Chef de secteur
Randstad Centre Contact Client et Service à la clientèle - Montréal, QC

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Titre du poste: Chef de secteur
Salaire: salaire annuel de base 40 000$ plus Commission basées sur les résultats de ventes (résultats individuels et de groupe)+Avantages sociaux après 3 mois
Possibilité de salaire annuel 50,000$ à 65,000$ Emplacement: Centre-Ville de Montréal
Horaire: 9h à 17h (Lundi au Vendredi)
Industrie: Domaine Événement Sportif
Supérieur : Relève de la Direction des ventes

Un chef de fil dans le domaine du divertissement recherche présentement deux Délégués en vente d’abonnement de saison et de forfait de billets. On recherche une personne possédant une expérience considérable en centre de contact client pour leur bureau situé dans le centre-centre-ville de Montréal.

Le Chef de secteur en ventes de billets est responsable de la supervision d’un groupe de représentants dévoués qui vendent de nouveaux abonnements de saison et des forfaits, tels que les forfaits demi-saison et de trois matchs. Cette personne sera aussi responsable de vendre ces mêmes produits. Il aura à faire de la prospection à l’aide des campagnes de marketing par courriel, de la prospection individuelle, et l’achat de listes ciblés.

Compétences recherchées :

  • Habiletés en vente
  • Avoir de bonnes habiletés interpersonnelles
  • Posséder un bon sens de l’organisation
  • Autonome

Tâche :

  • Aider les représentants des ventes à atteindre ou surpasser les objectifs hebdomadaires et mensuels de ventes tout en offrant une excellente expérience client;
  • Superviser et gérer les tâches administratives reliées aux Délégués, Vente de billets.
  • Élaboration de stratégies de vente ainsi que des initiatives permettant aux représentants de vendre des abonnements de saison et des forfaits.
  • Recruter et Interviewer de nouveaux employés des ventes, au besoin;
  • Fournir une formation en vente aux employés en place et aux nouveaux-venus
  • Créer des campagnes de marketing ciblées en collaboration avec le directeur ou la directrice de la vente de billets et avec le ou les gestionnaires de la base de données/CRM;
  • Mettre en œuvre une stratégie de jour de match pour les kiosques de vente et les rencontres en personne avec des acheteurs potentiels;
  • Élaborer des événements de réseautage (p. ex. portes ouvertes du stade);
  • Contribuer au développement de tous les documents d’appui au service à la billetterie
  • S’assurer que tous les nouveaux représentants des ventes ont reçu la formation adéquate ainsi que les bons outils pour réussir, notamment l’élaboration d’un diagramme de processus afin d’orienter les représentants dans leurs conversations;
  • Effectuer des appels quotidiens sortant notamment :

o Aux acheteurs de billets individuels et de plans partiels;
o Aux Anciens détenteur d’abonnements de saison;
o Récipiendaires visés par la campagne de marketing par courriel;
o Effectuer des appels à froid en utilisant des listes stratégiques;

  • Prendre tous les appels entrant pour de nouvelles ventes à l’exception des ventes de groupes;
  • Atteindre ou dépasser les objectifs de ventes hebdomadaires et mensuels tout en oofrant une excellente expérience client;
  • Faire croître les ventes à chaque semaines en élaborant de nouvelles initiatives commerciales;
  • Rencontrer des clients potentiels en personne lors d’événements de réseautage;
  • Créer le de nouveaux dossier clients dans le logiciel Archtics, le système GRC en billetterie ;
  • Maintenir un dossier de tous les clients potentiel dans Archtics;
  • Assure une belle transition du client vers le gestionnaire de compte;
  • Contribuer à l’élaboration de campagne de marketing ciblées;
  • Traiter les premiers paiements de nouveaux clients d’abonnement de saison et de forfaits;
  • Exécuter d’autre tâches et responsabilités, telles qu’assignées.

Quel est l’avantage pour vous?

- Entreprise de renommée
- Salaire annuel de base 40k, plus Bonus, plus Avantages sociaux après 3 mois
- Bel environnement de travail d’équipe
- Bureau au cœur du centre-ville !

Qualification :

  • Détenir un Bac en administration, marketing ou domaine connexe (un atout)
  • Posséder de solides aptitudes de communication en français et en anglais, oral et écrit
  • Posséder une connaissance générale dans le domaine du Football (un atout)
  • Posséder d’excellentes aptitudes de communication en français et en anglais. Autant à l’oral qu’à l’écrit
  • Posséder de solides aptitudes interpersonnel et de bonnes aptitudes de communication
  • Être capable de travailler seul sous supervision limitée et faire preuve d’initiative
  • Être capable de travailler dans un environnement d’équipe
  • (Au besoin) être capable de travailler de long quart de travail, soit le soir et les weekends (par exemple lors des matchs)
  • Expérience avec Archtics ou un logiciel de billetterie

Vous aimeriez postuler pour ce poste? Contactez-nous dès maintenant en nous envoyant votre CV par courriel en postulant directement sur le site de indeed ou par fax 514-350-0034. Appelez Blanca Yoxi ou Véronique au 514-350-1006.

Heureux de vous connaître!


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