Nous sommes présentement à la recherche d’un Soutien aux utilisateurs pour l’un de nos importants clients situé dans la ville de Québec. Début de mandat : juillet 2012 Durée : 1 an avec possibilité de prolongation Description du mandat : Notre client utilise depuis plusieurs années le système d’exploitation Windows XP sur ses postes de travail. Ce système est en fin de vie et la migration vers un système d’exploitation plus récent est nécessaire. Ces changements génèrent une demande accrue auprès de l’équipe de soutien aux utilisateurs entraînant un surcroît de travail.

Notre client a donc décidé d’ajouter une ressource externe s’ajoutant aux 6 membres de l’équipe interne déjà en place. Principales fonctions : - Effectuer le support téléphonique de niveau 1 - Effectuer les recherches et essais nécassaires à la résolution des problèmes de niveau 2 (postes en lien avec le réseau, configuration de profils utilisateurs, installation ou configuration d’un logiciel) - Documenter les problèmes et leurs solutions
Emploi Québec - 11 months ago