Représentant(e) Service à la Clientèle - Sénior
TELIO - Montréal, QC

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Taches principales :

- Traiter les commandes reçues par fax, email, téléphone ou par les représentants des ventes.
- Vérifier les données des commandes, les prix, délais de livraison, disponibilités des produits, afin de fournir une rétroaction rapide aux clients.
- Entrer les commandes.
- Gérer les annulations.
- Répondre aux appels des clients (requètes, plaintes, suggestions, etc)
- Allouer les marchandises aux commandes.
- Rappeler les clients pour faire les suivis
- Répondre aux questions et aux plaintes des représentants des ventes.

Années d'expérience reliées à l'emploi : 10 années ou plus d'expérience

Description des compétences :

- Excellente communication verbale, en français ET en anglais
- Entregent
- Compétences informatiques: précision et vitesse dans la saisie des données
- Solides compétences organisationnelles
- Aptitude à établir des priorités et multi-tâche
- Connaissance de MS Office, Momentis
- Compétences en mathématiques
- Capacité à travailler sous pression

Langues demandées :

langues parlées : français et anglais
langues écrites : français et anglais


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