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Apple French Technical Support Specialist jobs

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    • Offrir un excellent support technique aux utilisateurs.
    • IT support: 5 years (required).
    • Vous contribuerez également au support technique de niveau 1 et 2, à la…
    • Act as a technical advisor to support sales opportunities and solution development.
    • Conduct on-site visits to gather project requirements and technical data.
    • Provide administrative support for various Institutional Distribution VPs and their management team(s).
    • Conduct and assist in daily office routines to support…
    • Previous customer service, call center, retail, hospitality, or technical support experience.
    • Mobile device support (iOS and Android).
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    • Offrir un support de première ligne rapide et professionnel.
    • En rejoignant l’équipe de support aux clients Petal, tu contribueras directement à soutenir les…
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    • Offrir un support de première ligne rapide et professionnel.
    • En rejoignant l’équipe de support aux clients Petal, tu contribueras directement à soutenir les…
    • Engineering experience or technical customer support service is considered a strong asset.
    • Parts Service and technical support Advisor is responsible for…
    • Offrir un soutien technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, en personne, par téléphone et à l'aide de nos outils de support.
    • Programme d'Aide aux Employés.
    • Provide timely and efficient technical support to clients.
    • 1-3 years of experience in a technical support or technician role.
    • Minimum 5 années d’expérience en support/service à la clientèle.
    • Diplôme collégial et/ou certification en service à la clientèle/support ou dans tout autres…
    • 3 to 5+ years of experience in IT support, infrastructure, or technical operations;
    • Reporting to the IT Director, you will oversee the daily operations of the…
    • Previous technical support experience or customer service experience.
    • You would rather spend most of your time on challenging issues rather than handling simple…
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    • Ongoing training (online and in-class) to support your personal and professional development.
    • Coordinate and support in-store demos and scheduled events, assist…
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    • Ongoing training (online and in-class) to support your personal and professional development.
    • Coordinate and support in-store demos and scheduled events, assist…
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    • Installer, diagnostiquer, réparer, entretenir et mettre à niveau les postes de travail.
    • Offrir un soutien exemplaire aux utilisateurs et utilisatrices.
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Career Resources:

Job Post Details

Technicien(ne) de support niveau 2 - job post

IP4B
Montréal, QC H1E 2S5•Hybrid work
$65,000–$80,000 a year - Full-time
Responded to 75% or more applications in the past 30 days, typically within 1 day.

Job details

Pay

  • $65,000–$80,000 a year

Job type

  • Full-time

Location

Montréal, QC H1E 2S5•Hybrid work

Benefits

Pulled from the full job description

  • Mileage reimbursement
  • Paid time off
  • Vision care
  • Dental care
  • Life insurance
  • Disability insurance
  • VRSP

Full job description

Technicien télécoms – Déploiement, VoIP, Réseaux et IA

Joignez-vous à une entreprise qui façonne l'avenir des télécommunications

Depuis plus de 30 ans, IP4B accompagne les entreprises québécoises avec des solutions de téléphonie IP, de communications unifiées, de connectivité Internet et d'infonuagique de calibre entreprise.

Notre infrastructure de télécommunications est entièrement exploitée par notre équipe et repose sur une plateforme Cisco BroadSoft, un réseau de haute disponibilité ainsi que des technologies de pointe provenant notamment de Cisco, Juniper, Fortinet, Yealink, Grandstream et Unifi.

Aujourd'hui, nous allons encore plus loin en développant des solutions d'automatisation des communications propulsées par l'intelligence artificielle, permettant à nos clients d'améliorer leur service à la clientèle et leur efficacité opérationnelle.

IP4B fait également partie d'un groupe d'entreprises comptant près de 150 employés, offrant stabilité, possibilités d'avancement et projets stimulants.

Pourquoi choisir IP4B?

  • Entreprise solide et en croissance depuis plus de 30 ans
  • Technologies de pointe en télécommunications, réseaux et intelligence artificielle
  • Projets variés auprès d'une clientèle d'affaires
  • Équipe technique expérimentée et collaborative
  • Formation continue et développement des compétences
  • Possibilités réelles d'avancement
  • Environnement de travail dynamique où vos idées sont les bienvenues
  • Télétravail partiel selon les besoins opérationnels

Votre rôle

À titre de technicien télécoms, vous serez responsable du déploiement et du soutien des solutions VoIP, Internet et réseautiques chez nos clients.

Vous participerez à toutes les étapes des projets, de la préparation des équipements jusqu'à leur installation, leur configuration et leur mise en service.

Vous contribuerez également au support technique de niveau 1 et 2, à la résolution de problèmes complexes ainsi qu'au déploiement de nouvelles solutions d'automatisation des communications basées sur l'intelligence artificielle.

Vous travaillerez autant sur la route que dans nos bureaux, au sein d'une équipe passionnée par les nouvelles technologies.

Ce que vous ferez

  • Installer et configurer des équipements VoIP et réseautiques
  • Déployer des projets de télécommunications chez les clients
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
  • Offrir un excellent support technique aux utilisateurs
  • Participer à l'amélioration continue de notre infrastructure
  • Préparer les équipements avant les installations
  • Collaborer avec les équipes de ventes et de projets
  • Participer à l'implantation de nouvelles solutions d'intelligence artificielle appliquées aux télécommunications
  • Effectuer des interventions planifiées ou d'urgence lorsque requis

Le profil recherché

Nous recherchons une personne qui aime résoudre des problèmes, apprendre continuellement et travailler directement avec les clients.

Vous possédez notamment :

  • Un DEC ou un baccalauréat en informatique ou en télécommunications
  • Une bonne connaissance des réseaux TCP/IP, DHCP, DNS et OSPF
  • De l'expérience avec les équipements Juniper, Fortinet ou Cisco
  • Une bonne compréhension des environnements VoIP
  • Un anglais fonctionnel
  • Un excellent sens du service à la clientèle
  • De l'autonomie, de la débrouillardise et un bon esprit d'équipe

Les certifications Juniper, Cisco ou BroadSoft constituent un atout.

Salaire et évolution

  • Salaire selon l'expérience et les compétences
  • Formation continue
  • Évolution vers des projets de plus grande envergure
  • Développement d'une expertise en télécommunications, réseaux et intelligence artificielle

Vous aimez les défis?

Si vous souhaitez travailler avec des technologies de pointe, participer à des projets stimulants et évoluer dans une entreprise innovante où votre expertise fera une réelle différence, nous voulons vous rencontrer.

Postulez dès aujourd'hui et contribuez à bâtir les télécommunications de demain avec IP4B.

Job Type: Full-time

Pay: $65,000.00-$80,000.00 per year

Benefits:

  • Casual dress
  • Company events
  • Dental care
  • Disability insurance
  • Extended health care
  • Life insurance
  • Mileage reimbursement
  • On-site parking
  • Paid time off
  • Vision care
  • VRSP
  • Work from home

Experience:

  • IT support: 5 years (required)

Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC H1E 2S5

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