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Desktop Support jobs in Montréal, QC

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    • Expérience pratique avec Aruba AOS 8 en environnement de production.
    • Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada.
    • Provide remote and on-site support for end-user hardware, software, and networking issues.
    • IT support: 2 years (preferred).
    • O Maintenir une bonne relation d’affaire avec nos fournisseurs informatiques externes.
    • O Collaborer aux divers projets d’implantation d’amélioration…
    • Track and resolve support tickets.
    • Experience in technical support, a relevant internship counts.
    • Team events, training, and professional development.
    • Provide timely and efficient technical support to clients.
    • Proactively set up appointments with clients for onsite service, training and support.
    • IT project management and implementation support.
    • This role provides technical expertise in server administration, network support, cybersecurity, backup and…
    • Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada.
    • Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs…
    • Commutateurs Ubiquiti, cluster Proxmox, serveurs SQL en production, parc Windows Server, environnements Linux.
    • Tu es notre référence TI au quotidien.
    • Relevant de la Directrice soutien informatique T.I., vous assurerez un soutien technique de niveau 3 auprès des utilisateurs internes tout en participant…
    • 2–3 years of experience in desktop support, system setup, and deployment.
    • Resolve Level 2 support tickets escalated from the Help Desk team.
    • Capacité à gérer des incidents ayant un impact sur la production et les opérations d’affaires ;
    • Soutenir la gestion des vulnérabilités, les contrôles d’accès et…
    • Recevoir et répondre aux demandes formulées par téléphone et correspondance par nos partenaires d’affaires, représentants et directeurs des ventes du secteur…
    • Assure la résolution de problèmes informatiques divers (support);
    • Relevant de la direction des installations et de la maintenance, le ou la titulaire du poste a…
    • Leadership development programs designed to support career growth and advancement.
    • Employee assistance program for personal and professional support.
    • Minimum 5 années d’expérience en support/service à la clientèle.
    • Diplôme collégial et/ou certification en service à la clientèle/support ou dans tout autres…
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desktop support technician

Career Resources:

Job Post Details

Spécialiste Aruba Montréal - job post

Compugen Inc.
3.1 out of 5 stars
Montréal, QC H4S 0A9Hybrid work
Full-time
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Job details

Job type

  • Full-time

Shift and schedule

  • Du Lundi au Vendredi

Location

Montréal, QC H4S 0A9Hybrid work

Benefits

Pulled from the full job description

  • Flexible schedule

Full job description

Vacancy No / Numéro de poste vacant
VN9920

Company Name/Nom de l'entreprise
Compugen Inc

Work Location
Montreal, QC

Pay Range / Rémunération
To be discussed during the recruitment process

Pipeline Posting
No

Job Details/Détails du poste

Découvrez Compugen

Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture

Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Survol du rôle:

Compugen recrute présentement un spécialiste Aruba pour un mandat d'un an chez un client.
Lieu : Montréal
Mode de travail : Hybride – 2 jours par semaine en présentiel
Début : ASAP
Durée : 1 an
Horaire : 35 heures/semaine, du lundi au vendredi, horaire flexible

Responsibilités clés:

  • Prendre en charge les escalades techniques de Niveau 3 liées aux environnements Aruba.
  • Assurer le support, le diagnostic et la résolution de problèmes complexes sur les infrastructures réseau filaires et sans-fil.
  • Administrer et opérer Aruba Central, principalement dans l’environnement AOS 8.
  • Agir comme référence technique Aruba auprès de l’équipe réseau.
  • Collaborer étroitement avec le lead technique réseau et agir comme son bras droit sur les enjeux liés à Aruba.
  • Effectuer l’analyse des incidents complexes, identifier les causes racines et proposer des solutions durables.
  • Participer à l’évolution et à l’amélioration de l’environnement Aruba
  • Développer, mettre à jour et bonifier les procédures techniques, guides d’exploitation et documents de référence.
  • Assurer un transfert de connaissances auprès des membres de l’équipe lorsque requis.
  • Collaborer avec les différentes équipes techniques et parties prenantes afin d’assurer la stabilité et la performance des infrastructures

Compétences et qualifications:

  • Expertise approfondie de l’écosystème Aruba.
  • Très bonne maîtrise des solutions Aruba filaires et sans-fil.
  • Excellente connaissance de Aruba Central.
  • Expérience pratique avec Aruba AOS 8 en environnement de production.
  • Bonne compréhension d’Aruba AOS 10 et des enjeux liés à une migration AOS 8 vers AOS 10.
  • Capacité à effectuer du troubleshooting avancé et à prendre en charge des problématiques complexes de Niveau 3.
  • Expérience dans des environnements réseau d’envergure ou critiques, un atout important.
  • Excellentes aptitudes en rédaction et en documentation technique.


Déclaration d’équité

Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de manière confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures délibérées pour que cela devienne une réalité.


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