Operations Professional - Adjoints administratifs
Tiffany & Co. - Montréal, QC

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Adjoints administratifs
Aperçu
Apportez vos connaissances et votre enthousiasme à l'équipe de Montréal. L'adjoint administratif effectuera diverses tâches interfonctionnelles dans tous les secteurs des activités du magasin selon les besoins. La part de temps dévouée à chaque fonction sera déterminée par la direction du magasin et sera adaptée aux besoins de l'entreprise.
Responsabilités
L'adjoint administratif doit veiller à la disponibilité des marchandises en magasin afin d'optimiser le service à la clientèle, tenir le registre des retours, communiquer les mises à jour relatives aux marchandises au personnel du magasin et les former à ce sujet. Le candidat sera aussi responsable du service et de la communication d'après-vente auprès des clients, ce qui inclut des réparations mineures sur place, l'entretien ménager et d'autres services dans l'aire de service à la clientèle du magasin. Il devra aussi aider la direction pour la présentation visuelle de la marchandise en nettoyant et en inspectant régulièrement les stocks du magasin. Il devra également répondre au téléphone, tenir la caisse quotidiennement, gérer les commandes et les réservations des clients, faciliter les transferts entre les magasins, préparer les évaluations d'après-vente et passer les commandes de fournitures du magasin.
Il pourra aussi être appelé à effectuer d'autres tâches comme la vente et la prospection de clientèle, à aider sur la surface de vente et au guichet de service à la clientèle au besoin, à effectuer des tâches dans POS et à établir des relations avec les clients tout en veillant à ce qu'ils vivent l'expérience Tiffany.
Qualifications
Les candidats qualifiés doivent être en mesure de bien travailler avec la clientèle, leurs collègues et la direction et savoir comprendre et mettre en pratique les normes de Tiffany & Co. Ils doivent aussi pouvoir travailler selon l'horaire du magasin et en fonction des besoins de l'entreprise, y compris les soirs, la fin de semaine et les jours fériés. Un diplôme de niveau collégial ou universitaire ou encore une expérience professionnelle équivalente sont un atout. Ils doivent également se montrer assez flexibles pour tenir différents rôles dans le cadre de l'exploitation du magasin en fonction des besoins quotidiens, être très organisés, porter attention aux détails et être professionnels. Il est souhaitable que les candidats possèdent un bon esprit d'analyse et qu'ils maîtrisent Microsoft Word et Excel. La capacité de s'exprimer couramment en français est essentielle.

Operations Assistants
Overview
Bring your knowledge and enthusiasm to the fabulous Montreal team. The Operations Assistant will be cross-functional in all areas of store operations and will cover each area as needed. The percent of time spent in each area will be decided by local store management and will be flexible based on the needs of the business.
Responsibilities
The Operations Assistant will ensure store inventory availability to optimize customer service, maintain the returns report, and communicate and educate the staff on merchandise updates. This individual will also be responsible for post sales customer communication and service including minor onsite repairs, cleanings and other services within the store's customer service area and assisting management in the visual presentation of merchandise by conducting scheduled cleaning and inspection of store inventory. The Operations Assistant will be held accountable for answering incoming calls, performing daily cashier functions, maintaining customer orders including reservations, facilitating interstore transfers, preparing post sale valuations, and ordering store supplies.
Additional responsibilities include sales and client development, assisting on the sales floor and customer service window as needed, performing POS functions, and building customer relations while providing the Tiffany experience.
Qualifications
Qualified candidates will work well with customers, peers and management, have the ability to understand and adhere to Tiffany & Co. standards and work retail store hours as necessary, including nights, weekends and holidays. A college or university degree or equivalent work experience is preferred. This individual should also have the flexibility to cover different operations roles based on day-to-day business needs, and be highly organized, detail oriented and professional. It is preferred that candidates have strong analytical skills and proficiency in Microsoft Word and Excel. Ability to speak French fluently is required.


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