IT Support Engineer jobs

Ingénieur(e) en informatique d’expérience – Infrastructures TI, Microsoft Cloud & projets technologiques

Temps plein | Permanent | Télétravail hybride – grande flexibilité
75 000 $ à 100 000 $ et plus par année, selon l’expérience
Bromont et rayon approximatif de 80 km

Vous avez l’expérience. Maintenant, vous cherchez peut-être l’occasion d’avoir plus d’impact.

Chez Wixi, nous ne recherchons pas simplement une personne capable de résoudre des problèmes techniques complexes.

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) en informatique d’expérience qui souhaite devenir un joueur clé dans la prochaine phase de croissance d’une entreprise technologique ambitieuse.

Vous êtes la personne qu’on appelle lorsque le problème devient complexe? Vous aimez comprendre, diagnostiquer, remettre en question une architecture et trouver une meilleure façon de faire?

Et surtout, vous êtes rendu à une étape de votre carrière où vous recherchez plus d’autonomie, d’influence et de possibilités d’évolution?

Nous aimerions vous rencontrer.

Pourquoi Wixi?

Wixi est une jeune entreprise technologique en pleine croissance qui accompagne les PME dans la gestion et l’évolution de leurs technologies : infrastructures TI, Microsoft 365, Azure, réseaux, serveurs, sauvegarde, cybersécurité, automatisation et intelligence artificielle.

Notre mission : être la référence en technologie de l’information auprès de la clientèle d’affaires en région.

Les prochaines années nous amèneront au-delà du soutien informatique traditionnel. Nous travaillons sur de nouvelles solutions, l’automatisation de nos opérations, l’intégration de l’IA et, éventuellement, le développement d’une plateforme technologique ambitieuse faisant partie de nos projets futurs.

Pour un professionnel d’expérience, c’est l’occasion d’arriver à un moment où plusieurs choses restent encore à construire et où votre expertise peut réellement influencer la suite.

Votre rôle

Vous interviendrez sur nos environnements et projets les plus complexes tout en devenant une référence technique importante pour l’équipe.

Vous serez appelé(e) à :

• Diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques complexes;
• Agir comme référence technique auprès de l’équipe;
• Analyser, concevoir et optimiser des infrastructures TI;
• Administrer Microsoft 365, Azure, Windows Server et Microsoft Entra ID;
• Participer aux migrations Microsoft 365 et Azure;
• Configurer et maintenir serveurs, réseaux, VPN et pare-feu;
• Déployer des solutions de sauvegarde, cybersécurité et continuité des affaires;
• Participer à la modernisation et à la standardisation des environnements clients;
• Contribuer à l’amélioration de nos processus et standards techniques;
• Documenter adéquatement les environnements et interventions;
• Effectuer occasionnellement des interventions chez nos clients.

Une réelle possibilité d’évolution

Nous ne cherchons pas quelqu’un qui souhaite nécessairement occuper exactement le même rôle pendant les cinq prochaines années.

Nous cherchons quelqu’un qui veut évoluer avec nous.

Selon votre expertise et vos intérêts, votre rôle pourrait progressivement s’étendre à :

• L’architecture et aux orientations technologiques de Wixi;
• La conception de nouvelles solutions et offres de services;
• L’automatisation et l’intelligence artificielle;
• L’amélioration de nos standards techniques;
• L’accompagnement et au développement de l’équipe;
• Nos projets internes d’innovation;
• La conception et éventuellement le développement de notre future plateforme technologique.

Pour la bonne personne, une évolution vers des responsabilités plus stratégiques, techniques ou de leadership est réellement possible.

Ce que nous recherchonsExpérience

• Minimum de 5 années d’expérience pertinente en informatique;
• Solide expérience en infrastructures TI et environnements Microsoft;
• Expérience en PME ou MSP : atout important;
• Formation universitaire, DEC, AEC ou combinaison pertinente de formation et d’expérience.

Compétences techniques

• Microsoft 365 et Azure;
• Microsoft Entra ID et Active Directory;
• Windows Server et Windows 10/11;
• Réseautique, VPN et pare-feu;
• Sauvegarde et continuité des affaires;
• Cybersécurité;
• Diagnostic avancé d’environnements TI.

Atouts

Fortinet, Ubiquiti, Datto RMM, Autotask PSA, IT Glue, solutions EDR, PowerShell, scripting, API, automatisation, développement logiciel, intelligence artificielle et certifications Microsoft.

Le profil recherché

Nous cherchons une personne qui :

• Possède un excellent esprit d’analyse et de résolution de problèmes;
• Est autonome, proactive et sait prendre des initiatives;
• Possède le jugement nécessaire pour remettre en question une solution et proposer une meilleure approche;
• Communique clairement et sait vulgariser des concepts techniques;
• Gère efficacement les priorités et les situations urgentes;
• Accorde une réelle importance à la qualité du service à la clientèle;
• Est professionnelle, fiable et collaborative;
• Aime partager ses connaissances;
• Veut contribuer à la construction d’une entreprise, plutôt que simplement occuper un poste.

Ce que nous offrons

• 75 000 $ à 100 000 $ par année, selon l’expérience et le profil;
• Bonus trimestriel lié à la performance;
• Grande flexibilité de télétravail et formule hybride;
• Autonomie importante dans l’organisation du travail;
• Possibilité réelle d’avancement professionnel et stratégique;
• Participation à des projets technologiques ambitieux;
• Influence concrète sur les orientations techniques de Wixi;
• Assurances collectives (maladie, vie et dentaire) après 3 mois;
• Programme d’aide aux employés et télémédecine;
• Formation continue et développement professionnel;
• Activités d’équipe, vêtements corporatifs et rabais partenaires;
• Stationnement gratuit lors des présences au bureau.

Vous n’habitez pas Bromont ou Sherbrooke? Aucun problème.

Nous voulons avant tout trouver la bonne personne, plutôt que limiter notre recherche à une ville précise.

Le poste offre une grande flexibilité de télétravail et est ouvert aux candidats situés dans un rayon approximatif de 80 km de Bromont, notamment en Estrie, en Montérégie et sur une partie de la Rive-Sud de Montréal.

L’essentiel du rôle peut être effectué à distance. Une présence occasionnelle à Bromont ou chez certains clients sera toutefois nécessaire parfois. Un permis de conduire valide est donc requis.

Vous avez déjà l’expérience. Pourquoi changer?

Peut-être parce que vous ne cherchez pas simplement un autre employeur pour refaire exactement la même chose ailleurs.

Vous cherchez une entreprise où votre expérience vous donnera une voix, de l’autonomie et une véritable possibilité d’évolution.

Wixi est à une étape de sa croissance où un professionnel expérimenté peut encore avoir une influence importante sur ce que l’entreprise deviendra.

Si l’idée de joindre une jeune entreprise technologique en croissance, de participer à des projets ambitieux et de faire évoluer votre rôle vers quelque chose de plus stratégique vous interpelle, nous voulons vous parler.

Experienced IT Engineer – IT Infrastructure, Microsoft Cloud & Technology Projects

Full-Time | Permanent | Hybrid Work – High Flexibility
$75,000 to $100,000 per year, based on experience
Sherbrooke, Bromont and within an approximate 80 km radius

You have the experience. Now you may be looking for an opportunity to make a bigger impact.

At Wixi, we are not simply looking for someone who can solve complex technical problems.

We are looking for an experienced IT Engineer who wants to become a key player in the next phase of growth of an ambitious technology company.

Are you the person everyone turns to when a problem gets complicated? Do you enjoy understanding, diagnosing, challenging existing architecture, and finding a better way to do things?

More importantly, are you at a point in your career where you are looking for greater autonomy, influence, and opportunities for growth?

We would like to meet you.

Why Wixi?

Wixi is a young, fast-growing technology company helping small and medium-sized businesses manage and evolve their technology environments, including IT infrastructure, Microsoft 365, Azure, networking, servers, backup, cybersecurity, automation, and artificial intelligence.

Our mission: to become the leading information technology partner for businesses in our region.

The next few years will take us beyond traditional IT support. We are working on new solutions, operational automation, AI integration, and eventually the development of an ambitious technology platform that is part of Wixi's future plans.

For an experienced IT professional, this is an opportunity to join us at a stage where there is still a great deal to build—and where your expertise can genuinely influence what comes next.

