Eye Level Optical jobs

Sommaire du poste

L’opticien(ne) d’ordonnances accompagne et conseille la clientèle dans le choix, l’ajustement et la délivrance de lunettes et de lentilles cornéennes, conformément aux ordonnances émises par les professionnels autorisés.

La personne titulaire du poste joue un rôle essentiel dans l’expérience client. Elle combine son expertise technique à une approche professionnelle, chaleureuse et personnalisée afin de proposer des solutions adaptées aux besoins visuels, au mode de vie, aux préférences et au budget de chaque client.

Principales responsabilités Service et conseil à la clientèle

• Accueillir les clients et offrir un service professionnel, courtois et personnalisé.
• Analyser les besoins visuels du client en fonction de son ordonnance, de ses habitudes et de son mode de vie.
• Conseiller la clientèle dans le choix des montures, des lentilles ophtalmiques, des traitements et des différentes options disponibles.
• Expliquer clairement les caractéristiques, avantages et limites des produits proposés.
• Accompagner le client dans sa prise de décision en tenant compte de ses besoins, de ses préférences et de son budget.
• Effectuer les ajustements, réparations et entretiens courants des lunettes.
• Assurer les suivis nécessaires après la livraison afin de favoriser la satisfaction et l’adaptation du client.

Responsabilités professionnelles et techniques

• Interpréter les ordonnances et s’assurer de leur conformité.
• Prendre les mesures nécessaires à la fabrication des lunettes.
• Sélectionner les produits ophtalmiques appropriés selon les besoins du client.
• Vérifier les lunettes à la réception afin de s’assurer qu’elles respectent les spécifications de la commande.
• Effectuer l’ajustement final et la livraison des lunettes.
• Effectuer les tâches liées aux lentilles cornéennes lorsque celles-ci font partie de ses fonctions.
• Tenir les dossiers clients à jour et documenter adéquatement les interventions effectuées.
• Respecter les normes professionnelles, les lois et les règlements applicables à l’exercice de la profession d’opticien d’ordonnances.

Ventes et expérience client

• Participer activement à l’atteinte des objectifs de vente de la succursale tout en privilégiant une approche-conseil basée sur les besoins réels du client.
• Présenter les promotions et les différentes solutions offertes en magasin.
• Favoriser la fidélisation de la clientèle grâce à une expérience positive et à des suivis de qualité.
• Collaborer avec l’équipe afin d’assurer une expérience client fluide, de l’accueil jusqu’à la livraison.

Opérations de la lunetterie

• Effectuer les commandes de produits et assurer leur suivi auprès des fournisseurs et des laboratoires.
• Participer à la réception, à l’identification et au classement des commandes.
• Contribuer à la gestion des reprises, garanties et retours lorsque nécessaire.
• Participer au maintien d’un environnement de travail propre, organisé et professionnel.
• Collaborer à la bonne gestion des montures et des produits présentés en magasin.
• Effectuer différentes tâches administratives liées aux dossiers clients et aux transactions.
• Collaborer avec les optométristes, les autres opticiens, les assistants et les membres de l’équipe afin d’assurer le bon fonctionnement de la clinique.

Compétences recherchées

• Excellent sens du service à la clientèle.
• Aptitudes marquées pour la communication et l’écoute.
• Capacité à vulgariser des notions techniques et à conseiller efficacement la clientèle.
• Souci du détail, minutie et rigueur.
• Bon jugement professionnel et sens des responsabilités.
• Aptitudes pour la vente et l’approche-conseil.
• Capacité à travailler en équipe.
• Autonomie et sens de l’organisation.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Attitude positive, professionnelle et orientée vers les solutions.

Exigences

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques d’orthèses visuelles ou formation reconnue permettant l’exercice de la profession au Québec.
• Être membre en règle de l’Ordre des opticiens d’ordonnances du Québec.
• Bonne maîtrise du français parlé et écrit.
• Connaissance des produits ophtalmiques, des types de lentilles, des traitements et des techniques de prise de mesures.
• Expérience en lunetterie ou en service à la clientèle considérée comme un atout.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui aime autant le contact humain que l’aspect technique de l’optique. L’opticien(ne) recherché(e) sait créer un lien de confiance avec la clientèle, comprendre ses besoins et lui proposer des solutions pertinentes sans exercer de pression indue.

La personne idéale est professionnelle, dynamique, minutieuse et collaborative. Elle contribue activement à la réussite de la lunetterie tout en maintenant des standards élevés en matière de qualité des soins, de service et d’expérience client.

Rémunération : 30,00$ à 36,00$ par heure

Avantages :

• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel