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Computer Support jobs

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    • Relevant de la direction, vous êtes le point de liaison principal entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et les partenaires logistiques.
    • 3–5 years of experience in IT support, helpdesk, or technical support roles.
    • Use AI driven insights to help identify recurring support issues and recommend…
    • Respond to and manage support calls.
    • Troubleshoot software and identify root causes of software issues.
    • Address and find solutions for customer product issues.
    • This role does not involve IT support or computer network troubleshooting.
    • Please note this is a technical support role focused on mechanical and electrical…
    • Successfully interact with customers - offering support, training and presentations.
    • Proactively reach out to customers for provision of support via telephone…
    • Offrir un support technique logiciel à nos clients.
    • Expérience en support technique ou environnement technologique similaire.
    • Un poste permanent et stable.
    • Answer inbound technical support calls and assist customers with diagnosing and resolving equipment issues.
    • Experience in technical support, equipment repair,…
  • View similar jobs with this employer
    • Maintain broad knowledge of client products, such as: smartphones, tablets, computers, and wearables.
    • The employee is regularly required to operate a computer,…
    • Provides routine technical support to end users on-site and remotely of computer applications and hardware (e.g., PCs, servers, printers).
    • Accurately document customer interactions and outcomes in internal systems to support compliance and reporting.
    • Maintain broad knowledge of client products, such as: smartphones, tablets, computers, and wearables.
    • The employee is regularly required to operate a computer,…
    • Basic knowledge of computer software, electronic & mechanics.
    • Help desk/technical support: 1 year (preferred).
    • Maintain knowledge of products and services.
    • Provide remote technical support to clients.
    • We're looking for someone who enjoys solving a wide variety of technical challenges and is comfortable working…
    • IT support & MSP: 2 years (required).
    • Strong knowledge of Microsoft 365 and general computer management practices.
    • Access Points and Wireless Controllers.
    • Provide tech support and advice as a member on our customer care team.
    • Strong computer and troubleshooting skills with the ability to analyze and solve problems…
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Career Resources:

Job Post Details

Coordonnateur(trice) des services TI - job post

MicroAge Baie-Comeau
393 Rue De Puyjalon, Baie-Comeau, QC G5C 1M4
From $24 an hour - Permanent, Full-time

Job details

Pay

  • From $24 an hour

Job type

  • Permanent
  • Full-time

Location

393 Rue De Puyjalon, Baie-Comeau, QC G5C 1M4

Benefits

Pulled from the full job description

  • Paid time off
  • On-site parking

Full job description

Votre rôle

Relevant de la direction, vous êtes le point de liaison principal entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et les partenaires logistiques.

Vous contribuez directement à la satisfaction de la clientèle, à l'efficacité des opérations et au respect des engagements de service de l'entreprise.

Principales responsabilités

Répartition et coordination des services

  • Recevoir, analyser et prioriser les demandes de service.
  • Créer, gérer et suivre les billets dans Autotask PSA.
  • Affecter les demandes aux techniciens selon leurs compétences et leur disponibilité.
  • Assurer le respect des ententes de niveau de service (SLA).
  • Planifier les interventions à distance et sur site.
  • Assurer les suivis auprès des clients.
  • Coordonner les urgences et les escalades.

Administration des opérations

  • Vérifier la qualité des billets et de la documentation.
  • Produire des rapports de performance.
  • Participer à l'amélioration continue des processus.
  • Contribuer à la documentation opérationnelle de l'entreprise.

Autres

Réception et envoi des marchandises , RMA et tout autres tâches connexes.

Rémunération : à partir de 24,00$ par heure

Avantages :

  • Congés payés
  • Stationnement sur place

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

  • Baie-Comeau, QC G5C 1M4: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

  • Nous avons des clients tels que des banques et des ministères publics qui exigent une vérification des antécédents criminels. Seriez-vous disposé à passer cette vérification?

Formation:

  • École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

  • Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
  • Support informatique: 1 an (Souhaité)

Langue:

  • Français (Obligatoire)
  • Anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

  • Permis de Conduire (Obligatoire)
  • certificat de citoyenneté canadienne (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

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