Helpdesk Technician / Technicien-ne du Service de soutien
National Arts Centre / Centre national des Arts - Ottawa, ON

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La version française suivra.

Competition number: 32-JAN-1314
Salary: $45,600 to $61,100 annually
Status: Full-time, continuing
Closing date: February 3, 2014

Passion for the arts, creative and innovative?
If these words describe you, then you should join the only multidisciplinary, bilingual performing arts centre in North America. The employees of the National Arts Centre are a unique array of individuals with exceptional skills, special talents, and diverse background.

What will be my key activities?
Under the direction of the I.T. Manager, the Technician/Helpdesk Support position will provide first and second level hardware and software support to end-users, both from the helpdesk and/or the user’s workstation. The incumbent will ensure the efficient servicing of all NAC desktop and laptop users in regards to all of their technological requirements. This multi-tasked position will contribute to the efficiency and performance of all helpdesk services offered by the department.

What are the required qualifications?
-Minimum of three to five years of experience in an I.T. helpdesk environment;
-Extensive experience troubleshooting and deploying hardware and software: desktops, laptops, printers;
-Strong knowledge of Windows XP and 7, MS Office Suite (2007, 2010 and 2013);
-Advanced troubleshooting, analytical and organizational skills;
-Ability to learn quickly and adapt to new technologies;
-Must be a Microsoft Technology Associate (MTA);
-Excellent communication and interpersonal skills;
-Ability to work under pressure in a busy environment;
-Proficiency in both official languages is desirable;
-Experience in cabling and telecommunications would be an asset, but is not required.

Who can apply?
Persons residing in Canada and Canadian citizens residing abroad. Preference will be given to Canadian citizens. Candidates invited to an interview will be responsible for all travel and accommodation expenses. If relocation is required, the successful candidate will be expected to pay for his/her relocation expenses.

As an employer who values diversity in its workforce, we encourage candidates to self-identify as members of the following designated groups: women, visible minorities, aboriginal peoples and persons with disabilities.

While we appreciate all applications, only those selected for interview will be contacted.
How to apply?

Please submit your application online through our Careers section at www.nac-cna.ca or by email.

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Numéro de concours: 32-JAN-1314
Salaire : 45,600$ à 61,100$ annuellement
Statut : Temps plein, permanent
Date de clôture : Le 3 février 2014

Passion des arts, esprit créatif et novateur?
Si ces mots vous décrivent, vous devriez alors vous joindre à l'équipe de l'unique centre des arts du spectacle multidisciplinaire bilingue en Amérique du Nord. En effet, l'équipe du Centre national des Arts est composée d'une pléiade d'employés possédant des habiletés exceptionnelles, des talents spéciaux et provenant de divers horizons.

Quelles seront mes activités principales ?
Relevant du gestionnaire des TI, le technicien-la technicienne du Service de soutien doit fournir une assistance informatique (matérielle et logicielle) de premier et de second niveaux aux utilisateurs par le biais de la ligne de dépannage ou en personne, à la station de l’employé-e. Le ou la titulaire doit répondre efficacement aux besoins technologiques, d’entretien et de réparation de tous les utilisateurs d’ordinateurs de bureau ou portatifs. Responsable de multiples tâches, la personne retenue contribue à la qualité et à l’efficacité des services offerts par le département des TI.

Quelles sont les compétences requises?

-Minimum de trois ans d’expérience dans un poste lié aux technologies de l’information ;
-Vaste expérience en dépannage et en configuration de matériel et de logiciels : ordinateurs de bureau, ordinateurs portatifs, imprimantes ;
-Connaissance approfondie de Windows XP et 7, et de la suite MS Office (2007, 2010 et 2013) ;
-Bon sens organisationnel et analytique ;
-Capacité d’apprendre rapidement et de s’adapter aux nouvelles technologies ;
-Certification MTA (Microsoft Technology Associate) ;
-Solides habilités interpersonnelles et don de communicateur ;
-Aptitude à travailler sous pression dans un environnement de grande activité ;
-Maîtrise des deux langues officielles (atout) ;
-Expérience dans le domaine de la télécommunication et de la pose de câbles (atout).

Qui peut postuler?
Personnes résidant au Canada ainsi que les citoyens canadiens résidant à l'étranger. La préférence sera accordée aux citoyens canadiens et citoyennes canadiennes. Veuillez noter que les candidats convoqués à l’entrevue devront payer leurs frais de déplacement et d’hébergement. Si une réinstallation était nécessaire, le candidat choisi devra assumer la responsabilité de ses frais de réinstallation.

Au CNA, nous valorisons la diversité de la main-d’œuvre. C’est pourquoi nous encourageons les candidats et candidates à s'auto-identifier comme membre d'un des groupes cibles suivants: femmes, minorités visibles, autochtones et personnes handicapées.
Bien que nous tiendrons compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues.

Comment postuler?
Veuillez envoyer votre candidature en ligne à travers la section Carrières de notre site web au www.nac-cna.ca ou par courriel.


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