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Rejoignez Notre Équipe en tant que Spécialiste du Centre d’Appels !

Temps plein , permanent.

Chez Systèmes Sous-sol Québec, nous croyons en l’équilibre travail-vie personnelle et en un environnement de travail positif et bienveillant. Rejoignez-nous et devenez un élément clé de notre équipe dynamique et orientée client !

Ce que nous proposons a Spécialiste du Centre d’Appels :

• 19 $/heure + commission + primes annuelles – Soyez récompensé pour votre travail acharné !
• Avantages sociaux après 90 jours
• Contribution REER jusqu’à 3 % – Nous investissons dans votre avenir
• Poste permanent, à temps plein – La stabilité que vous méritez !
• Des opportunités de développement et d’évolution – Nous investissons en VOUS !

Responsabilités du Spécialiste du Centre d’Appels :

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants avec professionnalisme et le sourire
• Planifier et coordonner des rendez-vous avec les propriétaires – aucune vente sous pression !
• Assurer le suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction et une communication claire
• Mettre à jour et organiser les dossiers clients
• Optimiser l’horaire des rendez-vous et assurer le bon déroulement des opérations
• Gérer des tâches administratives (messages, emails, impression, classement, etc.)

Ce Que Nous Recherchons dans Spécialiste du Centre d’Appels :

✔ 1 an+ d’expérience en service à la clientèle ou centre d’appels – Vous êtes un communicateur naturel !
✔ Bilingue (français & anglais) – Vous êtes à l’aise avec une clientèle variée
✔ Excellente gestion du multitâche – Vous excellez dans un environnement dynamique !
✔ Bon sens de l’écoute & capacité à résoudre des problèmes – Vous aimez aider les autres
✔ À l’aise avec les outils informatiques – Vous maîtrisez la planification et la saisie de données

Qui Nous Sommes :

Depuis 2007, Systèmes Sous-sol Québec est un leader en réparation de fondations, aidant des milliers de propriétaires à protéger leur plus grand investissement. Nous faisons partie du plus grand réseau de contracteurs au monde et avons remporté plusieurs prix, dont :
#1 Dealer Canadien – Contractor Nation - depuis 2018
Prix Choix du Consommateur (2019, 2020, 2021)
Reconnus par l’APCHQ & l’ACQ pour notre excellence en service

Découvrez ce qui nous rend uniques !

https://www.youtube.com/watch?v=W2gJMJhBtjE

www.systemessoussolquebec.com

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Join Our Team as an Appointment Center Specialist!

Full-Time | Permanent

At Basement Systems Québec, we believe in work-life balance and fostering a positive, supportive work environment. Join us and become a key person in our customer-focused team!

Why You’ll Love Working Here as a Call Center Agent:

• $19/hour + bonuses – Get rewarded for your hard work
• Benefits after 90 days
• RRSP matching up to 3% – we’re invested in your future
• Full-time, permanent position – Stability you can count on
• Opportunities for growth & development – We invest in YOU

What You’ll Be Doing as a Call Center Agent:

• Answer inbound and do outbound calls with professionalism and a smile
• Schedule and coordinate appointments with homeowners – no hard selling!
• Follow up with customers to ensure satisfaction and clear communication
• Keep customer records organized and up to date
• Help optimize the team’s schedule and ensure smooth operations
• Assist with administrative tasks like texts, emails, printing, and organization

What We’re Looking For in Call Center Agent:

✔ 1+ year of customer service or call center experience – You’re a natural communicator
✔ Bilingual (French & English) – You can easily connect with a wide range of customers
✔ Strong multitasking skills – You thrive in a fast-paced environment
✔ Great listener & problem solver – You genuinely enjoy helping people
✔ Proficient with computers – You’re comfortable with scheduling tools and data entry

Who We Are:

Since 2007, Basement Systems Québec has been a leader in foundation repair, helping thousands of homeowners protect their biggest investment. We are part of the #1 Contracting Network in the World and have won multiple awards, including:
#1 Canadian Dealer – Contractor Nation - since 2018,
Consumer Choice Awards (2019, 2020, 2021),
Recognized by APCHQ & ACQ for excellence in service.

See what makes us different!

https://www.youtube.com/watch?v=W2gJMJhBtjE

www.basementsystemsquebec.com

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 19,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Laval, QC H7L 3M2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

• call center: 1 an (Obligatoire)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)
• Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel