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Agent Support Technique jobs

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    • Prenez part à l’aventure à titre d’agent.e au support technique et service client.
    • Au cœur de l’expérience client, vous agirez comme une véritable tour de…
    • Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions.
    • Apply generative AI techniques to surface meaningful patterns and personalized insights.
    • Design and implement APIs and data models that support extensibility…
    • The models and agents you develop will drive changes in transportation and fulfillment networks.
    • In this role, you'll focus on building economic models and…
    • You possess knowledge of assembly techniques.
    • When applicable, Bombardier promotes flexible and hybrid work policies.
    • Assist operations during technical issues.
    • Gestionnaires accessibles et orientés support terrain.
    • Environnement technique stimulant, structuré et en évolution.
    • Jours maladie et congés mobiles.
    • Agent aux méthodes: 2 ans (Souhaité).
    • Apporter un support au département de qualité (gestion des non-conformités, analyse des causes probables, prise d'action);
    • Expérience en logistique, support production, contrôle de stock ou planification.
    • Assurer le suivi des consommables (niveaux minimums, dates d’expiration).
    • If multiple changes occur simultaneously, request support from the Process team.
    • 725 Avenue Lee, Baie-d'urfe, QC.
    • Type d'emploi : Temps Plein-Permanent.
    • Ramp‑up and entry‑into‑service support activities.
    • Gestion de projets techniques (coûts, délais, risques, gouvernance).
    • Pay: $30.00-$40.00 per hour.
    • Maintain targeted occupancy levels by applying experienced closing techniques.
    • Provide support in monthly audits to ensure leasing and operational success.
    • Assurer le support technique aux distributeurs de nos produits résidentiels & industriels.
    • Assurer le support technique aux distributeurs de nos systèmes de…
    • Diplôme collégial en techniques industrielles ou expérience équivalente.
    • Lecture de plans techniques et bonne visualisation 3D.
    • DEC ou BAC en génie mécanique, techniques de génie ou domaine connexe.
    • Analyze, support, and optimize manufacturing processes (milling, turning, grinding, etc.)…
    • Hybrid positions available for qualified agents.
    • Utilize skip tracing techniques and databases.
    • Initial paid training, monthly coaching, and continuous learning…
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receptionist

Career Resources:

Job Post Details

Agent.e au support technique et service client (Bilingue) - job post

Panthera Dental
Quebec City, QC
Full-time
Responded to 75% or more applications in the past 30 days, typically within 1 day.

Job details

Job type

  • Full-time

Shift and schedule

  • Quart de jour

Location

Quebec City, QC

Benefits

Pulled from the full job description

  • Employee assistance program
  • RRSP Contribution

Full job description

Le domaine médical et les hautes technologies vous intéressent? Vous aimez résoudre des problèmes, vulgariser la technique et offrir un service client cinq étoiles? Do you want to use your English skills daily with international clients? Join our team!


Panthera Dental est la place pour vous!

Et ce qui rend le tout encore plus motivant? Notre travail change concrètement la vie de milliers de personnes à travers le monde : plus de 200 000 patients ont déjà bénéficié de nos solutions de pointe. Prenez part à l’aventure au sein d’un chef de file du domaine dentaire en pleine croissance, dans une entreprise qui valorise réellement ses équipes.


Prenez part à l’aventure à titre d’agent.e au support technique et service client.

Au cœur de l’expérience client, vous agirez comme une véritable tour de contrôle du support technique. Vous assurerez un accompagnement rigoureux tout en collaborant étroitement avec nos équipes internes pour faire avancer les dossiers efficacement.


Un rôle clé, dynamique et collaboratif, où chaque journée apporte son lot de défis stimulants et d’occasions concrètes de faire la différence.


Votre rôle au quotidien

  • Guider et conseiller nos clients internationaux (cliniques et laboratoires dentaires) dans l'utilisation de notre plateforme web de pointe et la soumission de leurs cas (CFAO / Impression 3D) ;
  • Résoudre les enjeux techniques de premier niveau liés aux comptes clients et assurer un suivi rigoureux par courriel et par téléphone ;
  • Agir comme pivot entre le client et nos équipes de production pour assurer le suivi logistique et la livraison rapide de nos dispositifs médicaux sur mesure ;
  • Collaborer activement avec les différentes équipes internes afin de respecter les besoins personnalisés et les standards élevés de notre clientèle.


Voici ce qui pourrait faire de vous la personne idéale :

  • Expérience pertinente en service à la clientèle, en hôtellerie/tourisme ou en support technique ;
  • Excellente maîtrise du français et très bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (essentiel pour notre clientèle internationale) ;
  • Excellente curiosité technologique : vous apprenez rapidement à utiliser de nouveaux logiciels et systèmes informatiques (plateformes web, ERP, outils internes) ;
  • Grand sens de l'écoute, approche empathique et bonne gestion des priorités ;
  • Attitude positive, dynamisme et un esprit d’équipe développé.


Le bien-être de nos
employé.es est important, alors voici ce que nous vous offrons :

  • Poste permanent à temps plein (40 heures) ;
  • Horaire stable de jour (8h à 17h ou 9h à 18h) ;
  • 3 semaines de vacances mobiles dès la première année (année complète) ;
  • Fermeture annuelle payée par l’employeur durant le temps des Fêtes, pour profiter pleinement de vos proches ;
  • 5 jours payés pour cause de maladie ou obligations familiales ;
  • Télémédecine gratuite (pour vous et votre famille) ;
  • L’accès à un REER collectif avec participation de l’employeur ;
  • Programme d'aide aux employés (PAE) complet ;
  • Une ambiance le fun et des activités sociales à tous les mois parce qu’on aime clairement s’amuser ensemble.


Qui est PANTHERA DENTAL?
Panthera Dental est une entreprise familiale 100% québécoise établie au cœur de la Ville de Québec qui rayonne à travers le monde. Nous sommes un chef de file mondial dans le domaine des solutions implantaires CFAO et des appareils dentaires pour le traitement des troubles respiratoires du sommeil.

Nous formons une seule et même équipe au sein de laquelle les efforts de chacun.es sont reconnus comme un élément clé de notre réussite. Innovation, exigence, proximité, convivialité, ouverture d’esprit et reconnaissance font clairement partie de nos valeurs !


Envie de relever le défi? Nous serions ravis de découvrir votre candidature.

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