Tourism jobs

Lieu : Voyages & Croisières Aquamonde
Succursales : Sainte-Catherine

Joignez-vous à l’Aqua Team!

Faites partie de l’Aqua Team, la plus belle équipe de professionnels du voyage au Québec! Chez Voyages & Croisières Aquamonde, vous évoluerez au sein d’une entreprise dynamique, structurée et reconnue Choix du Consommateur sur la Rive-Sud. Grâce à nos différents départements spécialisés comme les groupes, marketing, comptabilité, formation et soutien aux opérations, vous serez bien entouré(e) et disposerez de tous les outils nécessaires pour mieux conseiller vos clients, développer vos ventes et vous épanouir professionnellement. Chez Aquamonde, vous ne serez jamais seul(e) : l’entraide, l’expertise et la passion du voyage sont au cœur de notre succès!

Votre mission

Le ou la conseiller(ère) en voyages joue un rôle clé auprès de notre clientèle en l’accompagnant dans la planification et l’organisation de ses voyages. Cette personne offre des conseils personnalisés, recommande des options adaptées aux besoins de chaque client et contribue à rendre chaque expérience de voyage simple, sécuritaire et mémorable.

Il s’agit d’un poste salarié avec commissions au sein de Voyages & Croisières Aquamonde. Le rôle nécessite une excellente capacité à interagir avec la clientèle, à rechercher les meilleures options et à assurer une gestion rigoureuse des réservations et des dossiers de voyage. La personne titulaire du poste relève de la direction des opérations de l’agence.

Vos principales responsabilités

• Accueillir les clients, comprendre leurs besoins et leur offrir une expérience exceptionnelle.
• Conseiller la clientèle et proposer des produits adaptés à ses attentes, à ses préférences et à son budget.
• Effectuer les recherches nécessaires afin de présenter les meilleures options de voyage.
• Préparer des soumissions claires, complètes et professionnelles.
• Effectuer les réservations et assurer la gestion ainsi que le suivi rigoureux des dossiers.
• Informer les clients des conditions, exigences, assurances et réglementations applicables à leur voyage.
• Développer et fidéliser sa clientèle grâce à un service personnalisé.
• Assurer les suivis avant, pendant et après le voyage.
• Intervenir efficacement lors de changements, d’imprévus ou de situations d’urgence.
• Collaborer avec les différents départements de l’agence et participer activement à la vie de l’équipe.
• Maintenir ses connaissances à jour concernant les destinations, les fournisseurs, les tendances et les produits touristiques.

Compétences recherchées

• Excellente connaissance du domaine du voyage.
• Solides aptitudes pour la vente, le service à la clientèle et la fidélisation.
• Capacité à rechercher, analyser et organiser efficacement l’information.
• Bonne connaissance des destinations, des tendances et des produits touristiques.
• Excellent sens de l’organisation, des priorités et du suivi.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer efficacement les situations d’urgence.
• Aptitude à travailler de façon autonome tout en collaborant avec une équipe.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des technologies liées au domaine du voyage.
• Connaissance des lois et réglementations applicables à l’industrie du voyage.
• Bonne connaissance de Google Workspace.
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Connaissance des systèmes de réservation, notamment SIREV.
• Professionnalisme, dynamisme, rigueur et souci du détail.

Expérience recherchée

• Minimum de trois années d’expérience comme conseiller(ère) en voyages.
• Expérience significative dans la planification et la réservation de voyages.
• Bonne connaissance du terrain grâce à plusieurs expériences de voyage personnelles ou professionnelles.
• Expérience pertinente en service à la clientèle.

Formation et certification

• Détenir un certificat de conseiller en voyages (CCV) valide délivré par l’Office de la protection du consommateur — obligatoire.
• Diplôme en tourisme, en gestion du tourisme ou dans un domaine connexe — un atout.

Conditions et avantages

• Poste salarié.
• Salaire de base auquel s’ajoutent des commissions sur les ventes réalisées.
• Possibilité de doubler sa rémunération grâce aux commissions, selon la performance.
• Disponible à temps pleins 37.5 heures en présentiel à notre agence de Sainte-Catherine.
• Possibilité de cotiser au REER+ de la FTQ.
• Cellulaire payé.
• Vacances correspondant à 4 % de la rémunération dès l’embauche.
• Deux journées de congé pour maladie ou rendez-vous personnels.
• Une journée de congé à l’occasion de votre anniversaire.
• Accès aux rabais pour employés et aux avantages voyages, conformément aux politiques en vigueur chez Voyages & Croisières Aquamonde.
• Participation aux activités sociales et aux événements organisés par Aquamonde.
• Soutien de départements spécialisés et d’une équipe expérimentée.
• Environnement de travail stimulant, structuré et axé sur la collaboration.

Vous êtes passionné(e) par le voyage, vous aimez conseiller les gens et vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe reconnue et bien établie? Nous voulons vous rencontrer! Faites parvenir votre candidature et venez bâtir la suite de votre carrière avec l’Aqua Team!

Rémunération : 40 000,00$ à 70 000,00$ par an

Question(s) de présélection:

• Avez-vous un minimum de 3 ans d'expérience comme conseillère en voyages

Langue:

• Français (Obligatoire)

Permis/certificat:

• Certificat de conseiller en voyages OPC (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel