Représentant Vente et Service
RBC Royal Bank - Montréal, QC

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Évoluez dans un environnement effervescent où performance et souplesse sont de mise, en première ligne du service à la clientèle.

Vous ne savez jamais ce que vous réserve le prochain appel. Calme sous pression, efficace et aimable, vous traitez les demandes de clients de RBC, quelles qu'elles soient, en vous attachant à gagner et à mériter leur confiance. Vous avez un talent inné pour établir un lien avec quelqu'un que vous ne voyez pas, en prêtant attention au ton du client et en l'écoutant attentivement afin de lui fournir des conseils et des solutions appropriés. À cet instant précis, vous représentez la Banque Royale du Canada auprès de ce client et vous vous apprêtez à répondre à ses besoins. Il s'agit d'un défi qui vous stimule et un tremplin vers une carrière épanouissante.

Raisons pour lesquelles il s'agit d'une excellente occasion :

- Équipe hautement performante qui fait réellement passer le client avant tout

- Horaire variable et environnement privilégiant le travail d'équipe

- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte

- Programme de formation de classe internationale, excellentes perspectives de perfectionnement et innombrables occasions au chapitre du cheminement de carrière

Nous offrons un programme de formation de classe internationale et favorisons une culture axée sur le soutien pour vous aider à entreprendre rapidement vos nouvelles fonctions. Comme le Centre de contact adopte des heures d'ouverture prolongée pour maximiser l'accessibilité aux clients, vous devez être disposé à travailler selon des quarts variables. Afin de vous aider à concilier travail et vie privée, nous faisons appel à un système d'établissement des horaires très avancé qui permet de planifier les horaires jusqu'à deux mois à l'avance et d'échanger des quarts avec d'autres membres de l'équipe. Si vous souhaitiez entreprendre une carrière enrichissante dans la vente de produits et services financiers, ne cherchez pas plus loin !

Ce que nous recherchons :

- Compétences éprouvées en service à la clientèle, de préférence dans le secteur financier ou du service

- Capacité de réussir au sein d'une culture axée sur les objectifs

- Excellentes aptitudes pour la communication en français et en anglais, intelligence émotionnelle, aptitude pour la communication au téléphone et connaissance des technologies de l'information

- Attitude inquisitrice, capacité d’acquérir rapidement de nouvelles connaissances et excellentes aptitudes pour la recherche d'information

Horaire de travail

Les candidats retenus doivent s'engager à adapter leur horaire de travail aux besoins particuliers de l'unité opérationnelle. Notre centre est ouvert de 6 h à minuit, sept jours sur sept. Les candidats que nous recherchons sont prêts à travailler selon divers quarts de travail, à l'intérieur de ces heures d'ouverture. L'horaire de travail sera établi selon les besoins opérationnels de RBC. Les quarts de travail pourraient changer quotidiennement et/ou hebdomadairement.

Nous offrons un cadre de travail stimulant, encourageant et riche en possibilités dans lequel tous collaborent au profit des clients et collectivités. Le respect envers autrui, une valeur fondamentale, motive un engagement concret de notre part à l'égard de la diversité et de l'intégration. Nous poursuivons notre croissance et notre réussite en aidant nos clients et en valorisant nos employés. Postulez afin de vous joindre à notre équipe.

* Si vous êtes intéressé par cette opportunité, veuillez soumettre votre CV en ligne à www.rbc.com/carrieres en utilisant le code d'emploi 40269***


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