Support technique / Analyste programmeur
SPLIMS - Montréal, QC

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  • Entreprise :

SPLIMS est une société française spécialisée dans les Systèmes d’Information de laboratoire (LIMS), qui distribue le produit LIMS de LabVantage (USA), assure son intégration et sa maintenance. Les domaines d’activités de nos clients (entreprises et laboratoires) sont variés : biotechnologies, pharma, chimie, R&D, prestations de services, … Dans le cadre du renforcement de notre équipe Support technique, nous recrutons pour notre filiale installée à Montréal.

  • Poste et missions :

Rattaché(e) au responsable du support technique basée en France, vous aurez en charge la gestion de tickets. Vous serez donc amené(e) à :
- assister les clients (application web du support, e-mail, téléphone, conférences à distance) = > diagnostiquer/qualifier, traiter/résoudre, clôturer
- gérer les tickets avec notre éditeur (anglais)
- effectuer les mises à jour des logiciels vendus aux clients
- assister techniquement les équipes technique et commerciale SPLIMS
- rédiger des documents fonctionnels et techniques
- intervenir sur les sites des clients si nécessaire

  • Profil :

Bachelor degree en informatique, vous possédez au moins une expérience significative en support technique.
Le profil recherché doit avoir :
- des compétences informatiques : technologies java/JSP, javascript, XML, serveurs d’application Jboss/Web-Logic/Websphere/Sybase, SGBD (Oracle et SQL server), langage de bases de données (SQL)
- de la rigueur, de la réactivité, de la curiosité, le sens de l’organisation et du service, le goût du travail en équipe, de l’autonomie, un bon relationnel
- Français requis
- Anglais opérationnel
- Connaissances en laboratoires ou en biotechnologies appréciées

Informations complémentaires :
- Temps plein, poste basé à Montréal avec interventions possibles sur sites clients (au Canada et à l’Etranger)
- Poste à pourvoir de suite

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d’une entreprise présente sur le marché français et également positionnée à l’Internationale, en pleine croissance ? Envoyez-nous votre candidature


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