Implementation Support Specialist jobs

En tant qu'analyste intégration et mise en œuvre d'implantation, vous serez appelé, sous différentes formes, à participer à des projets spéciaux dans la direction, réaliser des mandats spécifiques reliés aux opérations de la direction, analyser des situations particulières et recommander des solutions appropriées en lien avec votre domaine d’expertise. Vous assurerez un rôle clé quant à l’atteinte des objectifs opérationnels de la direction.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Offrir un support à ses collègues en tant que personne-ressource de nos divers systèmes opérationnels.

• Faire la gestion des anomalies, en assurer la reddition et le suivi.

• Analyser des situations particulières ou des opérations exigeant une expertise et des connaissances particulières ou spécialisées en lien avec l’implantation.

• Élaborer différents scénarios administratifs et recommander les solutions appropriées, participer à la mise en place de ces solutions. Documenter les processus administratifs.

• Participer aux projets touchant la direction – implantation, en collaboration avec les autres secteurs et en respectant les échéanciers (identification des impacts opérationnels, révision des procédures et processus, identification des besoins de formation, support des agents durant la période de post-implantation).

• Représenter la Direction aux différentes tables de test des systèmes. Cibler nos besoins, tester et suivre les mises en œuvre et faire la reddition aux différents intervenants des processus.

• Prendre en charge la mise en place des échanges électroniques de données dans le cadre des projets d’implantation et participer aux rencontres clients.

• Communiquer avec les partenaires et agir à titre de personne-ressource pour le règlement de situations particulières.

• Participer et réfléchir à l’élaboration de programmes de contrôle de qualité.

• Répondre à des demandes de statistiques et de gestion sur les opérations du service et de la direction.

• Effectuer des recommandations dans le but de prioriser les évolutions système afin d’améliorer l’efficience et la performance de nos processus d’implantation.

• Mettre à jour les outils de cueillette et procédure pour les projets d’implantation Participer à l’établissement des politiques et directives concernant les opérations de la direction.

• Participer à différents comités et projets en lien avec son domaine d’expertise.

Vos talents et qualifications :

• Baccalauréat en administration ou tout autre domaine connexe .

• P osséder un minimum d’un (1) an à cinq (5) ans d’expérience pertinente .

• Connaissance du domaine de l’assurance collective .

• Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.

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