Bilingual (French/English) Client Information Support Specialist
The Nielsen Company - Montréal, QC

Le service de prospection de la clientèle est responsable de l’établissement et du maintien de solides relations avec nos clients. Pour ce faire, le personnel de ce service doit très bien comprendre les besoins d’entreprise de ses clients et leur fournir des produits, des services et des données analytiques qui les aideront à atteindre leurs objectifs commerciaux.

En tant que spécialiste bilingue du soutien à l’information de la clientèle, vous ferez partie d’une équipe responsable de la conception et de la gestion des bases de données, de la livraison et de la résolution de problèmes et vous travaillerez directement avec le client. Vous serez la personne-ressource tant pour nos clients que pour nos équipes responsables des comptes des clients en ce qui a trait à toute demande de données, vérification de routine et demande de révision des bases de données. Vous serez au cœur de la satisfaction du client.

  • Être très soucieux de placer le client au centre, avec une attention particulière à la qualité, aux détails et à la gestion des relations
  • Avoir d’excellentes aptitudes en organisation, en relations interpersonnelles, en analyses et en résolution de problèmes
  • Avoir la capacité de bien travailler indépendamment au sein d’une équipe
  • Être capable de résoudre des problèmes et de déterminer les priorités en temps opportun
  • Détenir d’excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale bilingue – français et anglais
  • Posséder de très bonnes aptitudes techniques – Microsoft Office
  • Atout : avoir eu une expérience de travail auprès de Nielsen
  • Études postsecondaires – affaires, marketing, économie ou expérience de travail équivalente

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