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Computer Application Support jobs in Buckingham, QC

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    • Utiliser les outils ConnectWise Manage (PSA), ConnectWise Automate (RMM) et ScreenConnect pour le suivi et le support à distance.
    • Ce qu'on cherche chez vous*.
  • Automotive glass technology is helping transform how we experience the road. At Belron Canada, the home office of Speedy Glass, Lebeau vitres d’auto and…
    • Provide sales support and technical guidance.
    • The service technician will support the company goal of providing top class service to all customers for conducing…
    • Monitor application health and performance; identify, diagnose, and resolve application-related issues promptly.
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    • Drive improvements in system reliability and support efficiency, with the goal of reducing incident volume over time.
    • 3+ years experience in an IT support role is preferred.
    • Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products.
    • Expérience comme ingénieur en applications ou support technique concernant les commutateurs Broadcom ou des dispositifs similaires.
    • Configuration management and deployment of applications.
    • Responsible for a leading role in the development of commercial-grade software applications.
    • Providing internal RJR Innovations support for IT issues.
    • On call after hour support may be required.
    • Ensure all calls and emails to the service desk are…
    • Provide front-line customer support and troubleshoot user issues.
    • This role manages client onboarding, training, configuration, demonstrations, and front-line…
    • Support additional business applications as directed.
    • Create and maintain clear documentation and job aids to support user self-sufficiency.
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Career Resources:

Job Post Details

Technicien(ne) TI senior – Microsoft & Solutions infonuagiques - job post

Groupe DL Solutions Informatiques
Gatineau, QC J8P 6Z8•Hybrid work
$70,000–$90,000 a year - Permanent, Full-time

Job details

Pay

  • $70,000–$90,000 a year

Job type

  • Permanent
  • Full-time

Location

Gatineau, QC J8P 6Z8•Hybrid work

Benefits

Pulled from the full job description

  • Mileage reimbursement
  • Life insurance
  • Employee assistance program
  • Disability insurance
  • RRSP match
  • VRSP
  • Casual dress

Full job description

Vous êtes passionné(e) de technologie, à l’aise autant dans Azure que dans un rack de serveurs, et vous avez déjà vécu la réalité du terrain en MSP? On a une place pour vous.

Nous cherchons un(e) technicien(ne) TI senior pour rejoindre notre équipe terrain de Gatineau. Vous interviendrez directement chez les clients pour assurer le support, le déploiement et la maintenance de leurs environnements TI. Votre expertise en Microsoft 365, Azure et solutions de sauvegarde sera au cœur de votre quotidien.

Ce que vous ferez au quotidien

  • Intervenir chez les clients pour le support, le dépannage et la résolution d’incidents sur les environnements Microsoft 365, Azure, Active Directory et Windows Server.
  • Gérer et surveiller les solutions de sauvegarde et de reprise après sinistre (Veeam, Datto ou équivalent) – vérification des statuts, restaurations, alertes.
  • Administrer les environnements clients : comptes utilisateurs (AD/Entra), GPO, DHCP, DNS, VPN, Hyper-V et services associés.
  • Utiliser les outils ConnectWise Manage (PSA), ConnectWise Automate (RMM) et ScreenConnect pour le suivi et le support à distance.
  • Documenter rigoureusement les interventions et contribuer à la base de connaissances interne.
  • Escalader les situations complexes et soutenir les techniciens N1 dans leur développement.

Ce qu'on cherche chez vous

Compétences techniques

  • Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune
  • Azure : machines virtuelles, Entra ID (AAD), stockage, réseau
  • Solutions de sauvegarde / DR : Veeam, Datto ou équivalent
  • Windows Server : AD, DNS, DHCP, GPO, Hyper-V, RDS
  • Diagnostic réseau de base (TCP/IP, VPN, pare-feu)
  • Outils MSP : PSA, RMM (ConnectWise un atout)

Ce qui vous démarque

✓ Vécu en MSP – vous connaissez la réalité du multi-clients

✓ Autonomie et jugement technique en situation complexe

✓ Rigueur dans la documentation et le suivi des tickets

✓ Service client naturel, même sous pression

✓ Curiosité technique et goût pour apprendre

✓ Bilinguisme (fr/en) – atout pour les clients anglophones

Rémunération : 70 000,00$ à 90 000,00$ par an

Avantages :

  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Cotisation égale au RÉER
  • Événements d'Entreprise
  • Indemnité kilométrique
  • Programme d'Aide aux Employés
  • Programmes de Bien-être
  • RVER
  • Stationnement sur place
  • Tenue Décontractée
  • Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Gatineau, QC J8P 6Z8

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