Agent de soutien technique
Thomson Tremblay - Montréal, QC

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Le poste à combler est à temps partiel, à 25 heures par semaine .
Vous devez être disponible de 5h (le matin) à 1h (dans la nuit), 7 jours sur 7 , puisque les horaires varieront d'une semaine à l'autre.

Vous devez également être bilingue , puisque vous aurez à offrir le support à des gens à travers tout le Canada.

Expérience en support technique indispensable, au support NIVEAU 1 ET 2.

Notre client est une grande chaîne de magasins oeuvrant dans le commerce au détail à travers le Canada.

La personne titulaire de ce poste est responsable de traiter un haut volume d'appels provenant de tous les magasins et ce, afin de veiller à leur bon fonctionnement.

Exemples de tâches:
- Recevoir les appels des agents service à la clientèle;
- Apporter des solutions aux différentes demandes et requêtes provenant des différents magasins à travers le Canada;
- Assurer l'attribution rapide et efficace des appels des magasins;
- Entrée de données;
- Documenter chaque étape du dossier dans le système informatique;
- Produire des rapports et effectuer des suivis auprès des demandeurs.


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