Industrial Service Sales Representative
Konecranes - Richmond, BC

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SALES REPRESENTATIVE

Qualifications: Prefer a 4-year degree and past work experience with industrial products or service related sales. Must have a basic understanding of mechanical and electrical principals and be willing to work hands on with the service personnel occasionally. Good verbal, written and computer skills are required.

The Sales Representatives are responsible for developing the given market area for service sales opportunities. In addition to new account sales, the Sales Representative will sell planned repairs, service modernizations, components and new equipment as needed.

  • Engage in various sales activities to sell service including planned repairs, components, modernization and new equipment to existing customers and develop new accounts in order to meet minimum established sales quotas.
  • Prepare or assist in preparing price estimates for service work using established worksheets, guidelines and input from the service department.
  • Maintain personal contact with all existing accounts in sales area. Prepare related monthly reports.
  • Maintain monthly contact with assigned "key accounts" and develop relationship. Document activity with key accounts. Prepare quarterly "key account record" and forward to Branch Manager. Schedule and conduct contract analysis presentation to all key accounts on an annual basis.
  • Prepare and maintain a log in CRM software of all quotations submitted to customers and provide report to manager once per month or as requested.
  • Monitor workload of service department and ensure all open time slots are filled with sold work.
  • Qualify all new prospects for credit worthiness and obtain credit application, if appropriate. Obtain tax-exempt certificate, if required.
  • Assist in collection efforts of problem accounts, as needed.
  • Manage the contract renewal process for the designated area to ensure customer needs are met in a timely manner and opportunities are not lost. Assume responsibility for contacting accounts that do not renew their contract. Prepare and submit monthly report of activity. Establish and maintain on-going communications with the service department to address issues related to the customer base.
  • Return MainMan reports to customers within company guidelines outlined in the Contract Retention policy. Ensure strict compliance with all requirements of the Contract Retention policy. Review reports, in detail, and work orders with customer.
  • Maintain customer and contact information in Maximizer software, as required.
  • Follow all established safety rules and procedures, including those established by the customer.
  • Other duties as assigned by supervisor.

REPRÉSENTANT DES VENTES DE SERVICE

Qualifications:
Un diplôme universitaire de quatre ans et de l'expérience professionnelle avec le service des ventes est préférable. Doit avoir une connaissance fondamentale des principes mécaniques et électriques et être en mesure de partager leur expérience et de travailler occasionnellement avec le personnel de service. Des bonnes aptitudes en communication écrite et verbale et en informatique sont requises.

Les représentants des ventes sont responsables du développement du secteur du marché attribué pour les opportunités des contrats de ventes de service. En plus de la vente de nouveaux comptes, le représentant de vente vendra des remises en état planifiées, des modernisations de service, des composants et des nouveaux équipements selon les besoins.

  • S'engager dans diverses activités de ventes pour vendre du service, y compris des remises en état planifiées, des composants, la modernisation et de nouveaux équipements aux clients existants et développer de nouveaux comptes afin de respecter les quotas de vente minimum établis.
  • Préparer ou aider à la préparation des propositions de prix pour un travail de service à l'aide des feuilles de calcul établies, des directives et des suggestions par le département de service.
  • Maintenir un contact personnel avec tous les comptes existants dans le secteur de vente. Préparer les rapports mensuels correspondants.
  • Maintenir un contact mensuel avec les «comptes principaux » attribués et de développer des relations d'affaires. Documenter l'activité avec les comptes principaux. Préparer « un dossier des comptes principaux » trimestriellement et le faire parvenir au Directeur de la succursale. Annuellement, planifier et effectuer une présentation d'analyse de contrat pour tous les comptes principaux.
  • Préparer et tenir à jour un journal dans le logiciel CRM de toutes les propositions de prix envoyées aux clients et fournir le rapport au responsable, une fois par mois ou tel que demandé.
  • Surveiller la charge de travail du département de service et s'assurer que tous les intervalles de temps soient remplis de travail vendu.
  • Responsable de qualifier tous les nouveaux prospects pour la qualité de crédit, le cas échéant. Obtenir le certificat exempt d'impôts, si nécessaire.
  • Aider dans les efforts de recouvrement des comptes en souffrance, le cas échéant.
  • Gérer le processus de renouvellement de contrat pour le secteur désigné pour assurer que les besoins du client est rencontré en temps opportun et les possibilités ne sont pas perdues. Assumer la responsabilité de communiquer avec les comptes qui ne renouvellent pas leur contrat.
  • Préparer et soumettre mensuellement un rapport d'activité. Établir et maintenir des communications continues avec le Département de service pour adresser les problèmes reliés à la clientèle.
  • Faire parvenir les rapports MainMan aux clients selon les lignes directrices de l'entreprise décrites dans la politique de Rétention de contrat. Assurer la stricte conformité à toutes les exigences de la politique de Rétention de contrat. Examiner en détails avec le client, les rapports et les bons de travail.
  • Maintenir les coordonnées des clients dans le logiciel Maximizer, tel que requis.
  • Suivre toutes les consignes de sécurité et les procédures établies, y compris celles établies par le client.
  • Toutes autres tâches assignées par le superviseur.

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