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Information from Bell:

Bell Employee Reviews for Service à la Clientèle (H/F)

Job Title
Service à la Clientèle (H/F)62 reviews
Location
Canada62 reviews
Found 62 reviews matching the search
See all 2,651 reviews
Featured review
Bell selected this as a representative review
5.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
Productive place to work with great people. Great benefits and culture. Great support to expand knowledge and skills of the job. Many people end up staying long term.
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3.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
L'environnement de travail un peu satisfaisant. Les supérieurs sont là pour aider en cas de besoin
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2.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
trop axé sur la vente, tous les prétextes sont bont pour déménager votre emploi
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3.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
On est en compétition l'un contre l'autre pour garder notre emploi, Toujours des statistiques pour établir un échelon des meilleurs employés.
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3.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
j'ai eu une bonne expérience de travail dans le domaine de la vente et dans le domaine du service a la clientele.
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3.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
Pression énorme
Une direction qui n'est pas à l'écoute du personnel ni du client

Recherche de gain à tout prix

Les objectifs de performance très élevés
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5.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
Je n'hésiterai pas de retourner travaillé pour Bell Mobility ou pour un autre employeur..
Pros
Bel environnement
Cons
Pauses repas trop courtes
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2.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
- Beaucoup de pression
- Beaucoup de reconnaissance

- Pas beaucoup de conciliation travail famille
Pros
Argent, assurances
Cons
PRession
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4.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
Le désir de service,d’après moi, devrait être la pierre angulaire pour celui ou celle qui choisit d’évoluer dans le milieu de service à la clientèle.
On doit, tout en suivant les directives de la compagnie , traiter un client tel qu’on aimerait être traité.

C’etait , pour beaucoup, au sein de mon équipe la façon de voir notre travail.
Pros
Complicité entre collègues
Cons
exigences augmentées . Niveau de stress élevé .
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4.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
Très belle expérience avec de très bons collègues et Boss. Mais la compagnie à décidé de déménage pour aller en Inde .
Pros
ambience agréable
Cons
ils ont déménagés
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1.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
A éviter, employeur qui ne cherche en rien le bien de ses employés.
Pros
Réellement aucun
Cons
Manque de ressources
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4.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
J'ai aimé travailler pour bell Canada alors que la compagnie permettait aux employés d'évoluer dans un environnement sans stress car il y a assez de stress à travailler en ligne et au téléphone. En 2004 l'entreprise a introduit es normes ISO qui ont fait ce que la compagnie est devenue, un centre d'appel commun comme les autres, mettant l'accent sur la vente plutôt qu'un service à la clientèle pour retrouver une plus grande désatisfaction de la clientèle.
Pros
service PAE avantages sociaux intéressants participation aux parts de bell
Cons
Bell a perdu sa notoriété à cause de changements désavantageux autant pour l'employé que e client, pour augmenter les revenus de l'entreprise.
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4.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
J'y ai travailler 15 ans donc je suis passée par de nombreux poste: service à la clientèle, dispatch des techniciens, programmation de ligne de téléphone, réclamation (pour le réseau externe, rapportés par un technicien) et correction de la facturation en fin de rapport.
J'ai appris tellement de chose, des programmes informatique, la courtoise et la vente, etc....

Les managers étaient tous différents mais en général, présents et motivant. Il y avait vraiment une possibilité de grandir et monter dans l'entreprise.

Culture du lieu travail : sympathie entre collègues, et beaucoup de sens d'appartenance.

Le + difficile : les nombreux changements d'équipes et de département (c'est dur mais dans le fond ça vient avec le travail!)

Le + agréables: évolution au sein de la compagnie et les renforcements positifs
Pros
Travail intéressant et leurs assurances
Cons
Le déménagement de nombreux bureaux à l'étranger
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5.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
la journee commence a 7h30, et se termine a 15h. pendant la journee on recois les appels des clients
Pros
environement agreable
Cons
pauses courtes
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5.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
C'était un très belle expérience que j'ai eu là-bas
Pros
Avantages sociaux
Cons
Les clients qui appellent pour rien
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5.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
Une Grande école, on y aquiert beaucoup de connaissances
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5.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
rien a dire l'entreprise est correct mais il n'y a pas d'évolution possible.
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1.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
J'ai adorer travailler chez Bell pour le coté apprentissage et le coté ventes. journée habituellement très bien remplie 60 appels par jours. belle opportunité pour apprendre l'anglais. Le coté travaille famille et le coté humain autant au niveau du personnel de direction que celui de l'entreprise est déficient au plus au point. Manque d'empathie et de flexibilité du coté des horaires.
Pros
collegues de travaille
Cons
horaires, travaille famille, aucune communication entre employeurs et employés
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5.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
Adoré travaillé la comme Service à la clientèle.
Tres bonne formation.


Mise à pied du transfert client trop lent.

(N'a jamais compris...)
Pros
Formation, soutien
Cons
Instabilité
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4.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
très bonne avantages sociaux et salaire, cependant horaire difficile a gérer avec la vie de famille
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5.0
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
Ce fut très enrichissant dans ma carrière de travailler chez Bell Mobilité
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