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Food Service Director jobs

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    • Implement standardized operating procedures (SOPs), food safety/hygiene protocols, quality audits, and service benchmarks across all F&B touchpoints.
    • College diploma in hospitality or food service or equivalent experience.
    • 3 years’ relevant and progressive experience within food service or hospitality…
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    • Mixed food and beverage: 10 years (required).
    • Responsible for organizing, directing, supervising and assisting in the preparation and service of all food and…
    • Experience in unionized food or beverage manufacturing strongly preferred.
    • REPORTS TO: Vice President of Operations.
    • Create, monitor, and own regional KPIs.
    • Ensures that adequate standards of cleanliness and sanitation are maintained in food handling and food storage, and food service;
    • Work as part of a team;
    • Focus on customer service as a top priority by creating strong customer relationships and providing excellent customer service.
    • Establish standards for service personnel performance and customer service.
    • Monitor use of and order service supplies as necessary.
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    • Demonstrated knowledge and experience with food safety and sanitation.
    • College program required with a focus on Nutrition, Dietetics or Food & Nutrition…
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    • Position Summary:* The successful applicant will be responsible for managing a multi-level food service department serving a population consisting of Acute Care…
    • Modeling exceptional customer service skills.
    • Supervise the preparation procedures and make sure that all staff and food adhere to corporate food safety and…
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    • Collaborate with suppliers and corporate partners to maintain high standards of food service.
    • Minimum two years of supervisory experience in food service (…
    • Previous management experience in food service.
    • Previous cooking and serving experience in food service.
    • The Food Service Manager is responsible for all aspects…
    • You have several years of recent food service experience which includes people supervisory experience.
    • As a Food Services Supervisor, you will support the Food…
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    • Mixed food and beverage: 10 years (required).
    • Responsible for organizing, directing, supervising and assisting in the preparation and service of all food and…
    • Flexible group insurance plan, including telemedicine service.
    • Recognition of years of service in calculating vacation time.
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F&B Director/Directeur(trice) de Restauration (F&B)
Playground
·
3.1
Greater Montreal Area, QC
Full-time
Apply now

Job details

Pay information not provided
Flexible schedule
Full-time
Overtime
Greater Montreal Area, QC

Full job description

F&B Director

Schedule: Flexible scheduling adapted to a 24/7 operation, occasional overtime - to be discussed further

Overview

Playground is seeking an agile, change-oriented F&B Director to lead multi-venue food and beverage operations, culinary consistency, and guest dining experiences across our 24/7 gaming and entertainment complex. Translating corporate discipline into a fast-paced environment, you will build operational structure across high-volume dining, lounge/bar concepts, floor beverage service, and VIP culinary hospitality.

Key Responsibilities

Change Management:

  • Implement standardized operating procedures (SOPs), food safety/hygiene protocols, quality audits, and service benchmarks across all F&B touchpoints.

Hierarchy & Alignment:

  • Navigate corporate hierarchy to align kitchen (BOH), front-of-house (FOH) service, F&B gaming floor teams, and VIP hospitality behind unified strategic initiatives.

Financial & Operational Execution:

  • Drive rapid decision-making during peak volume, manage labour efficiency, monitor operational F&B KPIs, control Cost of Goods Sold (COGS), oversee inventory, and maintain service standards.

Guest Experience & Service Recovery:

  • Establish guest satisfaction metrics (CSAT), formalize F&B service recovery protocols, and elevate menu delivery to enhance player retention across amenities.

Talent & Compliance:

  • Lead team development across F&B operations, improve retention, and enforce safety compliance and food hygiene standards.

Requirements & Qualifications

  • Hospitality and F&B Leadership: Proven track record as an F&B Director in high-volume entertainment venues, hotels, resorts, casino/gaming complexes, or Brand Director for a major chain.
  • F&B Financial Acumen: Strong background in menu engineering, inventory control, labour optimization, and food/beverage cost management.
  • Corporate Rigour: Experience in structured corporate hospitality environments with demonstrated experience leading change management and formal operational frameworks.
  • High-Volume Agility: Superior ability to manage high-stress, high-volume F&B operations without sacrificing quality, consistency, or staff performance.
  • Sector Adaptability: Willingness and capacity to quickly learn gaming industry nuances, reward systems, and F&B dynamics.
  • Language Proficiency: Professional bilingualism (English/French).


Directeur / Directrice de Restauration (F&B)

Horaires : Horaires flexibles adaptés à une exploitation 24/7, heures supplémentaires occasionnelles – à discuter ultérieurement

Aperçu du poste

Playground est à la recherche d'un(e) Directeur / Directrice de Restauration (F&B) agile et axé(e) sur la gestion du changement pour piloter les opérations multi-points de vente, la cohérence culinaire et l'expérience gastronomique des clients au sein de notre complexe de jeu et de divertissement ouvert 24/7. En transposant la rigueur d'entreprise dans un environnement au rythme soutenu, vous structurerez les opérations de restauration à fort volume, les concepts de lounges/bars, le service des boissons en salle de jeu et l'accueil culinaire VIP.

Responsabilités clés

  • Gestion du changement : Mettre en œuvre des procédures opératoires normalisées (SOP), des protocoles d'hygiène et de salubrité alimentaires, des audits de qualité et des normes de service à tous les points de contact F&B.
  • Hiérarchie et alignement : Naviguer dans la structure organisationnelle pour aligner la cuisine (BOH), le service en salle (FOH), les équipes F&B sur le parquet de jeu et le service VIP autour d'initiatives stratégiques unifiées.
  • Exécution financière et opérationnelle : Assurer une prise de décision rapide lors des pics d'affluence, gérer l'efficacité de la main-d'œuvre, suivre les KPI opérationnels F&B, contrôler le coût des marchandises vendues (COGS), superviser les stocks et maintenir les standards de service.
  • Expérience client et récupération de service : Établir des indicateurs de satisfaction client (CSAT), formaliser les protocoles de récupération de service F&B et rehausser la qualité de l'offre culinaire afin d'optimiser la fidélisation des joueurs sur l'ensemble des installations.
  • Talents et conformité : Diriger le développement des équipes dans l'ensemble des opérations F&B, améliorer la rétention du personnel et faire respecter les normes de sécurité ainsi que les standards d'hygiène et de salubrité alimentaire.


Exigences et qualifications

  • Leadership en Restauration et Hôtellerie : Expérience probante en tant que Directeur / Directrice F&B dans des établissements de divertissement à fort volume, des hôtels, des complexes touristiques, des casinos/complexes de jeu ou en tant que Directeur / Directrice de marque pour une grande chaîne.
  • Gestion financière F&B : Solides compétences en ingénierie de menu, gestion des stocks, optimisation de la main-d'œuvre et contrôle des coûts de nourriture et boissons.
  • Rigueur d'entreprise : Expérience dans des environnements hôteliers structurés, avec une capacité démontrée à mener la gestion du changement et à déployer des cadres opérationnels formalisés.
  • Agilité en environnement à fort volume : Excellente capacité à gérer des opérations F&B sous haute pression et à fort volume, sans compromettre la qualité, la régularité ou la performance des équipes.
  • Adaptabilité au secteur : Volonté et capacité à assimiler rapidement les spécificités de l'industrie du jeu, les programmes de fidélisation et la dynamique du service F&B en salle de jeu.
  • Compétences linguistiques : bilinguisme professionnel parfait (anglais/français).

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