Your Role

You will work on some of our most complex environments and projects while becoming an important technical resource for the team.

Your responsibilities will include:

• Diagnosing and resolving complex technical issues;
• Serving as a technical reference and resource for the team;
• Analyzing, designing, and optimizing IT infrastructure;
• Administering Microsoft 365, Azure, Windows Server, and Microsoft Entra ID;
• Participating in Microsoft 365 and Azure migrations;
• Configuring and maintaining servers, networks, VPNs, and firewalls;
• Deploying backup, cybersecurity, and business continuity solutions;
• Contributing to the modernization and standardization of client environments;
• Helping improve our technical processes and standards;
• Properly documenting environments and technical interventions;
• Occasionally providing on-site support at client locations.

A Genuine Opportunity to Grow

We are not looking for someone who necessarily wants to be doing exactly the same job five years from now.

We are looking for someone who wants to grow with us.

Depending on your expertise and interests, your role could progressively expand into:

• Technology architecture and Wixi's strategic technology direction;
• Designing new solutions and service offerings;
• Automation and artificial intelligence;
• Improving our technical standards and processes;
• Mentoring and developing members of the technical team;
• Internal innovation projects;
• Designing and potentially contributing to the development of our future technology platform.

For the right person, there is a genuine opportunity to progress into more strategic, technical, or leadership responsibilities.

What We're Looking ForExperience

• Minimum of 5 years of relevant IT experience;
• Strong experience with IT infrastructure and Microsoft environments;
• Experience in an SMB or Managed Service Provider (MSP) environment is a significant asset;
• University degree, college diploma, technical diploma, or an equivalent combination of education and relevant experience.

Technical Skills

• Microsoft 365 and Azure;
• Microsoft Entra ID and Active Directory;
• Windows Server and Windows 10/11;
• Networking, VPNs, and firewalls;
• Backup and business continuity;
• Cybersecurity;
• Advanced IT environment troubleshooting.

Assets

Fortinet, Ubiquiti, Datto RMM, Autotask PSA, IT Glue, EDR solutions, PowerShell, scripting, APIs, automation, software development, artificial intelligence, and Microsoft certifications.

The Profile We're Looking For

We are looking for someone who:

• Has excellent analytical and problem-solving skills;
• Is autonomous, proactive, and comfortable taking initiative;
• Has the experience and judgment to challenge an existing solution and recommend a better approach;
• Communicates clearly and can explain complex technical concepts in simple terms;
• Effectively manages priorities and urgent situations;
• Genuinely values high-quality customer service;
• Is professional, reliable, and collaborative;
• Enjoys sharing knowledge and contributing to the team's development;
• Wants to help build a company—not simply fill a position.

What We Offer

• $75,000 to $100,000 per year, based on experience and profile;
• Quarterly performance bonus opportunities;
• Highly flexible hybrid and remote work arrangements;
• Significant autonomy in organizing your work;
• Genuine opportunities for professional and strategic advancement;
• The opportunity to participate in ambitious technology projects;
• A real voice in Wixi's technical direction;
• Comprehensive group benefits (health, life, and dental) after 3 months;
• Employee Assistance Program (EAP) and telemedicine;
• Ongoing training and professional development;
• Team activities, corporate apparel, and partner discounts;
• Free parking when working from the office.

Don't Live in Bromont? No Problem.

Our priority is finding the right person, not limiting our search to one specific city.

This position offers significant remote-work flexibility and is open to candidates located within an approximate 80 km radius of Bromont, including the Eastern Townships, Montérégie, and parts of Montreal's South Shore.

Most of the role can be performed remotely. However, occasional presence in Bromont or at client locations will be required at times. A valid driver's licence is therefore required.

You Already Have the Experience. Why Make a Change?

Maybe because you are not looking for another employer where you will simply do the same job somewhere else.

You may be looking for a company where your experience gives you a voice, autonomy, and a genuine opportunity to grow.

Wixi is at a stage where an experienced technology professional can still have a meaningful influence on what the company becomes.

If joining a young, growing technology company, contributing to ambitious projects, and evolving your role toward something more strategic sounds like the opportunity you've been looking for, we want to hear from you.

Rémunération : 75 000,00$ à 90 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sherbrooke, QC