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Technicien(ne) en support informatique - Rive-Sud de Québec

6tem TI

Lévis, QC

From $24 an hour - Permanent, Full-time

Location

Lévis, QC

Benefits

Pulled from the full job description

Mileage reimbursement
Paid time off
Vision care
Dental care
Relocation assistance
Life insurance
Disability insurance

Full job description

Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?

On pourrait te dire que nous sommes incroyables de plusieurs façons. Voici donc un résumé :

L’entreprise a été bâtie en 2013 par des professionnels techniques travaillant ensemble depuis longtemps, désireux d’offrir les meilleures solutions TI aux PME du Québec;
On a une gestion de proximité comme peu d'autres: nos gestionnaires sont sur le terrain!
Nos employés sont notre priorité, chez nous, on vit la simplicité, l’efficience, l’autonomie et la flexibilité au quotidien;
On a une équipe du tonnerre soudée qui est toujours prête à s'entraider;
On connait une croissance fulgurante, on dessert plus de 1100 clients!

Quel est le poste, concrètement?

Tu apporteras du soutien technique aux clients principalement sur la route dans leurs locaux, ainsi qu'en télétravail via le centre d'appels une faible minorité du temps, si tu le désires.

Le soutien que tu apporteras touchera un très large éventail de problématiques (administration réseau, périphériques, réseautique, backups, sécurité, télécommunication, téléphonie, etc);
Tu te déplaceras chez les clients de la grande région de la Rive-Sud de Québec, selon ton emplacement (St-Appolinaire, St-Étienne, Ste-Marie, Lévis, etc);
On comptera sur toi pour offrir un service client incroyable du début à la fin (suivis inclus) et saisir les opportunités de ventes lorsqu’elles se présentent.

Quel est le profil recherché?

Résider sur la Rive-Sud de Québec pour pouvoir se déplacer facilement chez les clients du secteur;
Avoir un permis de conduire valide et une voiture;
Détenir un DEC en informatique spécialisé en gestion de réseau, un DEP en soutien informatique, ou l’équivalent;
Une expérience significative dans des fonctions de support TI aux PME, idéalement de 3 à 5 ans;
De l’entregent et une bonne compréhension de l'importance du service à la clientèle;
Une grande discipline et autonomie pour travailler efficacement à distance et prendre en charge les clients;
Un sens de l’analyse, de la résolution de problème et de la proactivité élevés pour naviguer et solutionner les problématiques des clients;
Une bonne connaissance des environnements suivants :
Les plateformes Microsoft 365;
La virtualisation avec VMWare;
Les solutions de backup Veeam et Acronis;
L’installation et la gestion des serveurs Windows;
Pare-feu : Fortinet, SonicWall, Cisco et WatchGuard;
Les versions Windows clients.

À quoi ressemblent les conditions de travail?

Un poste permanent à temps plein, de jour, de 40h/semaine;
Horaire flexible qui s’adapte à tes besoins;
Allocations pour les frais de déplacements, de cellulaire et d’internet;
Au moins 3 semaines de vacances par année;
10 jours fériés rémunérés par année;
Assurances collectives complètes assumées à 50% par l’entreprise avec le dentaire en option;
REER collectif participatif;
Cadeaux aux anniversaires;
Boutique en ligne pour choisir tes vêtements corporatifs;
Allocation annuelle pour la formation;
Programme d'ergonomie pour ton bien-être à la maison;
Événements sociaux trippants (notre party de Noël est hors de l’ordinaire!);
Et d’autres avantages que nous te présenterons avec plaisir!