Spécialiste en information médicale

Objectif du poste

Représenter le client dans le cadre de diverses activités médicales et de projets, par le biais de communications entrantes et sortantes. Les principales responsabilités peuvent inclure :

• Fournir des informations exactes, équilibrées et à jour sur les médicaments et/ou les dispositifs médicaux.

• Identifier et documenter les événements indésirables (EI) ainsi que les plaintes relatives aux produits, conformément aux lignes directrices du client et aux exigences réglementaires.

• Recueillir et consigner les données démographiques, ainsi que gérer le suivi des demandes liées aux échantillons, au matériel et à l’envoi de documentation.

Relève du : Gestionnaire des opérations – Information médicale

Responsabilités principales

• Fournir des informations médicales de haute qualité, équilibrées et en temps opportun aux parties prenantes internes et externes, tout en maintenant une connaissance à jour des produits et des aires thérapeutiques assignés.

• Assurer le respect des normes de qualité et de productivité établies dans le cadre des programmes clients, incluant la collecte, la documentation et la saisie précises des données dans les bases de données spécifiques.

• Identifier, documenter et déclarer les événements indésirables (EI) et les plaintes relatives à la qualité des produits (PQP), conformément aux procédures d’Inizio, aux exigences des clients et aux lignes directrices réglementaires, tout en assurant une escalade rapide vers l’assurance qualité et/ou les clients.

• Préparer et analyser des rapports mensuels et trimestriels, incluant les indicateurs clés de performance (KPI), les tendances des demandes, les aires thérapeutiques et les sujets émergents.

• Communiquer avec les demandeurs de manière professionnelle et empathique, en facilitant la compréhension de l’information médicale au besoin.

• Soutenir les besoins opérationnels en faisant preuve de flexibilité quant aux horaires (incluant les fins de semaine, les jours fériés et les vacances) et en contribuant à des tâches administratives ou non liées aux télécommunications lorsque requis.

• Respecter rigoureusement les politiques de l’entreprise, les procédures opérationnelles normalisées (SOP) et les réglementations en matière de protection des renseignements personnels (LPRPDE/PIPEDA), tout en gérant efficacement plusieurs priorités.

• Effectuer toute autre tâche connexe au besoin.

Profil du titulaire

• Diplôme en pharmacovigilance, en sciences infirmières, en pharmacie, en médecine ou dans un domaine connexe; diplôme d’études supérieures un atout.

• Minimum de 2 ans d’expérience pertinente.

• Une expérience en information médicale ou pharmaceutique (1 à 2 ans) est considérée comme un atout.

• Excellentes compétences en communication et en gestion des interactions à distance.

• Connaissance des exigences de Santé Canada en matière de déclaration des événements indésirables.

• Bilinguisme complet (français et anglais).

• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à naviguer dans plusieurs systèmes.

• Capacité à collaborer efficacement dans un environnement de travail d’équipe.

• Flexibilité et capacité d’adaptation aux besoins organisationnels et aux horaires variables.

Qu'est-ce que vous y gagnez ?

• Prestations de santé dès le premier jour d’emploi

• Primes d’ancienneté

• Prix étoile trimestriel

• Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio

• Prime pour recommendation

• Bibliothèque de cours de formation en ligne

L'échelle salariale pour le poste du Spécialiste en information médicale se situe entre 55 000 $ et 60 000 $ CAD.

À propos d’Inizio Engage :

Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin. Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs.

Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site : https://inizio.health/

Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? Pas de souci ! Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être la bonne personne pour ce poste ou un autre.

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Key Responsibilities