choses » sont essentiels. La connaissance d’un logiciel médical est un atout, mais n’est pas obligatoire.

Attitude positive - Nous aimons profondément les soins aux patients et recherchons une personne positive, professionnelle, chaleureuse et soignée dans sa présentation.

Mentalité de vente et attitude « faire ce qu’il faut » - L’horaire habituel est d’environ 8 h à 17 h, du lundi au vendredi, mais peut varier selon les besoins. Le ou la candidat(e) idéal(e) aura un potentiel de revenus important et non plafonné selon les résultats. La personne choisie devra être ouverte à apprendre de nouveaux concepts et à adapter certaines approches afin de s’aligner sur la structure et les méthodes de la clinique. Le ou la candidat(e) relèvera directement du médecin propriétaire et bénéficiera également de formation, d’encadrement et de soutien d’un groupe-conseil de premier plan dans le domaine des pratiques médicales, qui a accompagné certains des médecins les plus recherchés en Amérique du Nord. Les personnes performantes qui aiment se surpasser, mener des projets à terme et aider les autres à travers la vente et le service excellent particulièrement dans ce rôle.

Exigences du poste :

• Diplôme universitaire de premier cycle (Baccalauréat) préféré.
• Français courant requis. Le français comme langue maternelle est fortement privilégié.
• Anglais fonctionnel requis pour les communications, la formation et la collaboration avec l’équipe.
• 2 à 5 ans et plus d’expérience en vente et/ou en gestion des ventes, idéalement dans le domaine médico-esthétique, la chirurgie plastique, la vente au détail haut de gamme, l’hôtellerie, le service de luxe ou un domaine similaire. Le ou la candidat(e) idéal(e) devra être en mesure de démontrer des résultats antérieurs dans un rôle de vente et de service. Il ne s’agit pas d’un poste administratif avec du travail de vente, mais bien d’un poste de vente comportant des tâches administratives.
• Être confiant(e) et à l’aise de présenter des prix allant de 5 000 $ à plus de 35 000+ $, et de demander au patient d’aller de l’avant avec une réservation le jour même, sans pression ni tactiques agressives. Une compréhension fine de la vente de produits et services de luxe est essentielle.
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite en français.
• Bonnes aptitudes en communication verbale et écrite en anglais.
• Croire au pouvoir transformateur de la chirurgie esthétique pour les bons candidats.
• Capacité à taper avec précision à au moins 40 mots par minute. Solides compétences informatiques et capacité à apprendre rapidement des logiciels propres au domaine médical.
• Excellentes aptitudes en suivi et en organisation. Un engagement à compléter les tâches à temps, sans compromettre la qualité, est indispensable.
• Professionnalisme dans la tenue vestimentaire et la présentation, honnêteté, excellente éthique de travail et attitude positive sont essentiels.
• Volonté de mettre à profit ses compétences et talents existants, tout en apprenant et en appliquant le système éprouvé de la clinique.
• Capacité à performer de façon autonome tout en étant un membre productif de l’équipe.ç

Structure salariale, avantages et bénéfices :

• La rémunération annuelle pour la première année est composée d’un salaire de base et de bonis. La fourchette anticipée est de 75 000 $ à 105 000 $ CA et plus par année, selon l’expérience de la candidate sélectionnée et d’autres facteurs, incluant les bonis moyens de première année. Le revenu peut augmenter de façon significative avec le temps selon les résultats, avec un potentiel de revenu non plafonné.
• Les avantages incluent une assurance médicale et dentaire payée à 100 % par l’employeur, un régime de retraite, le stationnement gratuit et un emplacement pratique à seulement 2 minutes à pied d’une station de métro. Le poste inclut également des congés payés, avec 2 semaines de vacances payées après 6 mois de service continu.
• Il s’agit d’un environnement de travail positif et haut de gamme, avec l’occasion de travailler directement avec le médecin et de grandir au sein d’une clinique prospère. La personne sélectionnée bénéficiera également du soutien d’une organisation de formation et de consultation reconnue, engagée envers le succès et la croissance personnelle de chaque employé.

Type d’emploi : Temps plein

Avantages :

Assurance médicale et dentaire payée à 100 % par l’employeur

Régime de retraite

Stationnement gratuit

À 2 minutes à pied d’une station de métro

Congés payés

2 semaines de vacances payées après 6 mois de service continu

Environnement de travail positif et haut de gamme

Occasion de croissance à long terme et potentiel de revenu non plafonné

Expérience :

Vente : 2 ans requis

Langues :

Français : requis

Anglais : requis

Lieu de travail : En personne

Pay: CA$75,000.00 - CA$105,000.00+ per year

Job description:

Boutique, high-end, and growing facial plastic surgery practice in the Montreal area is seeking a hard-working, honest, and ethical patient care coordinator with a strong sales background.

