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Entry Level Technical Support jobs in Ottawa, ON

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    • Installer et configurer les postes informatiques;
    • Assister les équipes techniques dans la résolution d’incidents.
    • View all TEHORA jobs - Ottawa jobs - Spécialiste en Soutien Technique (H/F) jobs in Ottawa, ON
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    • TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien(ne)-analyste junior afin de soutenir les activités d’analyse fonctionnelle et de support applicatif.
    • Installer et configurer les équipements informatiques;
    • Assurer le soutien des logiciels de bureau et des outils Microsoft;
    • Excellent communication skills with both technical and non-technical users.
    • 1–3 years of experience in technical support, CX operations, incident management, QA…
    • Customer service experience in a technical support environment.
    • The Technical Support Specialist is responsible for providing technical support remotely and…
    • Minimum of 5-7 years experience in technical support as a technical support architect, Tier 3 technical support or related technical roles, ideally within SaaS…
    • 1+ years of experience in IT support, help desk, or customer service role within a technical environment.
    • Collaborate closely with other IT support teams to…
    • 2+ years in a customer/technical support position;
    • Demonstrated ability to provide high quality support for software and/or hardware products;
    • This position is an entry level role where you will be responsible for providing administrative and operational support delivering our programs with surgical/…
    • Responsible for routing tickets according to the appropriate service levels if a resolution cannot be reached at the first level.
    • Translate complex technical concepts into clear, actionable guidance for customers at varying levels of expertise.
    • Location of work and travel*.
    • Provides general admin support including mail, shipping, providing support for office visits and organising town halls.
    • 3–5 years’ experience in a technical support, application support, or similar role within SaaS or enterprise software environments.
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Career Resources:

Job Post Details

Technicien en soutien aux utilisateurs junior - job post

TEHORA
Ottawa, ON•Hybrid work
Full-time

Job details

Job type

  • Full-time

Location

Ottawa, ON•Hybrid work

Benefits

Pulled from the full job description

  • Flexible schedule

Full job description

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en soutien aux utilisateurs junior pour intervenir dans les activités de support technique aux utilisateurs.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

  • Installer et configurer les postes informatiques;
  • Assurer le support technique de premier niveau;
  • Documenter les interventions;
  • Assister les équipes techniques dans la résolution d’incidents.

Requirements
  • Posséder un diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou en service technique d’équipement bureautique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent.
    • Posséder six (6) mois d’expérience en assistance informatique à l’utilisateur.


Benefits
  • Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
  • Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation
  • Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
  • Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux
  • Outils informatiques adaptés
  • Espace de travail épanouissant et motivant
  • Initiatives sociales et environnementales
  • Programme d’apprentissage en milieu de travail
  • Cheminement de carrière
SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

LIEU DE TRAVAIL

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

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