Inbound Customer Service Agent
Simpro Solutions - Montréal, QC

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SERVICE À LA CLIENTELE/ AGENT DE RÉTENTION (Montreal, QC)

PRIME D’EMBAUCHE $250
Simpro Solutions est un leader dans les solutions Centre d’Appel/BPO. Ils ont des Centre d’Appel à travers le monde et son passionné du service à la clientèle. The Bilingual Inbound Retention Agent will answer calls for our client a major Canadian Financial Organization in order to provide information, explain benefits and up-sell, cross-sell
If you have more than 6 months of inbound call centre experience and want to work for a Global Organization contracted by the largest Canadian Financial Organizations we are presently hiring FULL TIME BILINGUAL Customer Service/Retention Agents.

Exigences-Experience

  • Diplôme d'études secondaires et six mois d'expérience au service à la clientele.
  • Excellente maîtrise des logiciels Word, Excel et habiletés liées à Internet
  • Habileté en communication orale et écrite
  • Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais
  • Très bonne aptitude à communiquer et à travailler en équipe
  • Disponibilité à travailler selon un horaire variable, notamment le soir et la fin de semaine

Fonctions Principales - Primary Tasks

  • Fournir des informations générales et conseils afin d'enrôler des clients
  • Accès et négocier des systèmes d'information
  • Take ownership of customer’s issues/problems by using call control and selective sales techniques
  • Acts as primary contact to insure follow up and resolution that meets and exceeds the customer’s expectation.
  • Resolve customer issues by answering customer concerns, finding causes and solutions that evolve into sales or retention of customer
  • Identify needs and present solutions

Nous offrons Salaire de base + commission + bonus de rétention + allocation de transport. Nous apprécions l'opinion des employées et encourage les suggestions pour améliorer. We offer base Salary + Incentives + Retention Bonus + Transportation Allowance

If you enjoy working in a team environment this job is for you

YOU MAY BE ELIGIBLE FOR A HIRING BONUS OF UP TO $250

VOUS POURRIEZ AVOIR DROIT À UN PRIME D’EMBAUCHE JUSQU'À 250 $


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