Senior Customer Service Rep - Kirkland - #258313
Randstad Pierrefonds - Pierrefonds, QC

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Une compagnie en pleine croissance est a la recherche d'un 'go-getter' pour se joindre a leur équipe! Si vous aimez les défis et vous voulez etre payer pour votre performance. Postuler aujourd'hui!!!

Sommaire du poste: l'entrée des commandes, les achats, l'expédition, organisation des horaires de nos techniciens de services, répartition, l'émission de crédits ainsi que s'assurer d'une bonne collaboration entre les membres de l’équipe de ventes et services. Ce poste se rapporte à la direction des Services automation et est partie intégrante de l'équipe.

  • Offrir un excellent service à la clientèle.
  • Entrer les commandes sans erreurs et sans retard.
  • Connaître les préférences des meilleurs.
  • S'appliquer à comprendre les raisons des demandes de nos clients afin de trouver des solutions

qui répondent à leurs attentes et les dépassent.

  • Établir de bonnes relations avec les clients, les fournisseurs et les partenaires internes.
  • Comprendre le fonctionnement d'affaires ainsi que les implications

financières de toute décision prise concernant l’approvisionnement, les choix de transport, etc.

  • Travailler en respectant les procédures internes et les façons de faire tout en démontrant une capacité

à être créatif dans le but de combler les besoins du client.

  • Faire le suivi des commandes et des échéances. Ceci implique de programmer des aide-mémoires

pour effectuer le suivi avec les fournisseurs/usines/techniciens, gérer les rapports d'expédition, services, se coordonner avec l'équipe, etc.

  • Communiquer clairement avec les clients internes et externes. Ceci inclut d'utiliser notre système d'affaires pour transmettre adéquatement l'information dont chaque équipe de la compagnie a besoin (entrepôt, administration, Vente etc.).
  • Gérer les priorités de façon à respecter les échéances de livraisons. Ceci peut impliquer de demander l'assistance des membres de l'équipe pour atteindre ses buts.

Salaire 32K a 37K plus bonis
Gamme d'assurance social 50/50
Apres 1 an - 5% de contribution au REER
Apres 1 an - 3 semaines de vacances
Choix d'horaire: 7:30 a 16:00 ou 8:30 a 17:00
Date de début: au plus tot possible

Expérience du service à la clientèle.
Intérêt à travailler dans un domaine technique.
Connaissance de ce qui est requis pour offrir un service à la clientèle hors du commun.
Capacité à travailler sous pression et avec des priorités conflictuelles.
Bonnes aptitudes à communiquer de façon écrite et verbale, en anglais et en français.
Bonnes aptitudes d'écoute et de résolution de problèmes.
Bonne connaissance des applications de Microsoft Office.

POUR SOUMETTRE VOTRE CANDIDATURE:
Contacter Nadia ou Lisa au 514-620-4664


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