Spécialiste en Support Technique /Technical support specialist
VIZIMAX Inc. - Longueuil, QC

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VIZIMAX est un manufacturier de 50 employés en pleine expansion. Nous cherchons à bâtir notre département de support technique, dans nos locaux de Longueuil, afin de répondre à notre clientèle mondiale grandissante. Nous sommes à la recherche d’un (e) spécialiste support technique, à temps plein. Le (a) spécialiste du support technique est un élément pro actif qui résout les problèmes des clients grâce à de fortes aptitudes en relation client, un esprit analytique, un esprit d’équipe et un service professionnel personnalisé.
Le (a) candidat (e) sera impliqué (e) dans les activités de pré ventes initiées par l’équipe de vente, la mise en service et le support à distance des installations client et le support après-vente. Donc, il (elle) travaillera en étroite collaboration avec les clients, les représentants techniques et les ingénieurs d’expérience de notre groupe.

Exigences:
Minimum de 2 à 4 ans d’expérience dans le domaine du support technique;
Posséder une solide expérience et une maîtrise technique des automates programmables (PLC), des systèmes embarqués, en support et/ou développement de logiciels et en réseaux;
Maîtrise des langages de programmation de la norme IEEE 61131-3 tels que Ladder ou SFC;
Bilingue (communications orales et écrites, français et anglais);
Esprit d'analyse et de synthèse des problèmes soulevés par les clients et facilité à élaborer des solutions fiables et pratiques;
Connaissances des environnements PLC et RTU.

Aptitudes et qualités recherchées:
DEC en électronique avec grande expérience avec les PLC ou RTU ou BAC en génie (ou discipline connexe);
Orientation client;
Aptitudes à comprendre la technologie et de la maîtriser afin de la transmettre aux clients;
Fortes aptitudes en gestion de projet ou avoir suivi des cours de gestion de projets;
Polyvalent, esprit d’équipe, très bonne écoute, excellente communication et le souci du détail.

Veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae en spécifiant le nom du poste et numéro #12.

Version anglaise:
VIZIMAX, a manufacturer of 50 employees, is in full expansion. We seek to build our technical support Department, situated in our facilities at Longueuil, QC, in order to meet our growing global customer base. We are looking for a full-time Technical support specialist in our facilities.

We are looking for a technical support specialist who is a pro-active, creative, analytical, results-oriented team member with strong relationship-building skills and a passion for delivering world-class solutions to our customers.

As a member of a dynamic product management team, he/she will be involved in pre-sales inquiry support, commissioning of remotely supporting select client sites, and manage all after-sales customer issues. So the candidate will work closely with clients, technical representatives and experienced engineers of our group.

Please see our opportunity descriptions below for more detail. To submit your resume and cover letters to the following address, specifying the job title and number 12.

Requirements:
2-4 years in Customer technical support
Demonstrated experience and capability in programmable logic, embedded system or firmware development/support, and networking
Competent and capable in Ladder and SFC programming languages
Asset: Solid technical knowledge in product components such as PLCs and RTUs
Able to develop reliable and practical solutions
Must be Bilingual (oral and written communication, French and English)
Able to understand and explain customer issues

Capabilities and Personal Qualities:
DEC in Electronics with solid experience with PLCs or RTUs or BEng (or similar)
Strong ability in troubleshooting
Experience in project management (or have taken appropriate training)
Versatility, team player, strong listening, problem-solving, and relationship building skills


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