Agent (e), services partenaires
Pivotal Payments - Montréal, QC

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Description du poste :

Fournir un soutien quotidien tant opérationnel que technique aux partenaires de ventes basés aux États-Unis par courriel et par téléphone.

Responsabilités :

  • Maintenir les comptes des marchands
  • Communiquer avec les partenaires de ventes
  • Développer de bonnes relations
  • Faire le suivi des transactions avec les partenaires et les services internes
  • Exécuter l’analyse de comptes des marchands
  • Évaluer les prix établis pour les marchands
  • Traiter les demandes de remboursement

Compétences recherchées :

  • Diplôme d'études secondaires
  • 3-5 ans d'expérience dans la gestion des comptes, de vente ou support technique
  • Solides connaissances informatique (MS Office, base de données CRM)
  • Excellentes aptitudes en communication pour établir et maintenir des relations
  • Très bonne gestion du temps et des compétences organisationnelles
  • Souci du détail
  • Professionnel, avec sens très développé du développement des affaires
  • Aptitude à communiquer efficacement en anglais écrit et parlé

Aperçu de la société

Pivotal Payments est une entreprise qui fournit des services aux marchands possédant un lieu de vente ou faisant des affaires par Internet, la poste ou par téléphone. Nous vous offrons le traitement de cartes de crédit et de débit, des programmes pour cartes-cadeaux, cartes de fidélité et porte-monnaie électroniques ainsi que la gestion de terminaux au Canada et aux États-Unis d'Amérique.

Fondée en 2003, Pivotal Payments donne du travail à près de 350 employés et 1,500 agents. L'équipe de gestion se compose essentiellement de cadres chevronnés ayant une vaste expérience de l'industrie du traitement de paiements et qui ont réussi à créer une des entreprises connaissant le plus de succès et le plus de croissance de toute cette industrie. Notre succès se mesure aux milliers de nouveaux marchands satisfaits qui choisissent Pivotal Payments chaque année. Il est alimenté par notre volonté inébranlable de toujours offrir à nos marchands un service et un soutien hors du commun.

Afin de faire profiter nos marchands des meilleurs services possible, nous avons mis sur pied plusieurs unités commerciales dans divers segments de l'industrie. Dirigées par des spécialistes expérimentés et ultracompétents, ces entités travaillent en étroite collaboration avec nos marchands pour déterminer lesquels de nos nombreux services sont les mieux adaptés à leurs besoins.

Chez Pivotal Payments, nous faisons tout pour demeurer à l'avant-garde de notre industrie. Nous nous assurons ainsi que nous disposons des méthodes de traitement de paiements les plus récentes et les plus efficaces. Nous sommes sans cesse à la recherche de partenariats avec des vendeurs qui, croyons-nous, sont en mesure d'apporter une valeur ajoutée aux entreprises qui sont clientes chez nous.

Également important à nos yeux, il y a notre engagement indéfectible à assurer l'excellence de nos produits et la satisfaction de nos clients. Nous faisons le maximum pour faciliter la relation d'affaires que nous entretenons avec eux.


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