Prêt à avoir un impact?
Le/la coéquipier(ère) à la livraison est responsable d'offrir une expérience client irréprochable grâce à un service exceptionnel, une exécution précise et une présentation professionnelle, contribuant ainsi à la pleine satisfaction de la clientèle.
Voici où vous allez vous concentrer
Service à la clientèle et représentation
- Agir comme représentant(e) professionnel(le) et ambassadeur(trice) de la bannière Voilà auprès de la clientèle.
- Assurer une expérience de livraison personnalisée et de haut niveau directement au domicile des clients.
- Fournir un service courtois, attentionné et conforme aux standards de service Voilà.
- Résoudre efficacement les enjeux rencontrés, en collaboration avec le/la superviseur(e) de livraison et le service à la clientèle.
Opérations de livraison
- Effectuer la livraison des commandes au sein des plages horaires prévues, dans divers environnements (immeubles à logements, résidences, secteurs ruraux).
- Communiquer de façon proactive avec les clients afin de les informer de tout changement ou retard.
- Effectuer les ajustements de commandes au point de livraison selon les procédures établies.
- Escalader toute préoccupation ou incident au service approprié.
Sécurité, conformité et entretien du véhicule
- Réaliser les inspections quotidiennes obligatoires, maintenir les niveaux de carburant et respecter les procédures de maintenance.
- Signaler immédiatement toute défaillance ou dommage.
- Conduire le véhicule de manière sécuritaire et responsable dans toutes les conditions routières et climatiques.
- Maintenir un véhicule propre, organisé et conforme aux standards de l’entreprise.
- S’assurer que les produits sont correctement et sécuritairement chargés.
Ce que vous avez à offrir
- Expérience démontrée en service à la clientèle.
- Permis de conduire classe 5 (nous n’acceptons pas les permis de conduire probatoire).
- Dossier de conduite impeccable.
- Capacité à soulever jusqu’à 50 lb (25 kg) de façon répétée et à manipuler des charges en hauteur (jusqu’à 6 pieds).
- Aisance à conduire dans divers environnements (urbains, suburbains, ruraux), de jour comme de nuit, et dans des conditions météorologiques variées.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires variés : soirs, fins de semaine et jours fériés (opérations 7 jours/semaine).
Conditions de travail
- Uniforme fourni par l’entreprise.
- Formation rémunérée la première semaine (6h30 h à 14h30 h).
- Travail en environnement de livraison à domicile, avec véhicule fourni.
- Horaire variable pouvant inclure des quarts tôt le matin ou en soirée (6h00 à 16h00 ou midi 12h00 à 22h00).
- Travail physique fréquent : port de charges, déplacements, escaliers, conditions météorologiques parfois défavorables.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Stationnement sur place
- Voiture de Fonction
Lieu du poste : En présentiel
