Medical Receptionist jobs in Montréal, QC

Job Title: Bilingual Treatment Coordinator / New Patient Coordinator (Orthodontics)

YULSmile is looking for the person who makes a family’s first visit feel like the best decision they’ve made all year.

Some people make a room warmer just by walking in. They remember the name of the nervous 11-year-old, they notice the question a parent hasn’t asked yet, and they make a consult feel like a conversation instead of a sales pitch. If that sounds like you, we would love to meet you.

This is one role covering two jobs. As our New Patient Coordinator, you are the first real connection a family has with us, from the first phone call through the consult. As our Treatment Coordinator, you help them get to a confident “yes” and start treatment. The common thread is how people feel when they leave our office, and that part is yours.

What You’ll Do

• Welcome every new patient and family, and set the tone for their entire experience with YULSmile
• Lead consults alongside the orthodontists, explaining treatment options and financial arrangements in plain language
• Own new patient follow-up through calls, texts, letters, and pending patient tracking, so no one falls through the cracks
• Keep new patient and treatment records accurate in our practice management software
• Work closely with the front desk and clinical team so every new start goes smoothly

What You Bring

• A warm, outgoing personality. This matters more than anything else on this list.
• Fluency in [French and English], spoken and written
• Dental or orthodontic office experience (preferred)
• Treatment coordinator or consult experience is a strong asset (dental assisting not required)
• Confidence discussing treatment and fees, and comfort helping someone make a decision
• Strong organization, quick computer skills, and reliable follow-up
• A “let’s make it happen” attitude when the day gets busy

Why You’ll Love Working Here

• Monday to Friday schedule. No evenings or weekends.
• Competitive wage
• Free on-site parking
• Paid continuing education and ongoing training
• A team that supports each other and celebrates every win together
• Orthodontists who lead well and have built a place people want to stay

How to Apply
Send your resume and a short cover letter (in confidence) telling us why you’re the person we’re looking for. We read every one, and the personality that comes through in your letter carries real weight with us. Selected candidates will be contacted for a phone interview.

Titre du poste : Coordonnateur(trice) de traitement et des nouveaux patients bilingue (orthodontie)

Chez YULSmile, nous cherchons la personne qui fera de la première visite d’une famille la meilleure décision de son année.

Certaines personnes réchauffent une pièce simplement en y entrant. Elles se souviennent du prénom de l’enfant de 11 ans un peu nerveux, remarquent la question qu’un parent n’a pas encore osé poser et transforment une consultation en véritable conversation plutôt qu’en argumentaire de vente. Si vous vous reconnaissez, nous avons très hâte de vous rencontrer.

Ce poste réunit deux rôles. À titre de coordonnateur(trice) des nouveaux patients, vous êtes le premier vrai lien entre une famille et notre clinique, du premier appel jusqu’à la consultation. À titre de coordonnateur(trice) de traitement, vous l’aidez à dire « oui » en toute confiance et à commencer son traitement. Ce qui relie les deux, c’est l’impression que les gens gardent en quittant notre clinique, et cette partie-là, c’est la vôtre.

Vos responsabilités

• Accueillir chaque nouveau patient et sa famille, et donner le ton à toute leur expérience chez YULSmile
• Animer les consultations aux côtés des orthodontistes en expliquant les options de traitement et les modalités financières dans un langage simple et clair
• Assurer le suivi des nouveaux patients par appels, textos, lettres et suivi des dossiers en attente, afin que personne ne soit oublié
• Tenir à jour avec exactitude les dossiers des nouveaux patients et des traitements dans notre logiciel de gestion
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de la réception et l’équipe clinique pour que chaque début de traitement se déroule sans accroc

Ce que vous apportez

• Une personnalité chaleureuse et sociable. C’est l’élément le plus important de cette liste.
• La maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
• De l’expérience en clinique dentaire ou orthodontique (un atout)
• De l’expérience comme coordonnateur(trice) de traitement ou en consultation, un atout important (formation en assistance dentaire non requise)
• De l’aisance à discuter des traitements et des frais, et à accompagner une personne dans sa prise de décision
• Un excellent sens de l’organisation, de l’aisance avec l’informatique et un suivi rigoureux
• Une attitude « on s’en occupe! », même quand les journées sont bien remplies

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Horaire du lundi au vendredi
• Salaire concurrentiel
• Stationnement gratuit sur place
• Formation continue payée et formation en cours d’emploi
• Une équipe qui s’entraide et qui célèbre chaque réussite ensemble
• Des orthodontistes qui savent diriger et qui ont bâti un milieu où les gens ont envie de rester

Pour postuler
Faites-nous parvenir votre CV et une courte lettre de présentation (en toute confidentialité) en nous expliquant pourquoi vous êtes la personne que nous recherchons. Nous lisons chaque candidature, et la personnalité qui transparaît dans votre lettre compte beaucoup pour nous.

Pay: $25.00-$30.00 per hour

Expected hours: 40.0 per week

Benefits:

• On-site parking

Experience:

• Dental office: 1 year (preferred)

Work Location: In person