Global Banking Relationship Associate 2
Wells Fargo - Toronto, ON

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On an independent basis, proactively handles complex customer issues and problems; meets customer expectations, can anticipate customer needs; follows through on commitments to ensure customer satisfaction. Produces appropriate loan reports and completes packages, checklists and forms related to initiation of documentation process. Ensures customer is established on the profit monitoring system. Maintains credit tickler and default reports. Identifies prospective opportunities to cross sell non-credit products to new or existing customers. Responsible for overseeing a compliance monitoring program and evaluating the results, ensuring achievement of a 'satisfactory' rating on all audits, working with business management to resolve issues and address deficiencies. Responsible for completing all required assessments, exercises, training and affirmations in accordance with Bank Policies and Audit requirements, including BCP.

Responsibilities:

· Proactively handles complex customer issues and problems; follows through on commitments to ensure customer satisfaction

· Oversees proper initiation and accuracy of loan documentation process adhering to all policy and regulatory requirements

· Manages a compliance monitoring program and evaluating the results, ensuring achievement of a 'satisfactory' rating on all audits, working with business management to resolve issues and address deficiencies

· Identifies prospective opportunities to cross sell non-credit products to new or existing customers

· Overseas loan pre and post booking processes and ongoing servicing of portfolio

· Works closely with assigned book of clients to understand their business and manage their service need

Minimum qualifications

· 2+ years relationship management support experience

· Leadership skills and ability to effectively communicate with all levels of management, staff and customers and compliance risk expertise

· Demonstrated knowledge of banking products and services related to treasury management, loan products, risk and regulatory compliance, accounting and bank operations

· Excellent verbal, written and interpersonal communication skills

· Strong attention to detail and accuracy

· Strong organizational and time management skills, ability to multi-task and work in a deadline driven environment

· Ability to work effectively in a team environment

· Strong computer skills including MS Office, Outlook, Word and Excel

Preferred skills

· 4+ years of experience in banking including 1+ years of wholesale banking relationship experience

Steps to Apply:
1) Go to https://www.wellsfargo.com/careers/intl/index
2) Click here to view current international jobs
3) Look-up requisition #33446BR : Global Banking Relationship Associate 2

Traite de manière proactive et autonome les problèmes et les questions complexes des clients; satisfait aux attentes des clients et peut anticiper leurs besoins; respecte les engagements pour assurer la satisfaction des clients. Produit les rapports de prêts appropriés et remplit les trousses, les listes de contrôle et les formulaires liés au lancement du processus de documentation. Veille à la configuration du client dans le système de surveillance des bénéfices. Effectue la tenue des échéanciers et des rapports par défaut. Repère des occasions potentielles d’effectuer des ventes croisées aux clients nouveaux et existants de produits autres que de crédit. Responsable de la supervision d'un programme de surveillance de la conformité et d'évaluer les résultats, d'assurer l'obtention d'une note « satisfaisante » dans le cadre de toutes les vérifications et de travailler avec la direction de l'entreprise pour résoudre les problèmes et examiner les lacunes. Responsable d'effectuer tous les exercices, les évaluations, les formations et les affirmations requis, conformément aux politiques de la banque et aux exigences de vérification, y compris la continuité des opérations de l’entreprise.

Responsabilités :

· Traite de manière proactive les problèmes et les questions complexes des clients; respecte les engagements pour assurer la satisfaction des clients.

· Supervise le lancement approprié et l'exactitude du processus de documentation des prêts, conformément à toutes les exigences des politiques et réglementaires.

· Gère un programme de surveillance de la conformité et évalue les résultats, afin d'assurer l'obtention d'une note « satisfaisante » dans le cadre de toutes les vérifications, en travaillant avec la direction de l'entreprise pour résoudre les problèmes et aborder les lacunes.

· Repère des occasions potentielles d’effectuer des ventes croisées, pour les produits autres que de crédit, aux clients nouveaux et existants.

· Supervise les processus qui précédent et qui suivent les enregistrements de prêts et l'offre continuelle de services pour les portefeuilles.

· Travaille en étroite collaboration avec le portefeuille de clients qui lui est attribué, afin de comprendre les affaires et de gérer les besoins en matière de service de ses clients.

Conditions de candidature minimales

· 2 années d’expérience ou plus en soutien de gestion des relations

· Compétences en leadership et aptitude à communiquer, de manière efficace, avec tous les niveaux de direction, le personnel et les clients et expertise en matière de risques de conformité.

· Connaissance éprouvée des produits et des services bancaires liés à la gestion de trésorerie, des produits de prêt, de la conformité en matière de risques et de réglementation, de la comptabilité et des opérations bancaires.

· Excellentes aptitudes de communication interpersonnelle, à l'oral et à l'écrit.

· Grand souci du détail et de la précision.

· Solides aptitudes en organisation et en gestion du temps, capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement aux échéanciers serrés.

· Capacité à travailler avec efficacité au sein d’une équipe.

· Solides compétences en informatique, y compris MS Office, Outlook, Word et Excel.

Compétences souhaitées

· Expérience de 4 ans ou plus dans le secteur bancaire et d'un an ou plus en relations bancaires de vente de gros.


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