Practice is owned by a board-certified, well-respected facial plastic surgeon.

Caters to an elite, discerning, and relationship-focused clientele.

Thousands of procedures have been performed with natural, refined, and impressive results.

Specializes in cosmetic facial plastic surgery, with a strong focus on aging face procedures.

The winning candidate must:

• Be fully bilingual in French and English. French as a first language is strongly preferred.
• Be comfortable conducting high-level patient phone calls and consultations in French.
• Be willing to work in a sleeves-rolled, hands-on fashion, doing “whatever it takes” to help the team grow.
• Focus on driving sales and results, coupled with a strong desire to implement and sustain organization and efficiency throughout the practice.
• Be comfortable and capable working with a team of tenured front and back office employees, clinical team members, and surgical assistants.
• Have a strong ability to build relationships, lead conversations with confidence, and perform outreach with a positive attitude and friendly demeanor.

Responsibilities:

• Sales - assist prospective patients in making comfortable and confident decisions to select facial plastic surgery procedures through extensive phone conversations and live consultations. The winning candidate must be focused on selling, driving leads to schedule, and other sales-related functions. Comfort with quoting and asking patients to proceed with procedures ranging from several thousand dollars to over thirty-five thousand dollars is necessary. This is a sales position with a service focus and administrative work.
• Coordination - assist the doctor and team in daily office duties including surgical scheduling, obtaining necessary pre-op clearances and lab work, coordinating patient communication, and generally making sure all procedures are organized properly from consultation through surgery.

Additional Responsibilities:

Organization - Task orientation, timely completion of assignments, and an innate desire to “get things done” is a must. Knowledge of medical software is preferred but not required.

Positivity - we love patient care and seek a positive, polished, and warm outlook from our winning candidate.

Whatever it takes attitude with a sales focus - Typical hours are approximately 8-5, M-F, but at times more or less is needed. The winning candidate will have significant income upside, with no cap or limit, if results are achieved but must be willing to learn new concepts and unlearn intuitive ideas that do not match with the practice’s structure. The selected candidate will report directly to the physician owner as well as have training, oversight, and support from an industry-leading medical practice consulting group which has overseen some of the most selected doctors in North America. Achievers who have fun competing with their personal bests, who love to complete projects, and love to make others happy through sales and service, do best in this role.

Job Requirements:

• Bachelor’s degree preferred.
• Fluent French required. French as a first language is strongly preferred.
• Functional English required for internal communication, training, and team collaboration.
• 2-5+ years of sales and/or sales management experience, preferably in cosmetic medical, plastic surgery, high-end retail, hospitality, luxury service, or similar. Ideal candidate will be able to demonstrate prior results in a sales and service capacity. This position is not an administration position with sales work. It is a sales position with administrative work.
• Must be confident and comfortable presenting prices ranging from $5,000 to over $35,000+ and asking the patient to move forward by booking on the spot, without being pushy or using high pressure tactics. A belief in and understanding of how to sell luxury items by appealing to luxury buyers is a must.
• Outstanding verbal and written communication and presentation skills in French.
• Strong verbal and written communication skills in English.
• Belief in the power of cosmetic surgery to change the lives of appropriate candidates for the better.
• Type accurately at no less than 40 wpm. Strong computer skills with the ability to learn proprietary software for the medical industry quickly.
• Excellent follow-up and organizational skills. A commitment to timely task completion without compromising quality is a must.
• Professionalism in dress and presentation, honesty, excellent work ethic, and positive attitude are a must.
• Willingness to utilize existing skills and talent, while simultaneously learning and executing the company’s proven system.
• Ability to excel individually as well as a productive member of a team.

Pay Structure, Perks, and Benefits:

• Annual pay based on results for year one is composed of a base pay and bonuses. Anticipated range of $75,000-$105,000+ CAD per year, more or less depending on the selected candidate’s experience and other factors, including average bonuses in year one. Income can grow significantly over time based on results, with uncapped potential upside.
• Benefits include medical and dental insurance paid 100% by the employer, pension plan, free parking, and a convenient location just a 2-minute walk from the metro station. The role also includes paid time off, with 2 weeks of paid vacation after 6 months of continuous service.
• This is a positive, high-end work environment with the opportunity to work directly with the doctor and grow within a successful practice. The selected candidate will also have support from a larger practice training organization committed to the success and personal growth of every employee.

Job Type: Full-time

Benefits: Medical and dental insurance paid by employer

Pension plan

Free parking

2-minute walk from metro station

Paid time off

2 weeks paid vacation after 6 months of continuous service

Positive, high-end work environment

Opportunity for long-term growth and uncapped income potential

Experience:

Sales: 2 years required

Language:

French: required

English: required

Work Location: In person

Rémunération : 75 000,00$ à 105 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Congés payés
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel